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Waymark
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11 – 50 Empleados
Inteligencia artificialMarketingPublicidad
Waymark es una empresa de tecnología publicitaria que utiliza inteligencia artificial para ayudar a las empresas a crear anuncios de video personalizados. Su plataforma combina el contenido propio de cada marca con herramientas creativas asistidas por IA para generar videos con acabado de agencia en cuestión de minutos, lo que facilita la producción de anuncios a equipos sin experiencia previa en producción. Waymark opera en la intersección del marketing, la publicidad y la inteligencia artificial.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de éxito de socios

Lidera la estrategia de cuentas, los informes y el trabajo interfuncional con organizaciones de atención administrada y sistemas de salud en Waymark, una empresa de tecnología sanitaria que atiende a poblaciones de Medicaid.

USEstados Unidos
82.000 $ – 137.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Construye relaciones de confianza con organizaciones de atención administrada y sistemas de salud asociados al comprender sus necesidades, recomendar soluciones y cumplir los compromisos adquiridos.
  • Gestiona cuentas pequeñas de forma autónoma: dirige reuniones con socios, gestiona las relaciones cotidianas, resuelve problemas y prepara informes.
  • Colabora con los equipos de Operaciones, Clínica y otras áreas de Waymark para atender las prioridades de los socios y documentar casos de éxito.
  • Hace seguimiento del rendimiento de las cuentas, señala riesgos y oportunidades y coordina las acciones correspondientes entre los equipos internos.
  • Define estrategias de cuenta que favorecen los resultados de los socios, la retención y el crecimiento.
  • Prepara materiales para directivos que explican el rendimiento y el impacto de Waymark.
  • Da seguimiento a las solicitudes de los comités de operaciones conjuntas y prepara informes de rendimiento adicionales.
  • Mejora los sistemas, procesos y herramientas para gestionar las cuentas eficazmente a gran escala.
  • Dirige proyectos estratégicos interfuncionales y coordina reuniones de Partner Success en distintos mercados.
  • Comparte los comentarios de los socios con los equipos internos para orientar iniciativas y el desarrollo de productos.
  • Lidera mejoras medibles en el rendimiento de los socios, la escalabilidad y la experiencia.
  • Reporta a la Vicepresidencia de Partner Success.

Requisitos

  • Aportar al menos siete años de experiencia en ámbitos como consultoría, éxito del cliente, gestión de cuentas, operaciones o gestión de proyectos, incluido el trabajo en servicios de salud o tecnología sanitaria.
  • Contar con sólidas habilidades de gestión de proyectos y resolución creativa de problemas, además de una actitud proactiva, atención al detalle y orientación al cliente.
  • Demostrar capacidad para influir en partes interesadas interfuncionales internas y externas y obtener resultados sin autoridad directa.
  • Tener experiencia recopilando y analizando datos, así como presentando conclusiones basadas en ellos.
  • Comunicarse excepcionalmente bien, tanto por escrito como oralmente.
  • Trabajar con autonomía y eficacia en un entorno dinámico, y contar con un historial de cumplimiento o superación de objetivos de satisfacción, retención y expansión de clientes.
  • Adaptarse con facilidad a las necesidades cambiantes de una empresa emergente en rápido crecimiento.
  • Tener un compromiso profundo con la mejora de la atención sanitaria para comunidades desatendidas.
  • Superar una verificación de antecedentes como condición para el empleo.

Beneficios

  • Las opciones sobre acciones ofrecen la oportunidad de participar en el crecimiento de la empresa.
  • Se proporciona un subsidio para trabajar desde casa durante el primer año para ayudar a equipar la oficina en el hogar.
  • Los planes médicos, oftalmológicos y dentales ofrecen cobertura para ti y tu familia.
  • Se incluye un seguro básico de vida.
  • Se acumulan 20 días de vacaciones a lo largo del año, además de 11 días festivos pagados.
  • Quienes den a luz reciben 16 semanas de permiso remunerado tras seis meses de empleo; el otro progenitor recibe ocho semanas de permiso remunerado para crear vínculos con el bebé.
  • El plan 401(k) incluye una aportación de la empresa, sujeta a un calendario de adquisición de derechos.
  • Hay prestaciones de transporte para ayudar con los desplazamientos al trabajo.
  • Un subsidio para desarrollo profesional apoya el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional.

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Guía a administradores de propiedades de Norteamérica en la adopción de la plataforma de alquiler vacacional de Hostaway, impulsada por IA. Gestiona la incorporación, la salud de las cuentas, las renovaciones, la retención y la formación de clientes en cuentas SaaS.

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USEstados Unidos
125.902 $ – 190.440 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
IoT

Lidera el equipo de Éxito del Cliente para el segmento Scale en EE. UU. y define estrategias de retención, renovaciones, expansión y adopción del producto para una amplia cartera de clientes. Desarrolla programas de interacción basados en IA y potencia las capacidades de los gerentes de éxito del cliente.

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Director sénior de Éxito del Cliente, MDLIVE

The Cigna Group
Atención sanitariaProductos farmacéuticosSeguro de salud
USEstados UnidosFLFloridaMOMisuriPAPensilvaniaTNTennesseeTXTexasRemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Lidera el éxito estratégico de los clientes de MDLIVE en atención médica virtual, impulsando la retención, las renovaciones y el crecimiento. Desarrolla relaciones ejecutivas con los clientes y trabaja a distancia desde determinados estados de EE. UU.

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Especialista en éxito del cliente, turno de tarde — TalkNY Therapy (remoto, Nueva York)

TalkNY Therapy
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USEstados UnidosNYNueva York
24 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Coordina las citas de teleterapia y brinda apoyo a clientes y terapeutas de TalkNY Therapy. Cubre turnos de tarde, noche y fin de semana, atendiendo llamadas, haciendo seguimiento y gestionando solicitudes urgentes.

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Gerente de Éxito del Cliente Remoto, tecnología educativa K-12

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65.000 $ – 85.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Acompaña a escuelas K-12 de EE. UU. durante la incorporación y adopción de los programas STEM de SmartLab, y gestiona renovaciones y crecimiento de cuentas. Establece relaciones con educadores, realiza seguimiento de resultados y uso, y promueve la recomendación de clientes en un puesto remoto.

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