LogoFresh Jobs Ahead
Clario
Clario
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
Clario rozwija technologie i usługi wspierające badania kliniczne od rozpoczęcia badania po jego realizację. Platforma firmy do zarządzania badaniami klinicznymi łączy rozwiązania do elektronicznej oceny wyników klinicznych, oceny bezpieczeństwa kardiologicznego, obrazowania medycznego, precyzyjnej analizy ruchu i monitorowania układu oddechowego w takich obszarach terapeutycznych jak onkologia, kardiologia i neurologia. Clario wykorzystuje również sztuczną inteligencję do analizy punktów końcowych, pomagając zespołom badawczym gromadzić spójne dane z badań oraz chronić prywatność i bezpieczeństwo pacjentów. Firma pracuje z wykorzystaniem zdecentralizowanych i hybrydowych modeli badań oraz obsługuje programy badań klinicznych w ramach globalnej sieci krajów. Praca w Clario daje możliwość współtworzenia technologii medycznych, operacji związanych z danymi klinicznymi oraz narzędzi wykorzystywanych w badaniach nad lekami.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Dyrektor ds. sukcesu klientów

Zarządzaj strategicznymi kontami klientów korzystających z regulowanych platform technologii klinicznych Clario. Dbaj o retencję, wzrost, realizację usług i wyniki handlowe.

USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Buduj oparte na zaufaniu relacje z kluczowymi przedstawicielami klientów i ustanawiaj odpowiedni model zarządzania kontami.
  • Pełnij funkcję głównego partnera strategicznego dla przypisanych klientów we wszystkich jednostkach biznesowych Clario.
  • Poznawaj cele klientów i współpracuj z działami sprzedaży i operacyjnym przy tworzeniu strategii dla kont.
  • Reprezentuj potrzeby klientów wewnątrz firmy i uzgadniaj z nimi oczekiwania.
  • Przedstawiaj klientom produkty i usługi Clario, wspierając wzrost i maksymalizację wartości.
  • Przekuwaj opinie klientów w działania poprawiające wskaźnik skłonności do polecania (NPS), retencję i odnowienia umów.
  • Współpracuj z działem sprzedaży, rozwijając możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej dzięki relacjom z klientami.
  • Monitoruj kondycję kont, w tym umowy o poziomie usług, kluczowe wskaźniki efektywności i realizację zobowiązań, oraz wcześnie reaguj na ryzyka.
  • Szybko i skutecznie rozwiązuj problemy, ograniczając ich wpływ na pacjentów i użytkowników usług.
  • Współpracuj z klientami i zespołami wewnętrznymi, aby stale ulepszać usługi i opracowywać innowacyjne rozwiązania.
  • Buduj trwałe partnerstwa i zachęcaj kluczowe osoby kontaktowe do wspierania marki Clario.
  • Oceniaj wyniki na podstawie kondycji relacji, w tym NPS i głębokości współpracy, wyników kont, wzrostu przychodów i rentowności.

Wymagania

  • Tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie.
  • Co najmniej 5 lat zarządzania złożonymi kontami klientów z odpowiedzialnością za wyniki handlowe i realizację usług.
  • Co najmniej 3 lata doświadczenia w naukach przyrodniczych; mile widziane doświadczenie w zakresie danych klinicznych lub usług gromadzenia punktów końcowych.
  • Umiejętność samodzielnej pracy i osiągania wyników w globalnym środowisku macierzowym.
  • Umiejętność komunikacji i współpracy na różnych szczeblach organizacji, w tym z kierownictwem, działami jakości, medycznym, badań i rozwoju oraz operacyjnym.
  • Zmysł handlowy ukierunkowany na satysfakcję klientów i realizację wartości.
  • Umiejętność zarządzania zmianą przez jasną komunikację i uzgadnianie działań interesariuszy.
  • Myślenie strategiczne oraz umiejętność opracowywania i realizowania krótko- i długoterminowych strategii dla kont.
  • Umiejętność zarządzania konfliktami oraz logiczne, dyplomatyczne podejście ukierunkowane na rozwiązania.
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, w tym pisania, wystąpień, organizacji, adaptacji, inteligencji emocjonalnej i zarządzania relacjami.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie.
  • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne.
  • Plan oszczędności emerytalnych z dopłatą firmy.
  • Płatny urlop i dni świąteczne firmy.

Powiązane oferty pracy

Waymark

Starszy menedżer ds. sukcesu partnerów

Waymark
11 – 50 Pracownicy
MarketingReklamaSztuczna inteligencja
USStany Zjednoczone
82 000 $ – 137 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Odpowiadaj za strategię obsługi klientów, raportowanie i współpracę między zespołami, współpracując z organizacjami zarządzanej opieki zdrowotnej i systemami ochrony zdrowia w Waymark, firmie technologicznej obsługującej uczestników programu Medicaid.

Otwórz
EnableComp

Dyrektor ds. sukcesu klientów i zarządzania cyklem przychodów

EnableComp
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneTNTennesseeZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
SFDC

Zarządzaj relacjami z klientami szpitalnymi korzystającymi z platformy EnableComp do zarządzania cyklem przychodów w opiece specjalistycznej. Rozwijaj utrzymanie klientów, skuteczne wdrożenia, raportowanie ROI i sprzedaż krzyżową.

Otwórz
Reco

Dyrektor ds. sukcesu klientów

Reco
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówCyberbezpieczeństwoSaaSSztuczna inteligencja
USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Stań na czele opartej na AI organizacji Customer Success w Reco i zespołu odpowiedzialnego za obsługę klientów po sprzedaży. Rozwijaj retencję, wzrost kont oraz wyniki w zakresie bezpieczeństwa dla klientów B2B SaaS.

Otwórz