LogoFresh Jobs Ahead
Clario
Clario
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
Clario розробляє технології та сервіси, які підтримують клінічні дослідження від початку підготовки до реалізації. Платформа компанії для управління клінічними дослідженнями об’єднує рішення для електронного оцінювання клінічних результатів, кардіологічної безпеки, медичної візуалізації, прецизійного аналізу рухів і моніторингу дихання в таких терапевтичних галузях, як онкологія, кардіологія та неврологія. Clario також застосовує штучний інтелект для аналізу кінцевих точок, допомагаючи дослідницьким командам збирати узгоджені дані досліджень і підтримувати конфіденційність та безпеку пацієнтів. Компанія працює з децентралізованими та гібридними моделями досліджень і обслуговує програми клінічних досліджень у глобальній мережі країн. Робота в Clario дає можливість долучитися до розвитку медичних технологій, операцій із клінічними даними та створення інструментів, які використовуються в дослідженнях лікарських засобів.
LinkedIn
Вакансії компанії

Директор із клієнтського успіху

Керуйте стратегічними клієнтськими акаунтами для регульованих клінічних технологічних платформ Clario. Розвивайте утримання клієнтів, зростання, надання послуг і комерційні результати.

USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Вибудовуйте довірливі відносини з ключовими представниками клієнтів і створюйте належну систему управління акаунтами.
  • Будьте основною стратегічною контактною особою для закріплених клієнтів у всіх підрозділах Clario.
  • З’ясовуйте цілі клієнтів і разом із відділами продажів та операційної діяльності розробляйте стратегії роботи з акаунтами.
  • Представляйте потреби клієнтів усередині компанії та узгоджуйте з ними очікування.
  • Розповідайте клієнтам про продукти й послуги Clario, підтримуючи зростання та максимальну реалізацію їхньої цінності.
  • Перетворюйте відгуки клієнтів на дії для підвищення індексу готовності рекомендувати компанію (NPS), утримання та поновлення контрактів.
  • Співпрацюйте з відділом продажів, розвиваючи можливості перехресних і додаткових продажів завдяки відносинам із клієнтами.
  • Відстежуйте стан акаунтів, зокрема угоди про рівень обслуговування, ключові показники ефективності та виконання зобов’язань, і завчасно реагуйте на ризики.
  • Оперативно й ефективно розв’язуйте проблеми, мінімізуючи їхній вплив на пацієнтів і користувачів послуг.
  • Разом із клієнтами та внутрішніми командами постійно вдосконалюйте послуги й розробляйте інноваційні рішення.
  • Створюйте тривалі партнерства та заохочуйте ключових контактних осіб підтримувати бренд Clario.
  • Оцінюйте результати за станом відносин, зокрема NPS і глибиною взаємодії, результатами акаунтів, зростанням доходу та прибутковістю.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра або еквівалентний досвід.
  • Щонайменше 5 років управління складними клієнтськими акаунтами з комерційною відповідальністю та відповідальністю за надання послуг.
  • Щонайменше 3 роки досвіду в галузі наук про життя; перевагою буде досвід роботи з клінічними даними або послугами зі збору кінцевих показників.
  • Уміння самостійно працювати й досягати результатів у глобальному матричному середовищі.
  • Уміння спілкуватися та співпрацювати на різних організаційних рівнях, зокрема з керівництвом, підрозділами якості, медицини, досліджень і розробок, а також операційної діяльності.
  • Комерційне мислення з орієнтацією на задоволеність клієнтів і реалізацію цінності.
  • Уміння керувати змінами завдяки чіткій комунікації та узгодженню дій зацікавлених сторін.
  • Стратегічне мислення та здатність розробляти й реалізовувати короткострокові та довгострокові стратегії для акаунтів.
  • Навички врегулювання конфліктів, логічний і дипломатичний підхід та орієнтація на рішення.
  • Сильні навички міжособистісного спілкування та комунікації, зокрема письмової й усної, організації роботи, адаптивності, емоційного інтелекту та управління відносинами.

Переваги

  • Конкурентна винагорода.
  • Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
  • Пенсійний накопичувальний план із внеском компанії.
  • Оплачувана відпустка та святкові дні компанії.

Схожі вакансії

Waymark

Старший менеджер із роботи з партнерами

Waymark
11 – 50 Працівники
МаркетингРекламаШтучний інтелект
USСполучені Штати
82 000 $ – 137 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Ви відповідатимете за стратегію роботи з клієнтами, звітність і взаємодію між командами, співпрацюючи з організаціями керованої медичної допомоги та системами охорони здоров’я у Waymark — технологічній компанії, що обслуговує учасників Medicaid.

Відкрити
EnableComp

Директор із роботи з клієнтами та управління циклом доходів

EnableComp
501 – 1 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиTNТеннессіВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
SFDC

Керуйте відносинами з клієнтами серед лікарень, які користуються платформою EnableComp для управління циклом доходів у спеціалізованій медицині. Розвивайте утримання клієнтів, успішне впровадження, звітність про ROI та перехресні продажі.

Відкрити
Reco

Директор із клієнтського успіху

Reco
51 – 200 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаSaaSКібербезпекаШтучний інтелект
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Очоліть побудований на ШІ напрям клієнтського успіху Reco та команду, що відповідає за шлях клієнта після продажу. Розвивайте утримання клієнтів, зростання акаунтів і результати у сфері безпеки для клієнтів B2B SaaS.

Відкрити
Koofen

Керівник відділу успіху клієнтів у FarmRaise

Koofen
1 – 10 Працівники
USСполучені Штати
150 000 $ – 175 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Керуйте успіхом клієнтів платформи Passport і сервісу Grower Concierge компанії FarmRaise у міру їх масштабування. Відповідайте за відносини з корпоративними партнерами, сезонні команди, продовження співпраці, якість сервісу та економіку на одиницю послуги.

Відкрити
Vouched

Віцепрезидент із успіху клієнтів

Vouched
11 – 50 Працівники
Спонсор візи H1BКомплаєнсОхорона здоров'яПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Керуйте утриманням чистого доходу для продуктів Vouched із перевірки особи та Know Your Agent. Створіть підхід до роботи з клієнтами, команду, процес продовження контрактів і стратегію розширення співпраці.

Відкрити