TalkNY Therapyはニューヨークを拠点とする心理療法サービス提供機関で、オンライン療法と対面でのメンタルヘルスサービスを提供しています。100人以上のセラピストが、成人、ティーンエイジャー、子ども、カップル、グループを対象に、TF-CBTやEMDRなどのエビデンスに基づくトラウマインフォームドなアプローチを用いて支援します。不安、うつ、PTSD、悲嘆、パニック発作、ジェンダーや性的アイデンティティに関する悩みなどに対応し、多言語で文化的背景に配慮したサポートを提供しています。また、紹介文では、LGBTQ+に寄り添ったケアや、子ども時代のトラウマや侵入思考に関するセラピーを求める人向けのサービスについても説明しています。
クライアントサクセススペシャリスト（午後シフト）— TalkNY Therapy（ニューヨーク・リモート）
TalkNY Therapyでオンラインセラピーの予約を調整し、クライアントとセラピストをサポートします。 午後・夕方・週末の勤務で、電話対応、フォローアップ、緊急の依頼に対応します。
仕事内容
- 午後・夕方・週末のシフトで電話に対応します。
- 夕方と週末に、迅速な対応が必要なメールや依頼に対応します。
- 電話とメールを通じて、クライアントとセラピストに丁寧なカスタマーサービスを提供します。
- 必要に応じてTalkNYの予約管理ソフトを使い、クライアントとセラピストのオンラインセラピー予約を手配します。
- クライアントの初回面談予約についてフォローアップします。
- クライアントの担当セラピスト変更を支援し、次回の予約を手配します。
- 必要に応じて、追加の予約調整や事務業務を担当します。
- クライアント、セラピスト、事務スタッフと連携します。
応募要件
- 予約調整、事務サポート、または類似職種での経験があること。医療またはメンタルヘルス分野の経験があれば尚可。
- 予約管理ソフトや、Microsoft Office、Google Workspace、EMR/EHRシステムなどのオフィスツールを使いこなせること。AdvancedMDの経験があれば尚可。
- 優れた整理能力と細部への注意力。
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力。
- 機密性の高い情報を慎重に取り扱えること。
- 問題解決能力が高く、ストレスの多い状況でも冷静に対応できること。
- リモート環境で自立して業務を進め、チームでも協力できること。
- 長時間座って作業し、コンピューターや一般的なオフィス機器を使用できること。また、時折10～15ポンドまでの物を持ち上げたり移動したりできること。
- 多少の歩行、前かがみ、立ち仕事が必要となる場合があります。
福利厚生
- 在宅勤務
- 対象者には医療手当
- 有給休暇
