LogoFresh Jobs Ahead
Clario
Clario
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
Clario ontwikkelt technologieën en diensten die klinische onderzoeken ondersteunen vanaf de start van een studie tot en met de uitvoering. Het platform voor het beheer van klinische onderzoeken brengt oplossingen samen voor elektronische klinische uitkomstbeoordelingen, cardiale veiligheid, medische beeldvorming, precisiemeting van bewegingen en ademhalingsmonitoring binnen therapeutische gebieden zoals oncologie, cardiologie en neurologie. Clario gebruikt ook kunstmatige intelligentie voor de analyse van eindpunten. Daarmee helpt het onderzoeksteams consistente onderzoeksgegevens te verzamelen en tegelijkertijd de privacy en veiligheid van patiënten te beschermen. Het bedrijf werkt met gedecentraliseerde en hybride studiemodellen en ondersteunt klinische onderzoeksprogramma’s in een wereldwijd netwerk van landen. Een carrière bij Clario biedt mogelijkheden om bij te dragen aan technologie voor de gezondheidszorg, klinische gegevensverwerking en de ontwikkeling van hulpmiddelen voor geneesmiddelenonderzoek.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Director Klantsucces

Leid strategische klantaccounts voor Clario’s gereguleerde klinische technologieplatforms. Stimuleer klantbehoud, groei, dienstverlening en commerciële resultaten.

USVerenigde StatenOp afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Bouw vertrouwensrelaties op met belangrijke stakeholders bij klanten en zorg voor passend accountbeheer.
  • Fungeer als het belangrijkste strategische aanspreekpunt voor toegewezen klanten binnen de bedrijfsonderdelen van Clario.
  • Werk met klanten aan het begrijpen van hun doelstellingen en ontwikkel samen met Sales en Operations accountstrategieën.
  • Vertegenwoordig de behoeften van klanten binnen de organisatie en stem verwachtingen met hen af.
  • Informeer klanten over de producten en diensten van Clario om groei te ondersteunen en de waarde ervan te maximaliseren.
  • Vertaal klantfeedback naar acties die de Net Promoter Score, klantbehoud en contractverlengingen verbeteren.
  • Werk samen met Sales aan cross-sell- en upsellkansen via klantrelaties.
  • Volg de gezondheid van accounts, waaronder service level agreements, prestatie-indicatoren en opleveringen, en pak risico’s vroegtijdig aan.
  • Los problemen snel en effectief op en beperk de gevolgen voor patiënten en gebruikers van diensten.
  • Werk met klanten en interne teams aan voortdurende verbetering van diensten en de ontwikkeling van innovatieve oplossingen.
  • Bouw duurzame partnerschappen op en moedig belangrijke contactpersonen aan om het merk Clario aan te bevelen.
  • Beoordeel prestaties aan de hand van de gezondheid van relaties, waaronder NPS en de diepgang van relaties, accountresultaten, omzetgroei en winstgevendheid.

Vereisten

  • Bachelordiploma of gelijkwaardige werkervaring.
  • Minimaal vijf jaar ervaring met het beheren van complexe klantaccounts, met commerciële verantwoordelijkheden en verantwoordelijkheid voor dienstverlening.
  • Minimaal drie jaar ervaring in de life sciences; ervaring met klinische data of diensten voor het verzamelen van eindpuntgegevens is een pré.
  • Vermogen om zelfstandig te werken en resultaten te behalen in een wereldwijde matrixorganisatie.
  • Vermogen om op verschillende organisatieniveaus te communiceren en samen te werken, waaronder met de directie en de afdelingen Quality, Medical, R&D en Operations.
  • Commercieel inzicht met focus op klanttevredenheid en het realiseren van waarde.
  • Vermogen om veranderingen te begeleiden met heldere communicatie en afstemming met stakeholders.
  • Strategisch denkvermogen en het vermogen om accountstrategieën voor de korte en lange termijn te ontwikkelen en uit te voeren.
  • Vaardigheid in conflictbeheer, met een logische, diplomatieke en oplossingsgerichte aanpak.
  • Sterke sociale en communicatieve vaardigheden, waaronder schrijven, spreken, organiseren, aanpassingsvermogen, emotionele intelligentie en relatiebeheer.

Voordelen

  • Concurrerende arbeidsvoorwaarden.
  • Dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg.
  • Pensioenspaarregeling met een bijdrage van het bedrijf.
  • Betaald verlof en bedrijfsfeestdagen.

Gerelateerde vacatures