LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorEhitusLogistikaTervishoid
Samsara arendab ühendatud operatsioonide tehnoloogiat organisatsioonidele, kes haldavad sõidukeid, seadmeid, tööobjekte ja liikuvaid meeskondi. Selle platvorm ühendab videopõhise ohutuse, sõidukite telemaatika, seadmete jälgimise, tööjõurakendused, objektide nähtavuse, GPS-i, varade jälgimise, nõuetele vastavuse koolitused ja reaalajas hoiatused, et meeskonnad saaksid tegevusi koordineerida ning õigeaegsete andmete põhjal tegutseda. Samsara teenindab muu hulgas logistika-, transpordi-, ehitus-, tervishoiu- ja avaliku sektori organisatsioone. Tooted on loodud toetama igapäevatööd, mis oleks ohutum, tõhusam ja kestlikum. Tööotsijatele pakub ettevõte võimalusi panustada tehnoloogiasse, mida kasutavad keeruka ja hajutatud tegevusega organisatsioonid ning operatiivmeeskonnad.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendiedu juht II, Scale-programmid

Juhi USA Scale-kliendiedu meeskonda ning kujunda suure kliendiportfelli hoidmist, lepingute uuendamist, kasvu ja toodete kasutuselevõttu. Loo tehisintellekti toel toimivaid kaasamisprogramme ja arenda kliendiedu juhte.

USAmeerika Ühendriigid
125 902 $ – 190 440 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu
IoT

Kirjeldus

  • Juhi USA Scale-kliendiedu meeskonda, kes teenindab suurt hulka keskmise suurusega ja suuri ärikliente.
  • Arenda meeskonna kliendisuhtluse mudelit, tööjuhiseid ning digitaalseid, automatiseeritud, klienditeekonna eri etappidele suunatud ja tehisintellekti kasutavaid programme.
  • Juhenda kliendiedu juhte keskenduma klienditulemustele, mitte tegevuste arvule.
  • Määra Scale-kliendiedu tööstandardid ja tugevda meeskonna tulemuslikkust.
  • Jaga kliendid teenindustasemetesse ja määra neile sobivad kaasamismudelid.
  • Paranda klientide hoidmist ja lepingute uuendamise tulemusi.
  • Tee müügiga koostööd kliendikontode laiendamiseks.
  • Aita kliendiedu juhtidel süvendada ja laiendada toodete kasutamist.
  • Värba, arenda ja juhi kliendiedu juhte, kes vastutavad enam kui 100 kontoga portfellide eest.
  • Suurenda tootlikkust tehisintellekti, automatiseerimise, digitaalsete programmide, klienditeekonna töövoogude ja tööriistade integratsioonide abil.
  • Edenda tehisintellektil põhinevate töövoogude ja tööriistade kasutamist.
  • Kasuta andmeanalüüsi klientidega seotud riskide tuvastamiseks ja vähendamiseks.
  • Tee koostööd müügi, tulude operatsioonide, turunduse, tootearenduse ja äritehnoloogia meeskondadega.
  • Juhi kriitiliste kliendiprobleemide eskaleerimist ja paku juhtimisalast tuge.

Nõuded

  • Vähemalt viis aastat kogemust kliendiedu või kontohalduse valdkonnas.
  • Vähemalt kaks aastat vahetut inimeste juhtimise kogemust kliendiedu juhtide või sarnaste kliendisuhtlusega tegelevate meeskondade juhina; iga juhi vastutusalas peab olema üle 100 kontoga portfell.
  • Kogemus mahuka tehnoloogiapõhise või digitaalse kliendiedu mudeli loomise või olulise ümberkujundamisega ning mõõdetavad tulemused klientide hoidmisel või kasvu saavutamisel.
  • Vastutanud klientide hoidmise ja kasvu tulemuste eest või neid oluliselt mõjutanud.
  • Tugev analüüsioskus, sealhulgas andmete kasutamine prioriseerimiseks, segmenteerimiseks ja tulemusjuhtimiseks.
  • Oskus juhtida ebaselguses, organisatsioonimuutuste ja kiire kasvu ajal suure töömahuga keskkonnas.
  • Kogemus SaaS-ettevõttes, mille tootel on riistvara- või IoT-komponent.
  • Kogemus tehisintellekti lõimimisel kliendiedu töövoogudesse meeskonna tootlikkuse mõõdetavaks parandamiseks.
  • Gainsighti või sarnase kliendiedu platvormi kõrgtasemel valdamine.
  • Kogemus tihedast koostööst müügiga kontode laiendamise ja strateegia alal.
  • Elukoht peab olema Ameerika Ühendriikides, väljaspool San Francisco lahe piirkonda, New Yorgi suurlinnapiirkonda ja Washingtoni, D.C. suurlinnapiirkonda.

Hüved

  • Turutasemest kõrgem kogutasu, mis koosneb põhipalgast, tulemustasust või muutuvtasust ning sobilike ametikohtade puhul aktsiatest.
  • Paindlik töötajate vajadustest lähtuv kaugtöökorraldus.
  • Professionaalse arengu toetus.
  • Põhjalikud tervisekindlustuse plaanid.
  • Vanemapuhkuse plaanid.
  • Võimalus töötada kaugtööna, hübriidvormis või kohapeal, kui see on asjakohane.
  • Võrdne kohtlemine tööhõives ja mõistlikud kohandused.

Seotud töökohad

Hostaway

Vanem kliendiedu juht, Põhja-Ameerika (kaugtöö)

Hostaway
51 – 200 Töötajad
KülalislahkusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCPõhja-CarolinaSCLõuna-CarolinaTNTennesseeTXTexasKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Aitad Põhja-Ameerika kinnisvarahalduritel kasutusele võtta Hostaway tehisintellektil põhineva puhkemajutuse platvormi. Vastutad SaaS-klientide liitumise, kontode tervise, lepingute uuendamise, kliendipüsimise ja kliendikoolituse eest.

Ava