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EnableComp
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501 – 1000 Empleados
ConsultoríaLogísticaSeguros
EnableComp presta servicios de gestión del ciclo de ingresos sanitarios para proveedores y sistemas de salud en todo Estados Unidos. Su trabajo se centra en reclamaciones complejas relacionadas con la Administración de Veteranos, la indemnización laboral, los accidentes de vehículos motorizados y Medicaid de otros estados, además de la gestión de denegaciones en distintas categorías de pagadores. Mediante automatización inteligente y su plataforma propia E360 RCM™, EnableComp contribuye a una facturación más eficiente, reembolsos precisos y una gestión de cobros más sólida. Para quienes buscan empleo, el perfil de la empresa resulta especialmente relevante para puestos relacionados con operaciones sanitarias, reclamaciones, gestión del ciclo de ingresos, tecnología de facturación y servicios al cliente.
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Empleos de la empresa

Director de Éxito del Cliente, Gestión del Ciclo de Ingresos

Lidera las relaciones con clientes hospitalarios para la plataforma especializada de gestión del ciclo de ingresos de EnableComp. Impulsa la retención, el éxito de las implementaciones, los informes de ROI y el crecimiento mediante ventas cruzadas.

USEstados UnidosTNTennesseeRemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
SFDC

Descripción

  • Construye relaciones con los clientes mediante una estrecha colaboración con los líderes de operaciones y ventas.
  • Acompaña a los clientes en las etapas de ventas, implementación, puesta en marcha, revisión del negocio y venta cruzada.
  • Lidera las actividades de Éxito del Cliente para las cuentas asignadas.
  • Coordina con el equipo directivo de EnableComp para completar el trabajo de forma profesional y puntual.
  • Supervisa las encuestas a clientes, las puntuaciones, el seguimiento de KPI y los objetivos de retención.
  • Controla los objetivos de rendimiento de las cuentas y realiza revisiones periódicas del progreso.
  • Comunica el valor y el ROI de EnableComp en todas sus líneas de productos.
  • Prepara y presenta informes mensuales y trimestrales para los clientes.
  • Crea planes específicos para cada cuenta sobre comunicaciones, resolución de problemas, crecimiento de ingresos y ventas cruzadas.
  • Colabora con los equipos de TI y Soporte de Producto para corregir y actualizar archivos y mejorar la automatización.
  • Organiza y participa en reuniones y conferencias telefónicas con clientes.
  • Prepara agendas y presentaciones, documenta los resultados y entrega materiales de seguimiento.
  • Apoya los lanzamientos de implementación y supervisa los entregables posteriores a la implementación.
  • Cumple los compromisos con los clientes y mantiene un alto nivel de satisfacción.
  • Participa en revisiones internas de cuentas de clientes.
  • Ejerce criterio independiente y discreción al desempeñar sus responsabilidades.
  • Realiza otras tareas según se le asignen.

Requisitos

  • Título universitario en negocios, ventas, marketing o un campo relacionado.
  • Entre siete y diez años de experiencia en gestión de cuentas en tecnología sanitaria, especialmente en gestión del ciclo de ingresos hospitalarios.
  • Se puede aceptar una combinación equivalente de formación y experiencia.
  • Se valorará la experiencia en facturación de reclamaciones y sistemas de TI/EDI.
  • Experiencia con software CRM, como Salesforce.
  • Dominio de computadoras y programas de oficina habituales, incluidos Microsoft Word, Excel y Outlook.
  • Habilidades de presentación profesional para explicar análisis, resultados y ROI.
  • Gran compromiso con el servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con equipos y líderes internos.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para manejar situaciones estresantes y conversaciones difíciles.
  • Sólidas habilidades analíticas y para resolver problemas.
  • Capacidad para equilibrar prioridades contrapuestas y adaptarse según sea necesario.
  • Disponibilidad para viajar hasta un 30 %.

Beneficios

  • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
  • Herramientas, recursos y apoyo para avanzar en tu carrera.
  • Empleador reconocido por Top Workplaces.
  • Entorno laboral con igualdad de oportunidades.
  • Adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades.

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