Director Klantsucces
ClarioLeid strategische klantaccounts voor Clario’s gereguleerde klinische technologieplatforms. Stimuleer klantbehoud, groei, dienstverlening en commerciële resultaten.
Openen
EnableComp biedt diensten voor revenue cycle management aan zorgaanbieders en zorgsystemen in de Verenigde Staten. De werkzaamheden richten zich op complexe declaraties rond de Veterans Administration, workers’ compensation, verkeersongevallen en Medicaid uit andere staten, evenals op het beheer van afgewezen declaraties binnen verschillende betalersklassen. Met intelligente automatisering en het eigen E360 RCM™-platform ondersteunt EnableComp efficiëntere facturering, nauwkeurige vergoedingen en betere inning. Voor werkzoekenden is het bedrijfsprofiel vooral relevant voor functies op het gebied van zorgactiviteiten, declaraties, revenue cycle management, factureringstechnologie en klantbeheer.
Director Client Success – Revenue Cycle Management
Leid klantrelaties met ziekenhuizen voor het gespecialiseerde platform voor revenue cycle management van EnableComp. Stimuleer klantbehoud, succesvolle implementaties, ROI-rapportage en groei via cross-selling.
Beschrijving
- Bouw klantrelaties op door nauw samen te werken met leidinggevenden in operations en sales.
- Begeleid klanten tijdens sales, implementatie, go-live, businessreviews en cross-selling.
- Leid de Client Success-activiteiten voor toegewezen accounts.
- Stem af met de leiding van EnableComp om het werk professioneel en volgens planning uit te voeren.
- Houd toezicht op klantonderzoeken, scores, KPI-tracking en doelen voor klantbehoud.
- Bewaak prestatiedoelen voor accounts en bespreek de voortgang regelmatig.
- Breng de waarde en ROI van de productlijnen van EnableComp over.
- Stel maandelijkse en kwartaalrapportages voor klanten op en presenteer deze.
- Maak accountplannen op maat voor communicatie, probleemoplossing, omzetgroei en cross-selling.
- Werk samen met IT en Product Support om bestanden te corrigeren en bij te werken en de automatisering te verbeteren.
- Organiseer klantbijeenkomsten en telefonische vergaderingen en neem eraan deel.
- Stel agenda's en presentaties op, leg de uitkomsten vast en lever materiaal voor de opvolging.
- Ondersteun de lancering van implementaties en houd toezicht op de resultaten na implementatie.
- Kom afspraken met klanten na en zorg voor een hoge klanttevredenheid.
- Neem deel aan interne evaluaties van klantaccounts.
- Gebruik zelfstandig beoordelingsvermogen en discretie bij het uitvoeren van de verantwoordelijkheden.
- Voer andere toegewezen taken uit.
Vereisten
- Bachelordiploma in bedrijfskunde, sales, marketing of een verwant vakgebied.
- Zeven tot tien jaar ervaring in accountmanagement binnen de zorgtechnologie, met name in revenue cycle management voor ziekenhuizen.
- Een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring kan worden geaccepteerd.
- Ervaring met declaratieverwerking en IT-/EDI-systemen is een pré.
- Ervaring met CRM-software zoals Salesforce.
- Goed overweg kunnen met computers en gangbare kantoorsoftware, waaronder Microsoft Word, Excel en Outlook.
- Professionele presentatievaardigheden om analyses, resultaten en ROI toe te lichten.
- Sterke inzet voor klantgerichte dienstverlening.
- Zelfstandig kunnen werken en kunnen samenwerken met interne teams en leidinggevenden.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Kunnen omgaan met stressvolle omstandigheden en lastige gesprekken.
- Sterke analytische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van probleemoplossing.
- Tegenstrijdige prioriteiten kunnen afwegen en zich zo nodig aanpassen.
- Bereidheid om tot 30% te reizen.
Voordelen
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei.
- Hulpmiddelen, middelen en ondersteuning om uw loopbaan vooruit te helpen.
- Werkgever die door Top Workplaces is erkend.
- Werkomgeving met gelijke kansen.
- Redelijke aanpassingen voor gekwalificeerde mensen met een beperking.
Gerelateerde vacatures
Senior manager partnersucces
Waymark
Verenigde Staten$ 82.000 – $ 137.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsuccesGeef leiding aan accountstrategie, rapportage en samenwerking tussen teams met managed-careorganisaties en zorgsystemen bij Waymark, een technologiebedrijf in de gezondheidszorg voor Medicaid-populaties.
Openen
Directeur Klantsucces
RecoLeid de AI-native klantensuccesorganisatie van Reco en stuur een team aan dat verantwoordelijk is voor het klanttraject na de verkoop. Werk aan klantbehoud, groei van accounts en betere beveiligingsresultaten voor B2B-SaaS-klanten.
Openen
Hoofd Customer Success bij FarmRaise
Koofen1 – 10 Medewerkers
Verenigde Staten$ 150.000 – $ 175.000 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsuccesLeid Customer Success voor het Passport-platform en de Grower Concierge-service van FarmRaise tijdens hun groei. Verantwoordelijk voor zakelijke partnerrelaties, seizoensgebonden teams, verlengingen, servicekwaliteit en kostenefficiëntie.
Openen
VP Klantsucces
VouchedGeef leiding aan de netto-omzetretentie voor Voucheds producten voor identiteitsverificatie en Know Your Agent. Bouw het klantsucces-handboek, het team, het verlengingsproces en de uitbreidingsstrategie op.
Openen