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Clario
Clario
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
Clario sviluppa tecnologie e servizi che supportano gli studi clinici dall’avvio dello studio fino alla sua realizzazione. La sua piattaforma di gestione degli studi clinici riunisce soluzioni per le valutazioni elettroniche degli esiti clinici, la sicurezza cardiaca, l’imaging medico, il movimento di precisione e il monitoraggio respiratorio in aree terapeutiche come oncologia, cardiologia e neurologia. Clario applica inoltre l’intelligenza artificiale all’analisi degli endpoint, aiutando i team di ricerca a raccogliere dati coerenti dagli studi e sostenendo al contempo la privacy e la sicurezza dei pazienti. L’azienda lavora con modelli di studio decentralizzati e ibridi e supporta programmi di ricerca clinica in una rete globale di Paesi. Le opportunità di carriera in Clario consentono di contribuire alla tecnologia sanitaria, alle operazioni sui dati clinici e allo sviluppo di strumenti utilizzati nella ricerca sui farmaci.
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Offerte dell’azienda

Direttore del successo dei clienti

Guida gli account strategici dei clienti per le piattaforme di tecnologia clinica regolamentata di Clario. Promuove fidelizzazione, crescita, erogazione dei servizi e risultati commerciali.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Costruisce rapporti di fiducia con i principali interlocutori dei clienti e definisce una governance adeguata degli account.
  • È il principale referente strategico per i clienti assegnati nelle diverse unità aziendali di Clario.
  • Collabora con i clienti per comprenderne gli obiettivi e lavora con i team Vendite e Operazioni alle strategie degli account.
  • Rappresenta internamente le esigenze dei clienti e ne allinea le aspettative.
  • Informa i clienti sui prodotti e servizi Clario per sostenere la crescita e massimizzare il valore.
  • Trasforma i feedback dei clienti in azioni che migliorino il Net Promoter Score, la fidelizzazione e i rinnovi.
  • Collabora con il team Vendite per sviluppare opportunità di cross-selling e upselling attraverso i rapporti con i clienti.
  • Monitora lo stato degli account, inclusi gli accordi sui livelli di servizio, gli indicatori chiave di prestazione e le consegne, e affronta tempestivamente i rischi.
  • Risolve i problemi in modo rapido ed efficace, riducendo al minimo gli effetti su pazienti e utenti dei servizi.
  • Collabora con i clienti e i team interni per migliorare continuamente i servizi e sviluppare soluzioni innovative.
  • Crea partnership durature e incoraggia i contatti chiave a sostenere il marchio Clario.
  • Valuta le prestazioni in base allo stato dei rapporti, inclusi l’NPS e la profondità delle relazioni, ai risultati degli account, alla crescita dei ricavi e alla redditività.

Requisiti

  • Laurea triennale o esperienza equivalente.
  • Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di account clienti complessi, con responsabilità commerciali e di erogazione dei servizi.
  • Almeno 3 anni nel settore delle scienze della vita; è preferibile esperienza con dati clinici o servizi di raccolta degli endpoint.
  • Capacità di lavorare in autonomia e ottenere risultati in un ambiente globale e a matrice.
  • Capacità di comunicare e collaborare a diversi livelli organizzativi, inclusi la dirigenza esecutiva e i team Qualità, Medico, R&S e Operazioni.
  • Competenza commerciale orientata alla soddisfazione del cliente e alla realizzazione del valore.
  • Capacità di gestire il cambiamento attraverso una comunicazione chiara e l’allineamento degli interlocutori.
  • Pensiero strategico e capacità di sviluppare e attuare strategie per gli account a breve e lungo termine.
  • Capacità di gestire i conflitti con un approccio logico, diplomatico e orientato alle soluzioni.
  • Eccellenti capacità interpersonali e comunicative, tra cui scrittura, comunicazione orale, organizzazione, adattabilità, intelligenza emotiva e gestione delle relazioni.

Benefit

  • Retribuzione competitiva.
  • Copertura sanitaria, odontoiatrica e oculistica.
  • Piano di risparmio pensionistico con contributo aziendale.
  • Ferie retribuite e festività aziendali.

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Senior manager per il successo dei partner

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11 – 50 Dipendenti
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Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida la strategia degli account, la reportistica e il lavoro interfunzionale con organizzazioni di assistenza gestita e sistemi sanitari presso Waymark, un’azienda di tecnologia sanitaria al servizio delle popolazioni coperte da Medicaid.

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Direttore del successo clienti, gestione del ciclo dei ricavi

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501 – 1000 Dipendenti
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USStati UnitiTNTennesseeDa remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
SFDC

Gestisci i rapporti con i clienti ospedalieri per la piattaforma specializzata di EnableComp dedicata alla gestione del ciclo dei ricavi. Promuovi la fidelizzazione, il successo delle implementazioni, la rendicontazione del ROI e la crescita tramite vendite incrociate.

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Direttore del successo dei clienti

Reco
51 – 200 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiIntelligenza artificialeSaaSSicurezza informatica
USStati UnitiDa remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida l’organizzazione di customer success nativa nell’IA di Reco e coordina il team responsabile del percorso cliente dopo la vendita. Promuovi la fidelizzazione, la crescita degli account e i risultati di sicurezza per i clienti B2B SaaS.

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Vouched

Vicepresidente del Successo dei Clienti

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11 – 50 Dipendenti
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USStati UnitiDa remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guidare la fidelizzazione dei ricavi netti dei prodotti di verifica dell’identità e Know Your Agent di Vouched. Creare il modello operativo per il successo dei clienti, il team, il processo di rinnovo e la strategia di espansione.

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