LogoFresh Jobs Ahead
Clario
Clario
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
Clario разрабатывает технологии и сервисы, поддерживающие клинические исследования от начала подготовки до реализации. Платформа компании для управления клиническими исследованиями объединяет решения для электронных оценок клинических исходов, кардиологической безопасности, медицинской визуализации, прецизионного анализа движений и мониторинга дыхания в таких терапевтических областях, как онкология, кардиология и неврология. Clario также применяет искусственный интеллект для анализа конечных точек, помогая исследовательским командам собирать согласованные данные исследований и обеспечивать конфиденциальность и безопасность пациентов. Компания работает с децентрализованными и гибридными моделями исследований и обслуживает программы клинических исследований в глобальной сети стран. Работа в Clario дает возможность вносить вклад в развитие медицинских технологий, операции с клиническими данными и создание инструментов, используемых в исследованиях лекарственных препаратов.
LinkedIn
Вакансии компании

Директор по успеху клиентов

Руководите стратегическими клиентскими аккаунтами в сфере регулируемых клинических технологических платформ Clario. Развивайте удержание клиентов, рост, качество услуг и коммерческие результаты.

USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Выстраивайте доверительные отношения с ключевыми представителями клиентов и создавайте подходящую систему управления аккаунтами.
  • Будьте основным стратегическим контактным лицом для закреплённых клиентов во всех подразделениях Clario.
  • Изучайте цели клиентов и совместно с отделами продаж и операционной деятельности разрабатывайте стратегии работы с аккаунтами.
  • Представляйте интересы клиентов внутри компании и согласовывайте с ними ожидания.
  • Знакомьте клиентов с продуктами и услугами Clario, способствуя росту и максимальной реализации их ценности.
  • Превращайте отзывы клиентов в конкретные действия для повышения индекса готовности рекомендовать компанию (NPS), удержания и продления контрактов.
  • Сотрудничайте с отделом продаж, развивая возможности перекрёстных и дополнительных продаж благодаря отношениям с клиентами.
  • Отслеживайте состояние аккаунтов, включая соглашения об уровне обслуживания, ключевые показатели эффективности и выполнение обязательств, и заблаговременно устраняйте риски.
  • Оперативно и эффективно решайте проблемы, сводя к минимуму их влияние на пациентов и пользователей услуг.
  • Совместно с клиентами и внутренними командами постоянно совершенствуйте услуги и разрабатывайте инновационные решения.
  • Создавайте долгосрочные партнёрства и побуждайте ключевых контактных лиц поддерживать бренд Clario.
  • Оценивайте результаты по состоянию отношений, в том числе по NPS и глубине взаимодействия, результатам аккаунтов, росту выручки и прибыльности.

Требования

  • Степень бакалавра или эквивалентный опыт.
  • Не менее 5 лет управления сложными клиентскими аккаунтами с коммерческой ответственностью и ответственностью за предоставление услуг.
  • Не менее 3 лет опыта в биологических науках; предпочтителен опыт работы с клиническими данными или услугами по сбору конечных показателей.
  • Умение работать самостоятельно и добиваться результатов в глобальной матричной среде.
  • Умение общаться и сотрудничать на всех уровнях организации, в том числе с руководством, подразделениями качества, медицины, исследований и разработок, а также операционной деятельности.
  • Коммерческое мышление с ориентацией на удовлетворённость клиентов и достижение ценности.
  • Умение управлять изменениями посредством ясной коммуникации и согласования действий заинтересованных сторон.
  • Стратегическое мышление и способность разрабатывать и реализовывать краткосрочные и долгосрочные стратегии по аккаунтам.
  • Навыки урегулирования конфликтов, логичный, дипломатичный подход и ориентация на решения.
  • Развитые навыки общения и взаимодействия, включая письменную и устную коммуникацию, организованность, адаптивность, эмоциональный интеллект и управление отношениями.

Преимущества

  • Конкурентное вознаграждение.
  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
  • Пенсионный накопительный план с взносом компании.
  • Оплачиваемый отпуск и праздничные дни компании.

Похожие вакансии

Waymark

Старший менеджер по работе с партнёрами

Waymark
11 – 50 Сотрудники
Искусственный интеллектМаркетингРеклама
USСоединенные Штаты
82 000 $ – 137 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Отвечайте за стратегию работы с клиентами, отчётность и взаимодействие между командами, сотрудничая с организациями управляемой медицинской помощи и системами здравоохранения в Waymark — технологической компании, помогающей участникам Medicaid.

Открыть
EnableComp

Директор по работе с клиентами и управлению доходным циклом

EnableComp
501 – 1 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыTNТеннессиУдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
SFDC

Руководите отношениями с клиентами из числа больниц, использующих платформу EnableComp для управления доходным циклом в специализированной медицине. Развивайте удержание клиентов, успешное внедрение, отчётность по ROI и перекрёстные продажи.

Открыть
Reco

Директор по успеху клиентов

Reco
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаSaaSИскусственный интеллектКибербезопасность
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Возглавьте клиентский успех Reco, построенный на ИИ, и команду, отвечающую за путь клиента после продажи. Развивайте удержание, рост аккаунтов и результаты в сфере безопасности для клиентов B2B SaaS.

Открыть
Koofen

Руководитель отдела клиентского успеха в FarmRaise

Koofen
1 – 10 Сотрудники
USСоединенные Штаты
150 000 $ – 175 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Руководите клиентским успехом для платформы Passport и службы Grower Concierge компании FarmRaise по мере их масштабирования. Отвечайте за отношения с корпоративными партнёрами, сезонные команды, продления договоров, качество сервиса и экономику на единицу услуги.

Открыть
Vouched

Вице-президент по успеху клиентов

Vouched
11 – 50 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКомплаенсПродукты питания и напитки
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Руководите удержанием чистой выручки для продуктов Vouched по проверке личности и Know Your Agent. Создайте подход к работе с клиентами, команду, процесс продления и стратегию расширения сотрудничества.

Открыть