LogoFresh Jobs Ahead
Clario
Clario
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
Clario membangunkan teknologi dan perkhidmatan yang menyokong kajian klinikal dari permulaan kajian hingga pelaksanaannya. Platform pengurusan kajian klinikalnya menghimpunkan penyelesaian untuk penilaian hasil klinikal elektronik, keselamatan jantung, pengimejan perubatan, gerakan tepat, dan pemantauan pernafasan merentasi bidang terapeutik seperti onkologi, kardiologi, dan neurologi. Clario turut menggunakan kecerdasan buatan untuk menganalisis titik akhir kajian, membantu pasukan penyelidikan mengumpulkan data kajian yang konsisten sambil menyokong privasi dan keselamatan pesakit. Syarikat ini mengendalikan model kajian terdesentralisasi dan hibrid serta berkhidmat kepada program penyelidikan klinikal di seluruh rangkaian negara global. Kerjaya di Clario menawarkan peluang untuk menyumbang kepada teknologi penjagaan kesihatan, operasi data klinikal, dan pembangunan alat yang digunakan dalam penyelidikan ubat.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengarah Kejayaan Pelanggan

Menerajui akaun pelanggan strategik untuk platform teknologi klinikal Clario yang dikawal selia. Memacu pengekalan, pertumbuhan, penyampaian perkhidmatan dan hasil komersial.

USAmerika SyarikatJarak jauhSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Membina hubungan yang dipercayai dengan pihak berkepentingan utama pelanggan dan mewujudkan tadbir urus akaun yang sesuai.
  • Bertindak sebagai hubungan strategik utama bagi pelanggan yang ditugaskan merentasi unit perniagaan Clario.
  • Bekerjasama dengan pelanggan untuk memahami objektif mereka serta berganding dengan pasukan Jualan dan Operasi dalam strategi akaun.
  • Mewakili keperluan pelanggan secara dalaman dan menyelaraskan jangkaan dengan pelanggan.
  • Mendidik pelanggan tentang produk dan perkhidmatan Clario untuk menyokong pertumbuhan dan memaksimumkan nilai.
  • Menukar maklum balas pelanggan kepada tindakan yang meningkatkan Net Promoter Score, pengekalan dan pembaharuan.
  • Berganding dengan pasukan Jualan untuk memajukan peluang jualan silang dan jualan tambahan melalui hubungan pelanggan.
  • Memantau kesihatan akaun, termasuk perjanjian tahap perkhidmatan, petunjuk prestasi utama dan hasil kerja, serta menangani risiko lebih awal.
  • Menyelesaikan isu dengan segera dan berkesan sambil meminimumkan kesannya terhadap pesakit dan pengguna perkhidmatan.
  • Bekerjasama dengan pelanggan dan pasukan dalaman untuk menambah baik perkhidmatan secara berterusan dan membangunkan penyelesaian inovatif.
  • Membina perkongsian berkekalan dan menggalakkan kenalan utama menyokong jenama Clario.
  • Menilai prestasi melalui kesihatan hubungan, termasuk NPS dan kedalaman hubungan, hasil akaun, pertumbuhan hasil dan keuntungan.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda atau pengalaman yang setara.
  • Sekurang-kurangnya 5 tahun mengurus akaun pelanggan yang kompleks dengan tanggungjawab komersial dan penyampaian perkhidmatan.
  • Sekurang-kurangnya 3 tahun dalam sains hayat; pengalaman dalam data klinikal atau perkhidmatan pengumpulan titik akhir diutamakan.
  • Keupayaan untuk bekerja secara berdikari dan mencapai hasil dalam persekitaran global bermatriks.
  • Keupayaan untuk berkomunikasi dan bekerjasama merentas peringkat organisasi, termasuk dengan kepimpinan eksekutif, pasukan Kualiti, Perubatan, R&D dan Operasi.
  • Ketajaman komersial yang berfokus pada kepuasan pelanggan dan merealisasikan nilai.
  • Keupayaan mengurus perubahan melalui komunikasi yang jelas dan penyelarasan pihak berkepentingan.
  • Pemikiran strategik serta keupayaan membangunkan dan melaksanakan strategi akaun jangka pendek dan panjang.
  • Kemahiran mengurus konflik dengan pendekatan yang logik, diplomatik dan berorientasikan penyelesaian.
  • Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang kukuh, termasuk penulisan, pertuturan, pengorganisasian, kebolehsuaian, kecerdasan emosi dan pengurusan hubungan.

Faedah

  • Pampasan yang kompetitif.
  • Perlindungan kesihatan, pergigian dan penglihatan.
  • Pelan simpanan persaraan dengan sumbangan syarikat.
  • Cuti berbayar dan cuti umum syarikat.

Pekerjaan Berkaitan