LogoFresh Jobs Ahead
Clario
Clario
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
Clario udvikler teknologi og tjenester, der understøtter kliniske forsøg fra studiestart til gennemførelse. Virksomhedens platform til håndtering af kliniske forsøg samler løsninger til elektroniske vurderinger af kliniske resultater, hjertesikkerhed, medicinsk billeddiagnostik, præcisionsbevægelser og respiratorisk monitorering inden for terapiområder som onkologi, kardiologi og neurologi. Clario anvender også kunstig intelligens til analyse af effektmål, hvilket hjælper forskerteam med at indsamle ensartede forsøgsdata og samtidig beskytte patienternes privatliv og sikkerhed. Virksomheden arbejder med decentraliserede og hybride forsøgsmodeller og betjener kliniske forskningsprogrammer gennem et globalt netværk af lande. En karriere hos Clario giver mulighed for at bidrage til sundhedsteknologi, klinisk datahåndtering og udviklingen af værktøjer, der anvendes i lægemiddelforskning.
LinkedIn
Job i virksomheden

Direktør for kundesucces

Led strategiske kundekonti for Claríos regulerede kliniske teknologiplatforme. Skab fastholdelse, vækst, serviceleverancer og kommercielle resultater.

USUSAFjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Opbyg tillidsfulde relationer til vigtige kontaktpersoner hos kunderne, og etabler passende kontostyring.
  • Vær den primære strategiske kontakt for tildelte kunder på tværs af Claríos forretningsenheder.
  • Samarbejd med kunderne om at forstå deres mål, og arbejd sammen med salg og drift om kontostrategier.
  • Repræsenter kundernes behov internt, og afstem forventninger med kunderne.
  • Oplys kunderne om Claríos produkter og tjenester for at understøtte vækst og maksimere værdien.
  • Omsæt kundefeedback til handlinger, der forbedrer Net Promoter Score, kundefastholdelse og fornyelser.
  • Samarbejd med salg om at fremme krydssalg og mersalg gennem kunderelationerne.
  • Følg kontienes sundhed, herunder serviceaftaler, nøgleresultatindikatorer og leverancer, og håndter risici tidligt.
  • Løs problemer hurtigt og effektivt, samtidig med at påvirkningen på patienter og brugere af tjenester minimeres.
  • Arbejd sammen med kunder og interne teams om løbende at forbedre tjenester og udvikle innovative løsninger.
  • Opbyg langvarige partnerskaber, og tilskynd vigtige kontaktpersoner til at anbefale Clario-brandet.
  • Vurder resultater ud fra relationernes sundhed, herunder NPS og relationernes dybde, kontoresultater, omsætningsvækst og rentabilitet.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring.
  • Mindst 5 års erfaring med at lede komplekse kundekonti med kommercielt ansvar og ansvar for serviceleverancer.
  • Mindst 3 års erfaring inden for life science; erfaring med kliniske data eller indsamling af effektmål foretrækkes.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og skabe resultater i et globalt miljø med matrixorganisation.
  • Evne til at kommunikere og samarbejde på tværs af organisatoriske niveauer, herunder med den øverste ledelse samt inden for kvalitet, medicin, forskning og udvikling og drift.
  • Kommerciel forståelse med fokus på kundetilfredshed og realisering af værdi.
  • Evne til at lede forandringer gennem tydelig kommunikation og afstemning med interessenter.
  • Strategisk tænkning og evne til at udvikle og gennemføre kort- og langsigtede kontostrategier.
  • Kompetencer inden for konflikthåndtering med en logisk, diplomatisk og løsningsorienteret tilgang.
  • Stærke interpersonelle og kommunikative evner, herunder skriftlig og mundtlig kommunikation, organisering, tilpasningsevne, emotionel intelligens og relationshåndtering.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn.
  • Sundheds-, tand- og synsdækning.
  • Opsparingsordning til pension med bidrag fra virksomheden.
  • Betalt frihed og firmahelligdage.

Relaterede job