LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1,001 – 5,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bבנייהלוגיסטיקהשירותי בריאות
חברת Samsara מפתחת טכנולוגיות לתפעול מקושר עבור ארגונים המנהלים כלי רכב, ציוד, אתרי עבודה וצוותים ניידים. הפלטפורמה שלה משלבת בטיחות מבוססת וידאו, טלמטיקה לרכב, ניטור ציוד, יישומים לכוח העבודה, נראות של אתרים, GPS, מעקב אחר נכסים, הדרכות ציות והתראות בזמן אמת, כדי לאפשר לצוותים לתאם את הפעילות ולפעול על סמך נתונים עדכניים. Samsara משרתת מגזרים ובהם לוגיסטיקה, תחבורה, בנייה, בריאות וממשל, ומציעה מוצרים שנועדו לתמוך בעבודה היומיומית כך שתהיה בטוחה, יעילה ובת-קיימא יותר. עבור מחפשי עבודה, החברה מציעה הזדמנויות לתרום לטכנולוגיה המשמשת ארגונים מורכבים ומבוזרים וצוותי תפעול.
LinkedIn
משרות בחברה

מנהל/ת הצלחת לקוחות II, תוכניות סקייל

הובילו את צוות הצלחת הלקוחות לתוכניות סקייל בארצות הברית, ועצבו שימור, חידושים, הרחבת חשבונות ואימוץ מוצרים בתיק לקוחות גדול. בנו תוכניות מעורבות מבוססות בינה מלאכותית ופתחו מנהלי הצלחת לקוחות.

USארצות הברית
‏125,902 ‏$ – ‏190,440 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
IoT

תיאור

  • הובילו את צוות הצלחת הלקוחות לתוכניות סקייל בארצות הברית עבור תיק גדול של לקוחות מסחריים בינוניים וגדולים.
  • פתחו את מודל המעורבות של הצוות, מדריכי העבודה ותוכניות דיגיטליות, אוטומטיות, מחזוריות ומבוססות בינה מלאכותית.
  • אמנו מנהלי הצלחת לקוחות להתמקד בתוצאות עבור הלקוחות ולא בכמות הפעילות.
  • קבעו את הרף להצלחת לקוחות בתוכניות סקייל וחזקו את אפקטיביות הצוות.
  • חלקו לקוחות לרמות שירות והגדירו מודלי מעורבות מתאימים.
  • שפרו את שימור הלקוחות ואת תוצאות חידוש החוזים.
  • עבדו עם צוות המכירות להרחבת חשבונות לקוחות.
  • סייעו למנהלי הצלחת לקוחות להעמיק ולהרחיב את אימוץ המוצרים.
  • גייסו, פיתחו וניהלו מנהלי הצלחת לקוחות האחראים לתיקים של יותר מ־100 חשבונות.
  • הגדילו את הפרודוקטיביות באמצעות בינה מלאכותית, אוטומציה, תוכניות דיגיטליות, תהליכי מחזור חיי לקוח ואינטגרציות של כלים.
  • עודדו שימוש בתהליכי עבודה ובכלים מבוססי בינה מלאכותית.
  • השתמשו בתובנות מנתונים לזיהוי סיכוני לקוחות ולהפחתתם.
  • שתפו פעולה עם צוותי מכירות, תפעול הכנסות, שיווק, מוצר וטכנולוגיה עסקית.
  • הובילו טיפול בהסלמות קריטיות של לקוחות וספקו גיבוי ניהולי.

דרישות

  • לפחות חמש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות או בניהול חשבונות.
  • לפחות שנתיים של ניסיון ישיר בניהול אנשים, בהובלת מנהלי הצלחת לקוחות או צוותים דומים מול לקוחות, כאשר כל מנהל אחראי לתיק של יותר מ־100 חשבונות.
  • ניסיון בבניית מודל הצלחת לקוחות בקנה מידה רחב, במודל מגע טכנולוגי או דיגיטלי, או בשינוי מהותי שלו עבור מנהלים המטפלים במשותף בלקוחות, עם תוצאות מדידות בשימור או בהרחבה.
  • אחריות על תוצאות שימור והרחבת לקוחות או השפעה משמעותית עליהן.
  • כישורים אנליטיים חזקים, כולל שימוש בנתונים לתעדוף, פילוח וניהול ביצועים.
  • יכולת להוביל בתנאי אי־ודאות, בשינוי ארגוני ובצמיחה מהירה בסביבה עתירת פעילות.
  • ניסיון בחברת SaaS עם רכיב חומרה או IoT.
  • ניסיון בשילוב בינה מלאכותית בתהליכי הצלחת לקוחות כדי לשפר את פרודוקטיביות הצוות באופן מדיד.
  • שליטה מתקדמת ב־Gainsight או בפלטפורמה דומה להצלחת לקוחות.
  • ניסיון בשותפות הדוקה עם צוות המכירות להרחבת חשבונות ולגיבוש אסטרטגיה.
  • מגורים בארצות הברית, מחוץ לאזור מפרץ סן פרנסיסקו, למטרופולין ניו יורק ולמטרופולין וושינגטון הבירה.

הטבות

  • תגמול כולל מעל למקובל בשוק, הכולל שכר בסיס, בונוס או תגמול משתנה לפי ביצועים והון עצמי בתפקידים הזכאים לכך.
  • מודל עבודה גמיש מרחוק בהובלת העובדים.
  • מענק לפיתוח מקצועי.
  • תוכניות בריאות מקיפות.
  • תוכניות חופשת הורות.
  • אפשרויות עבודה מרחוק, במתכונת היברידית או באתר, לפי העניין.
  • הזדמנות שווה בתעסוקה והתאמות סבירות.

משרות קשורות

Hostaway

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, צפון אמריקה (עבודה מרחוק)

Hostaway
51 – 200 עובדים
אירוחייעוץלוגיסטיקה
USארצות הבריתALאלבמהAZאריזונהFLפלורידהILאילינויMAמסצ׳וסטסMNמינסוטהMOמיזוריNJניו ג׳רזיNCקרוליינה הצפוניתSCקרוליינה הדרומיתTNטנסיTXטקססמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הדריכו מנהלי נכסים בצפון אמריקה באימוץ פלטפורמת Hostaway להשכרות נופש, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. קחו אחריות על קליטת לקוחות, בריאות החשבונות, חידושים, שימור לקוחות והדרכתם בחשבונות SaaS.

פתח
The Cigna Group

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, MDLIVE

The Cigna Group
ביטוח בריאותשירותי בריאותתרופות
USארצות הבריתFLפלורידהMOמיזוריPAפנסילבניהTNטנסיTXטקססמרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובילו את אסטרטגיית הצלחת הלקוחות של MDLIVE בתחום הבריאות הווירטואלית, וחזקו שימור, חידושים וצמיחה. בנו קשרים עם מנהלים בכירים אצל הלקוחות במסגרת עבודה מרחוק ממדינות מסוימות בארה״ב.

פתח
TalkNY Therapy

מומחה/ית הצלחת לקוחות, משמרת אחר הצהריים — TalkNY Therapy (מרחוק, ניו יורק)

TalkNY Therapy
51 – 200 עובדים
B2Cשירותי בריאות
USארצות הבריתNYניו יורק
‏24 ‏$ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאום פגישות לטיפול מקוון ותמיכה בלקוחות ובמטפלים ב-TalkNY Therapy. כיסוי שעות אחר הצהריים, הערב וסופי השבוע, כולל טיפול בשיחות, במעקבים ובבקשות דחופות.

פתח
SmartLab Learning

מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק, טכנולוגיית חינוך לכיתות גן עד י״ב

SmartLab Learning
11 – 50 עובדים
חינוך
USארצות הבריתILאילינויMIמישיגן
‏65,000 ‏$ – ‏85,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ליווי בתי ספר בארצות הברית, מגן ועד כיתה י״ב, בתהליכי ההטמעה והאימוץ של תוכניות STEM מבית SmartLab, תוך ניהול חידושי התקשרות וצמיחת חשבונות. בניית קשרים עם אנשי חינוך, מעקב אחר תוצאות ושימוש, ותמיכה בהמלצות לקוחות בתפקיד מרחוק.

פתח
Hire Overseas

מנהל הצלחת לקוחות פנימי

Hire Overseas
1 – 10 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהשיווק
USארצות הבריתCOקולורדוMAמסצ׳וסטסMIמישיגןOHאוהיוTXטקססUTיוטהמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ניהול קשרי לקוחות והשמות מועמדים עבור Hire Overseas, פלטפורמת כוח אדם במיקור חוץ. חיזוק שימור הלקוחות, גיוסים חוזרים, ביקורות והפניות באמצעות תמיכה תגובתית בחשבונות.

פתח