مدير نجاح العملاء
Clarioقد استراتيجياً حسابات العملاء لمنصات كلاريو للتقنيات السريرية الخاضعة للتنظيم. عزّز الاحتفاظ بالعملاء والنمو وتقديم الخدمات والنتائج التجارية.
فتح
رئيس نجاح العملاء في FarmRaise
قد فريق نجاح العملاء لمنصة Passport وخدمة Grower Concierge لدى FarmRaise في مرحلة التوسع. تولَّ علاقات الشركاء المؤسسيين والفرق الموسمية والتجديدات وجودة الخدمة واقتصاديات الوحدة.
الولايات المتحدة150,000 US$ – 175,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- أدر علاقات الشركاء منذ تسليمهم من فريق المبيعات، مرورًا بالتنفيذ والتبني، وحتى التجديد.
- اعمل مع فريق المبيعات على توسيع الحسابات وتقليص الفترة بين توقيع العقد وإطلاق البرنامج.
- أنشئ Grower Concierge وطوّرها بوصفها نشاطًا تجاريًا.
- استقطب فريقًا موسميًا ودرّبه وأدره.
- طوّر دليل إجراءات الخدمة وتولَّ مسؤولية الجودة والنتائج واقتصاديات الوحدة.
- وجّه موظفي التنفيذ ونجاح الشركاء وخدمة Grower Concierge وطوّر مهاراتهم.
- وضّح مسؤوليات الفريق وآليات تسليم المهام ومسارات التصعيد.
- أنشئ قوالب وأدلة عمل ومراجعات ما بعد الإطلاق قابلة لإعادة الاستخدام لدعم إطلاق متسق لبرامج الشركاء.
- تابع مؤشرات صحة علاقات الشركاء ونتائج المزارعين ورضاهم وتكاليف الخدمة، وأعد تقارير عنها.
- كن جهة الاتصال اليومية الأساسية للشركاء المؤسسيين، بالتعاون مع المؤسسين.
- نظّم ملاحظات الشركاء والمزارعين وحوّلها إلى توصيات مرتبة حسب الأولوية لفريقي المنتجات والهندسة.
- اعمل مع الفريق المؤسس بصفتك عضوًا في فريق قيادة FarmRaise.
المتطلبات
- امتلك خبرة لا تقل عن 7 سنوات في نجاح العملاء أو التنفيذ أو إدارة الحسابات، منها 3 سنوات أو أكثر في قيادة الفرق.
- لديك سجل ريادي في إنشاء عملية جديدة وتحمل مسؤولية نتائجها.
- كن مرتاحًا للعمل في ظل الغموض واتخاذ القرارات بمعلومات غير مكتملة.
- امتلك خبرة في إدارة فرق العمل بالساعة أو الفرق الموسمية وتدريبها على مهام معقدة تحكمها قواعد.
- تواصل بثقة مع العملاء المؤسسيين ومثّل الشركة مباشرة.
- افهم مؤشرات الأداء التشغيلية وتكاليف تقديم الخدمة.
- سبق لك استخدام الأتمتة أو الذكاء الاصطناعي للمساعدة في توسيع نطاق فريق الخدمة.
- تُعد الخبرة في الزراعة أو العمل مع المزارعين ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في البرامج الحكومية أو برامج الحفاظ على البيئة أو الكربون ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في مراكز الاتصال أو عمليات الخدمات المُدارة ميزة إضافية.
- أقم في الولايات المتحدة وكن مخولًا للعمل فيها.
المزايا
- أجر متغير مرتبط بالأداء.
- ملكية أسهم.
- تغطية صحية.
- تغطية طب الأسنان.
- تغطية البصر.
- خطة 401(k).
- إجازة مدفوعة مرنة.
- مخصص لتجهيز العمل عن بُعد.
- سفر من حين لآخر إلى مواقع الشركاء ولقاءات الفريق خارج مقر العمل.
وظائف ذات صلة
مدير أول لنجاح الشركاء
Waymarkالولايات المتحدة82,000 US$ – 137,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءقد استراتيجية الحسابات وإعداد التقارير والعمل متعدد الوظائف مع مؤسسات الرعاية المُدارة والأنظمة الصحية في Waymark، وهي شركة تقنية صحية تخدم فئات مستفيدي Medicaid.
فتح
مدير نجاح العملاء وإدارة دورة الإيرادات
EnableCompالولايات المتحدة
تينيسيعن بُعددوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءقيادة علاقات المستشفيات مع منصة EnableComp المتخصصة لإدارة دورة الإيرادات. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء ونجاح التنفيذ وتقارير العائد على الاستثمار ونمو البيع الإضافي.
فتح
مدير نجاح العملاء
Recoقد فريق نجاح العملاء المعتمد على الذكاء الاصطناعي في Reco، وأشرف على رحلة العميل بعد البيع. عزّز الاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات والنتائج الأمنية لعملاء البرمجيات كخدمة بين الشركات.
فتح
نائب رئيس نجاح العملاء
Vouchedقيادة الاحتفاظ بصافي الإيرادات لمنتجات Vouched للتحقق من الهوية و«اعرف وكيلك». بناء منهجية نجاح العملاء والفريق وعملية التجديد واستراتيجية التوسع.
فتح