Clario
Clario
Clario מפתחת טכנולוגיות ושירותים התומכים בניסויים קליניים, משלב ייזום המחקר ועד ליישומו. פלטפורמת ניהול הניסויים הקליניים שלה מאגדת פתרונות להערכות אלקטרוניות של תוצאות קליניות, לבטיחות לבבית, להדמיה רפואית, למדידת תנועה מדויקת ולניטור נשימתי, במגוון תחומים טיפוליים כמו אונקולוגיה, קרדיולוגיה ונוירולוגיה. Clario מיישמת גם בינה מלאכותית לניתוח מדדי תוצאה, ומסייעת לצוותי מחקר לאסוף נתוני ניסוי עקביים תוך שמירה על פרטיות המטופלים ובטיחותם. החברה פועלת במודלים של מחקרים מבוזרים והיברידיים ומשרתת תוכניות מחקר קליני ברשת גלובלית של מדינות. קריירה ב-Clario מציעה הזדמנויות לתרום לטכנולוגיות בתחום הבריאות, לתפעול נתונים קליניים ולפיתוח כלים המשמשים במחקר תרופות.

מנהל/ת הצלחת לקוחות

הובלת חשבונות לקוח אסטרטגיים עבור פלטפורמות הטכנולוגיה הקלינית המפוקחות של קלריו. קידום שימור לקוחות, צמיחה, אספקת שירותים ותוצאות מסחריות.

תיאור

  • בניית קשרי אמון עם בעלי עניין מרכזיים אצל הלקוחות והגדרת ממשל חשבון מתאים.
  • שמשו כאיש הקשר האסטרטגי העיקרי ללקוחות שהוקצו לכם בכל היחידות העסקיות של קלריו.
  • עבדו עם הלקוחות כדי להבין את יעדיהם, ושתפו פעולה עם צוותי המכירות והתפעול באסטרטגיות לחשבונות.
  • ייצגו את צורכי הלקוחות בתוך החברה ותאמו איתם ציפיות.
  • הדריכו את הלקוחות לגבי מוצרי קלריו ושירותיה כדי לתמוך בצמיחה ולמקסם את הערך.
  • תרגמו משוב מלקוחות לפעולות שמשפרות את מדד הנטו פרומוטר, את שימור הלקוחות ואת חידושי החוזים.
  • שתפו פעולה עם צוות המכירות כדי לקדם הזדמנויות למכירה צולבת ולהגדלת מכירות באמצעות קשרי לקוחות.
  • עקבו אחר מצב החשבון, לרבות הסכמי רמת שירות, מדדי ביצוע מרכזיים ותוצרים, וטפלו בסיכונים בשלב מוקדם.
  • פתרו בעיות במהירות וביעילות תוך צמצום השפעתן על מטופלים ומשתמשי שירות.
  • עבדו עם לקוחות ועם צוותים פנימיים לשיפור מתמיד של השירותים ולפיתוח פתרונות חדשניים.
  • בנו שותפויות ארוכות טווח ועודדו אנשי קשר מרכזיים להמליץ על המותג קלריו.
  • העריכו ביצועים לפי מצב הקשר, לרבות מדד הנטו פרומוטר ועומק הקשר, תוצאות החשבון, צמיחת הכנסות ורווחיות.

דרישות

  • תואר ראשון או ניסיון מקביל.
  • לפחות 5 שנות ניסיון בניהול חשבונות לקוח מורכבים, כולל אחריות מסחרית ואחריות לאספקת שירותים.
  • לפחות 3 שנות ניסיון במדעי החיים; ניסיון בנתונים קליניים או בשירותי איסוף נקודות קצה הוא יתרון.
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי ולהשיג תוצאות בסביבה גלובלית ומטריציונית.
  • יכולת לתקשר ולשתף פעולה בכל הרמות הארגוניות, לרבות הנהלה בכירה, איכות, רפואה, מחקר ופיתוח ותפעול.
  • חוש מסחרי המתמקד בשביעות רצון הלקוחות ובמימוש ערך.
  • יכולת לנהל שינוי באמצעות תקשורת ברורה ותיאום בין בעלי עניין.
  • חשיבה אסטרטגית ויכולת לפתח וליישם אסטרטגיות חשבון לטווח קצר וארוך.
  • מיומנויות לניהול קונפליקטים בגישה הגיונית, דיפלומטית ומכוונת פתרונות.
  • מיומנויות בין־אישיות ותקשורתיות מצוינות, לרבות כתיבה, דיבור, ארגון, הסתגלות, אינטליגנציה רגשית וניהול קשרים.

הטבות

  • תגמול תחרותי.
  • כיסוי רפואי, כיסוי שיניים וכיסוי ראייה.
  • תוכנית חיסכון לפנסיה עם השתתפות החברה.
  • חופשה בתשלום וחגים של החברה.

משרות קשורות

Waymark

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת שותפים

Waymark

הובלת אסטרטגיית לקוחות, דיווח ועבודה בין־תפקודית עם ארגוני טיפול מנוהל ומערכות בריאות ב-Waymark, חברת טכנולוגיית בריאות המשרתת אוכלוסיות Medicaid.

פתח
EnableComp

מנהל/ת הצלחת לקוחות וניהול מחזור ההכנסות

EnableComp
501 – 1,000 עובדים
ביטוחייעוץלוגיסטיקה

הובלת קשרי לקוחות עם בתי חולים עבור פלטפורמת ניהול מחזור ההכנסות המתמחה של EnableComp. קידום שימור לקוחות, הצלחת הטמעה, דיווח על החזר השקעה וצמיחה במכירות נוספות.

פתח
Reco

מנהל הצלחת לקוחות

Reco

הובילו את ארגון הצלחת הלקוחות של Reco, המבוסס על בינה מלאכותית, והנחו צוות האחראי למסע הלקוח לאחר המכירה. קדמו שימור לקוחות, צמיחת חשבונות ותוצאות אבטחה עבור לקוחות SaaS עסקיים.

פתח
Koofen

ראש תחום הצלחת לקוחות ב-FarmRaise

Koofen
1 – 10 עובדים

הובילו את הצלחת הלקוחות של פלטפורמת Passport ושירות Grower Concierge של FarmRaise במהלך התרחבותם. קחו אחריות על קשרי שותפים עסקיים, צוותים עונתיים, חידושים, איכות השירות וכלכלת היחידה.

פתח
Vouched

סגן נשיא להצלחת לקוחות

Vouched

הובלת שימור ההכנסות נטו במוצרי אימות הזהות ו״הכר את הסוכן שלך״ של Vouched. בניית שיטת העבודה להצלחת לקוחות, הצוות, תהליך החידושים ואסטרטגיית ההתרחבות.

פתח