مدير نجاح العملاء
Clarioقد استراتيجياً حسابات العملاء لمنصات كلاريو للتقنيات السريرية الخاضعة للتنظيم. عزّز الاحتفاظ بالعملاء والنمو وتقديم الخدمات والنتائج التجارية.
فتح
تقدّم شركة EnableComp خدمات إدارة دورة الإيرادات في قطاع الرعاية الصحية لمقدّمي الخدمات والأنظمة الصحية في أنحاء الولايات المتحدة. يتركّز عملها على المطالبات المعقّدة المتعلقة بإدارة شؤون المحاربين القدامى، وتعويضات إصابات العمل، وحوادث المركبات، وبرامج Medicaid خارج الولاية، إلى جانب إدارة الرفض عبر مختلف فئات جهات الدفع. ومن خلال الأتمتة الذكية ومنصة E360 RCM™ الخاصة بها، تدعم EnableComp عمليات فوترة أكثر كفاءة، وتعويضات دقيقة، وتحسين عمليات التحصيل. وبالنسبة للباحثين عن عمل، يرتبط ملف الشركة بشكل خاص بالوظائف المتصلة بعمليات الرعاية الصحية، والمطالبات، وإدارة دورة الإيرادات، وتقنيات الفوترة، وخدمات العملاء.
مدير نجاح العملاء وإدارة دورة الإيرادات
قيادة علاقات المستشفيات مع منصة EnableComp المتخصصة لإدارة دورة الإيرادات. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء ونجاح التنفيذ وتقارير العائد على الاستثمار ونمو البيع الإضافي.
الوصف
- بناء علاقات العملاء من خلال شراكة وثيقة مع قادة العمليات والمبيعات.
- دعم العملاء خلال مراحل البيع والتنفيذ وبدء التشغيل ومراجعة الأعمال والبيع الإضافي.
- قيادة أنشطة نجاح العملاء للحسابات المخصصة.
- التنسيق مع قيادة EnableComp لإنجاز العمل بمهنية وفي الموعد المحدد.
- الإشراف على استطلاعات العملاء وتقييماتهم وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف الاحتفاظ بالعملاء.
- متابعة أهداف أداء الحسابات وإجراء مراجعات منتظمة للتقدم.
- توضيح قيمة EnableComp والعائد على الاستثمار عبر خطوط منتجاتها.
- إعداد تقارير العملاء الشهرية والربع سنوية وتقديمها.
- إنشاء خطط خاصة بكل حساب للتواصل وحل المشكلات ونمو الإيرادات والبيع المتقاطع.
- التعاون مع فريقي تقنية المعلومات ودعم المنتجات لتصحيح الملفات وتحديثها وتحسين الأتمتة.
- تنظيم اجتماعات العملاء والمكالمات الجماعية والمشاركة فيها.
- إعداد جداول أعمال الاجتماعات والعروض التقديمية، وتوثيق النتائج، وتقديم مواد المتابعة.
- دعم إطلاق عمليات التنفيذ والإشراف على المخرجات اللاحقة للتنفيذ.
- الوفاء بالتزامات العملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من رضاهم.
- حضور مراجعات حسابات العملاء الداخلية.
- استخدام الحكم المستقل والتقدير في أداء المسؤوليات.
- تنفيذ مهام أخرى حسب التكليف.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الأعمال أو المبيعات أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة من سبع إلى عشر سنوات في إدارة الحسابات ضمن مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية، ولا سيما إدارة دورة الإيرادات في المستشفيات.
- قد يُقبل مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.
- تُفضّل الخبرة في فوترة المطالبات وأنظمة تقنية المعلومات والتبادل الإلكتروني للبيانات (EDI).
- خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce.
- إتقان استخدام الحاسوب وبرامج المكتب الشائعة، بما فيها Microsoft Word وExcel وOutlook.
- مهارات عرض مهنية لشرح التحليلات والنتائج والعائد على الاستثمار.
- التزام قوي بخدمة العملاء.
- القدرة على العمل باستقلالية والتعاون مع الفرق والقادة الداخليين.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
- القدرة على التعامل مع الظروف الضاغطة والمحادثات الصعبة.
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات.
- القدرة على موازنة الأولويات المتنافسة والتكيف حسب الحاجة.
- الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 30٪.
المزايا
- فرص للتطوير المهني والنمو.
- أدوات وموارد ودعم لتعزيز مسيرتك المهنية.
- جهة عمل حاصلة على تقدير Top Workplaces.
- بيئة توظيف تكافؤ الفرص.
- توفير التسهيلات المعقولة للأشخاص المؤهلين ذوي الإعاقة.
وظائف ذات صلة
مدير أول لنجاح الشركاء
Waymark
الولايات المتحدة82,000 US$ – 137,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءقد استراتيجية الحسابات وإعداد التقارير والعمل متعدد الوظائف مع مؤسسات الرعاية المُدارة والأنظمة الصحية في Waymark، وهي شركة تقنية صحية تخدم فئات مستفيدي Medicaid.
فتح
مدير نجاح العملاء
Recoقد فريق نجاح العملاء المعتمد على الذكاء الاصطناعي في Reco، وأشرف على رحلة العميل بعد البيع. عزّز الاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات والنتائج الأمنية لعملاء البرمجيات كخدمة بين الشركات.
فتح
رئيس نجاح العملاء في FarmRaise
Koofen1 – 10 الموظفون
الولايات المتحدة150,000 US$ – 175,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءقد فريق نجاح العملاء لمنصة Passport وخدمة Grower Concierge لدى FarmRaise في مرحلة التوسع. تولَّ علاقات الشركاء المؤسسيين والفرق الموسمية والتجديدات وجودة الخدمة واقتصاديات الوحدة.
فتح
نائب رئيس نجاح العملاء
Vouchedقيادة الاحتفاظ بصافي الإيرادات لمنتجات Vouched للتحقق من الهوية و«اعرف وكيلك». بناء منهجية نجاح العملاء والفريق وعملية التجديد واستراتيجية التوسع.
فتح