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Waymark
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11 – 50 Employés
Intelligence artificielleMarketingPublicité
Waymark est une entreprise de technologies publicitaires qui utilise l’intelligence artificielle pour aider les entreprises à créer des publicités vidéo sur mesure. Sa plateforme associe le contenu propre à chaque marque à des outils créatifs assistés par l’IA afin de produire en quelques minutes des vidéos dignes d’une agence, rendant la production publicitaire plus accessible aux équipes sans expérience préalable dans ce domaine. Waymark se situe au croisement du marketing, de la publicité et de l’intelligence artificielle.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior de la réussite des partenaires

Pilotez la stratégie de comptes, le reporting et la collaboration transversale avec des organismes de soins gérés et des systèmes de santé chez Waymark, une entreprise de technologies de la santé au service des populations couvertes par Medicaid.

USÉtats-Unis
82 000 $ – 137 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Établissez des relations de confiance avec les organismes de soins gérés et les systèmes de santé partenaires en comprenant leurs besoins, en recommandant des solutions et en tenant vos engagements.
  • Gérez de manière autonome des comptes de plus petite taille : animez les réunions avec les partenaires, gérez les relations au quotidien, résolvez les problèmes et assurez le reporting.
  • Collaborez avec les équipes Opérations, Clinique et les autres équipes de Waymark pour répondre aux priorités des partenaires et documenter les réussites.
  • Suivez les performances des comptes, signalez les risques et les opportunités et coordonnez les actions nécessaires entre les équipes internes.
  • Élaborez des stratégies de compte qui soutiennent les résultats des partenaires, leur fidélisation et leur croissance.
  • Préparez des supports destinés aux dirigeants pour expliquer les performances et l’impact de Waymark.
  • Assurez le suivi des demandes des comités mixtes de pilotage et produisez des rapports de performance supplémentaires.
  • Améliorez les systèmes, les processus et les outils permettant de gérer efficacement les comptes à grande échelle.
  • Pilotez des projets stratégiques transversaux et coordonnez les réunions Partner Success sur plusieurs marchés.
  • Transmettez les retours des partenaires aux équipes internes afin d’orienter les initiatives et le développement des produits.
  • Pilotez des améliorations mesurables des performances des partenaires, de la capacité à changer d’échelle et de l’expérience.
  • Vous reportez à la vice-présidence Partner Success.

Exigences

  • Justifier d’au moins sept ans d’expérience dans des domaines tels que le conseil, la réussite client, la gestion de comptes, les opérations ou la gestion de projets, avec une expérience dans les services de santé ou les technologies de la santé.
  • Posséder de solides compétences en gestion de projets et en résolution créative de problèmes, ainsi qu’une approche proactive, un grand souci du détail et le sens du service client.
  • Démontrer sa capacité à influencer des parties prenantes transversales internes et externes et à obtenir des résultats sans autorité hiérarchique directe.
  • Avoir de l’expérience dans la collecte et l’analyse de données ainsi que dans la présentation de conclusions fondées sur les données.
  • Faire preuve d’excellentes capacités de communication écrite et orale.
  • Être autonome et efficace dans un environnement dynamique, avec des résultats attestant de l’atteinte ou du dépassement des objectifs de satisfaction, de fidélisation et de développement client.
  • S’adapter facilement aux besoins changeants d’une start-up en forte croissance.
  • Être profondément engagé dans l’amélioration des soins de santé pour les communautés mal desservies.
  • Réussir une vérification des antécédents comme condition d’embauche.

Avantages

  • Les options sur actions permettent de participer à la croissance de l’entreprise.
  • Une allocation de télétravail est versée pendant la première année afin de contribuer à l’équipement du bureau à domicile.
  • Des régimes d’assurance médicale, optique et dentaire couvrent la personne salariée et sa famille.
  • Une assurance vie de base est incluse.
  • Vous bénéficiez de 20 jours de congés payés acquis tout au long de l’année, ainsi que de 11 jours fériés rémunérés.
  • Les personnes ayant accouché bénéficient de 16 semaines de congé payé après six mois d’ancienneté ; l’autre parent bénéficie de huit semaines de congé payé pour créer des liens avec l’enfant.
  • Le régime 401(k) comprend une contribution de l’entreprise, soumise à un calendrier d’acquisition des droits.
  • Des avantages liés aux transports domicile-travail sont proposés.
  • Une allocation de développement professionnel soutient la formation continue et l’évolution de carrière.

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Accompagnez les gestionnaires immobiliers d’Amérique du Nord dans l’adoption de la plateforme de location saisonnière de Hostaway, propulsée par l’IA. Prenez en charge l’intégration, la santé des comptes, les renouvellements, la fidélisation et la formation des clients SaaS.

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À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
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Dirigez l’équipe de réussite client Scale aux États-Unis et définissez les stratégies de fidélisation, de renouvellement, de développement et d’adoption du produit pour un vaste portefeuille de clients. Créez des programmes d’engagement intégrant l’IA et faites progresser les responsables de la réussite client.

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Spécialiste de la réussite client, service de l’après-midi — TalkNY Therapy (à distance, New York)

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24 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Coordonnez les rendez-vous de téléthérapie et accompagnez les clients et les thérapeutes de TalkNY Therapy. Assurez des horaires l’après-midi, le soir et le week-end, en prenant les appels, en effectuant des suivis et en traitant les demandes urgentes.

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Responsable de la réussite client à distance, EdTech K-12

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65 000 $ – 85 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Accompagnez les établissements scolaires K-12 des États-Unis dans l’intégration et l’adoption des programmes STEM de SmartLab, tout en gérant les renouvellements et le développement des comptes. Créez des relations avec les enseignants, suivez les résultats et l’utilisation, et encouragez les recommandations de clients dans le cadre d’un poste à distance.

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