EnableCompは、米国全土の医療提供者および医療システム向けに、医療収益サイクル管理サービスを提供しています。退役軍人省、労災補償、自動車事故、州外 Medicaid に関わる複雑な請求への対応を中心に、各種支払者を対象とした否認管理にも取り組んでいます。インテリジェントオートメーションと独自の E360 RCM™ プラットフォームを活用し、より効率的な請求処理、正確な償還、回収力の向上を支援しています。求職者にとっては、医療業務、請求、収益サイクル管理、請求テクノロジー、クライアントサービスに関連する職種に特に関係の深い企業です。
クライアントサクセス部長（収益サイクル管理）
EnableCompの専門的な収益サイクル管理プラットフォームを通じて、病院顧客との関係を統括します。 顧客維持と導入の成功を推進し、ROIを報告するとともに、クロスセルを拡大します。
仕事内容
- オペレーションおよび営業の責任者と緊密に連携し、顧客との関係を構築します。
- 営業、導入、本稼働、ビジネスレビュー、クロスセルの各段階で顧客を支援します。
- 担当アカウントのクライアントサクセス活動を主導します。
- EnableCompの経営陣と調整し、業務を専門的かつ期限どおりに完了します。
- 顧客アンケート、評価、KPIの追跡、顧客維持目標を統括します。
- アカウントの業績目標を監視し、定期的に進捗を確認します。
- EnableCompの各製品ラインの価値とROIを伝えます。
- 月次および四半期の顧客レポートを作成して提出します。
- アカウントごとに、コミュニケーション、問題解決、収益拡大、クロスセルの計画を作成します。
- ITおよび製品サポートと連携し、ファイルの修正・更新と自動化の改善を行います。
- 顧客との会議や電話会議を手配し、参加します。
- 会議の議題やプレゼン資料を準備し、結果を記録してフォローアップ資料を提供します。
- 導入開始を支援し、導入後の成果物を管理します。
- 顧客への約束を果たし、高い顧客満足度を維持します。
- 社内の顧客アカウントレビューに参加します。
- 職務の遂行にあたり、独立した判断と裁量を用います。
- 割り当てられたその他の業務を担当します。
応募要件
- ビジネス、営業、マーケティング、または関連分野の学士号。
- 医療テクノロジー分野、特に病院の収益サイクル管理における7～10年のアカウント管理経験。
- 同等の学歴と実務経験の組み合わせも可。
- 請求業務およびIT/EDIシステムの経験があれば尚可。
- SalesforceなどのCRMソフトウェアの使用経験。
- Microsoft Word、Excel、Outlookなど、コンピューターおよび一般的なオフィスソフトの操作スキル。
- 分析結果、実績、ROIを説明するための専門的なプレゼンテーションスキル。
- 顧客サービスを重視する姿勢。
- 自立して業務を進めるとともに、社内チームや責任者と協力できる能力。
- 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力。
- ストレスの多い状況や難しい話し合いに対応できる能力。
- 優れた分析力と問題解決能力。
- 複数の優先事項のバランスを取り、必要に応じて対応を調整できる能力。
- 最大30%の出張に対応できること。
福利厚生
- 専門能力の開発と成長の機会。
- キャリア形成を支援するツール、リソース、サポート。
- Top Workplacesに認定された雇用主。
- 均等な雇用機会を提供する職場環境。
- 資格要件を満たす障害のある方への合理的配慮。
