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TalkNY Therapy
TalkNY Therapy
51 – 200 Employés
B2CSoins de santé
TalkNY Therapy est un prestataire de psychothérapie basé à New York qui propose des séances virtuelles et des services de santé mentale en personne. Son réseau de plus de 100 thérapeutes accompagne des adultes, des adolescents, des enfants, des couples et des groupes, en s’appuyant sur des approches fondées sur des données probantes et tenant compte des traumatismes, telles que la TF-CBT et l’EMDR. Les soins couvrent notamment l’anxiété, la dépression, le trouble de stress post-traumatique, le deuil, les attaques de panique et les questions liées à l’identité de genre ou à l’orientation sexuelle, avec un accompagnement multilingue et culturellement adapté. Le profil de TalkNY Therapy décrit également des soins inclusifs envers la communauté LGBTQ et des services pour les personnes qui cherchent une thérapie liée à des traumatismes vécus durant l’enfance et à des pensées intrusives.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste de la réussite client, service de l’après-midi — TalkNY Therapy (à distance, New York)

Coordonnez les rendez-vous de téléthérapie et accompagnez les clients et les thérapeutes de TalkNY Therapy. Assurez des horaires l’après-midi, le soir et le week-end, en prenant les appels, en effectuant des suivis et en traitant les demandes urgentes.

USÉtats-UnisNYNew York
24 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Gérez les appels téléphoniques pendant les services de l’après-midi, du soir et du week-end.
  • Répondez aux courriels et aux demandes urgentes le soir et le week-end.
  • Assurez un service client attentionné aux clients et aux thérapeutes par téléphone et par courriel.
  • Planifiez les rendez-vous de téléthérapie des clients et des thérapeutes à l’aide du logiciel de planification de TalkNY, au besoin.
  • Effectuez un suivi auprès des clients au sujet de leurs rendez-vous d’accueil.
  • Aidez les clients à changer de thérapeute et à organiser des rendez-vous de suivi.
  • Prenez en charge d’autres tâches de planification et tâches administratives au besoin.
  • Coordonnez les échanges avec les clients, les thérapeutes et le personnel administratif.

Exigences

  • Expérience en planification, en soutien administratif ou dans un poste similaire; une expérience dans le secteur de la santé ou de la santé mentale est souhaitée.
  • Maîtrise des logiciels de planification et des outils bureautiques comme Microsoft Office, Google Workspace ou les systèmes EMR/EHR; une expérience avec AdvancedMD est un atout.
  • Grand sens de l’organisation et souci du détail.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
  • Discrétion dans le traitement d’informations sensibles et confidentielles.
  • Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à garder son calme dans des situations stressantes.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement à distance.
  • Capacité à rester assis pendant de longues périodes, à utiliser un ordinateur et du matériel de bureau standard, et à soulever ou déplacer occasionnellement des objets pesant jusqu’à 10–15 livres.
  • Des déplacements à pied, des flexions et des périodes debout peuvent être nécessaires.

Avantages

  • Travail à domicile
  • Allocation pour frais médicaux, sous réserve d’admissibilité
  • Congés payés

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