LogoFresh Jobs Ahead
Encoura
Encoura
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالتسويقالتعليم
تجمع Encoura بين أبحاث التعليم والبرمجيات القائمة على البيانات وخدمات التسويق والاستشارات لمساعدة الكليات والجامعات على إدارة دورة حياة الطالب. وتدعم عروضها استقطاب الطلاب والقبول والاحتفاظ بهم وتعزيز تفاعلهم من خلال منصة موحّدة، وبيانات حصرية عن الطلاب والسوق، والبحث من مرحلة العملاء المحتملين حتى التسجيل، وأدوات تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتسويق الرقمي، والتوجيه الاستراتيجي للقبول. وتخدم Encoura مؤسسات التعليم العالي التي تسعى إلى فهم أوضح للسوق، وتواصل أكثر استهدافًا، وتفاعل أقوى مع العائلات، وتحسين أداء مسار القبول.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير نجاح العملاء الرقمي، تسويق التعليم العالي

إدارة الحملات الرقمية وعلاقات العملاء لحلول إنكورا التسويقية للتعليم العالي، بدءًا من الإعداد وحتى مراجعات الأداء. تنسيق تنفيذ الحملات بين الفرق، وتحليل النتائج، والتوصية بسبل تحسين الأداء ودعم الاحتفاظ بالعملاء.

USالولايات المتحدة
‏70,000 US$ – ‏85,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

الوصف

  • قيادة العملاء المكلّف بهم في مجال التسويق الرقمي من الناحيتين الاستراتيجية والتشغيلية.
  • الإشراف على الحملات بدءًا من الإعداد والتخطيط وحتى الإطلاق والتحسين وإعداد التقارير وإدارة الأداء.
  • إدارة العلاقات اليومية وأعمال الحملات ضمن مجموعة من العملاء.
  • تنسيق التنفيذ مع فرق الإبداع وعمليات البيانات والتتبّع والإسناد والعمليات الرقمية والتسويق للتسجيل.
  • متابعة جداول الحملات ومخرجاتها وموافقاتها وإجراءاتها التشغيلية.
  • تتبّع وتيرة الحملات ونتائجها ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتحديد فرص تحسين الاستهداف والإبداع واستخدام الميزانية واستراتيجية الجمهور ومعدلات التحويل.
  • استخدام التقارير وبيانات المنصات لإعداد التوصيات وشرح النتائج للعملاء وأصحاب المصلحة.
  • إدارة اجتماعات العملاء ومراجعات الأداء وجلسات الإعداد ومناقشات التخطيط الاستراتيجي.
  • معالجة مشكلات الحملات والتتبّع وإعداد التقارير والعمليات.
  • المساعدة في الاحتفاظ بالعملاء وتجديد تعاقداتهم وتوسيع الحملات وتحديد استراتيجيات إضافية للتسويق الرقمي.
  • التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين سير العمل والكفاءة والتواصل وتقديم الخدمات.
  • مواكبة اتجاهات التسويق الرقمي وميزات المنصات وأساليب الإسناد واستراتيجيات الجمهور وممارسات القطاع.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في التسويق الرقمي أو إدارة الحملات أو نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو التسويق الاستراتيجي.
  • معرفة قوية بحلول التسويق الرقمي، بما فيها البحث والتواصل الاجتماعي والفيديو وإعادة الاستهداف والتلفزيون المتصل والأجهزة المحمولة وتحديد النطاق الجغرافي واستهداف الجمهور والإسناد.
  • خبرة عملية باستخدام منصات إعلانية رئيسية مثل Google وYahoo وMeta وSnapchat وTikTok وLinkedIn والمنصات البرمجية لشراء الإعلانات.
  • خبرة في Google Analytics وGoogle Tag Manager وDomo ومنصات إعداد تقارير الحملات.
  • نهج استشاري ومهارات قوية في العرض والتواصل وبناء العلاقات.
  • القدرة على شرح الموضوعات التقنية وموضوعات الأداء بوضوح لعملاء متفاوتي مستويات الخبرة.
  • مهارات قوية في التنظيم والتفكير الاستراتيجي وحل المشكلات والإدارة التشغيلية.
  • القدرة على الموازنة بين أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة.
  • تُفضّل الخبرة مع مؤسسات التعليم العالي أو في قطاع التعليم العالي.
  • إتمام التحقق من الهوية CLEAR™ واجتيازه أثناء فحص ما قبل التوظيف شرطٌ لازم.
  • يجب أن يكون المتقدم مؤهلًا للعمل في الولايات المتحدة.

المزايا

  • تأمين صحي
  • مساهمات للتقاعد
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • حزمة مزايا شاملة
  • برامج لرفاه الموظفين
  • قد يكون الموظف مؤهلًا للحصول على تعويض متغير بالإضافة إلى الراتب الأساسي

وظائف ذات صلة

Hostaway

مدير أول لنجاح العملاء، أمريكا الشمالية (عن بُعد)

Hostaway
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناFLفلوريداILإلينويMAماساتشوستسMNمينيسوتاMOميزوريNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مديري العقارات في أمريكا الشمالية خلال اعتمادهم منصة Hostaway للبيوت السياحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولَّ مسؤولية الإعداد وصحة الحسابات والتجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتثقيفهم عبر حسابات البرمجيات كخدمة.

فتح
Samsara

مدير نجاح العملاء الثاني، برامج التوسع

Samsara
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالبناءالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدة
‏125,902 US$ – ‏190,440 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
IoT

قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، ووجّه جهود الاحتفاظ والتجديد والتوسع واعتماد المنتجات ضمن محفظة كبيرة من العملاء. طوّر برامج تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونمِّ مديري نجاح العملاء.

فتح
The Cigna Group

مدير أول لنجاح العملاء، MDLIVE

The Cigna Group
التأمين الصحيالرعاية الصحيةالمستحضرات الصيدلانية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMOميزوريPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قد الاستراتيجية لنجاح عملاء MDLIVE في الرعاية الصحية الافتراضية، مع تعزيز الاحتفاظ والتجديد والنمو. ابنِ علاقات تنفيذية مع العملاء ضمن عمل عن بُعد من ولايات أمريكية محددة.

فتح
TalkNY Therapy

أخصائي نجاح العملاء، الفترة المسائية — TalkNY Therapy (عن بُعد، نيويورك)

TalkNY Therapy
51 – 200 الموظفون
B2Cالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏24 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

تنسيق مواعيد العلاج النفسي عن بُعد ودعم العملاء والمعالجين لدى TalkNY Therapy. تغطية ساعات بعد الظهر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع، مع التعامل مع المكالمات والمتابعات والطلبات العاجلة.

فتح
SmartLab Learning

مدير نجاح العملاء عن بُعد، تكنولوجيا التعليم للصفوف من الروضة حتى الثانوية

SmartLab Learning
11 – 50 الموظفون
التعليم
USالولايات المتحدةILإلينويMIميشيغان
‏65,000 US$ – ‏85,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مدارس الولايات المتحدة من الروضة حتى الصف الثاني عشر خلال تهيئة برامج SmartLab للعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات واعتمادها، مع إدارة التجديدات ونمو الحسابات. ابنِ علاقات مع المعلمين، وتابع النتائج والاستخدام، وادعم مناصرة العملاء في وظيفة عن بُعد.

فتح
Hire Overseas

مدير نجاح العملاء الداخلي

Hire Overseas
1 – 10 الموظفون
الاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةCOكولورادوMAماساتشوستسMIميشيغانOHأوهايوTXتكساسUTيوتاعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتوظيف المرشحين لصالح Hire Overseas، وهي منصة للتوظيف الخارجي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتوظيف المتكرر والتقييمات والإحالات عبر دعم سريع للحسابات.

فتح