LogoFresh Jobs Ahead
Koofen
Koofen
1 – 10 Karyawan
Profil Koofen tidak memberikan informasi terkonfirmasi tentang bidang usaha, produk, atau sektornya. Profil LinkedIn menyebut perusahaan ini sebagai Koofen Farms, tetapi informasi yang tersedia tidak menjelaskan kegiatan perusahaan atau posisi yang sedang dibuka.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Kepala Kesuksesan Pelanggan di FarmRaise

Pimpin kesuksesan pelanggan untuk platform Passport dan layanan Grower Concierge FarmRaise seiring keduanya berkembang. Kelola hubungan mitra perusahaan, tim musiman, perpanjangan kontrak, kualitas layanan, dan ekonomi unit.

USAmerika Serikat
$150.000 – $175.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Kelola hubungan mitra sejak serah terima dari tim penjualan hingga implementasi, adopsi, dan perpanjangan kontrak.
  • Bekerja sama dengan tim penjualan untuk mengembangkan akun dan mempersingkat waktu dari penandatanganan kontrak hingga peluncuran program.
  • Bangun dan kembangkan Grower Concierge sebagai lini bisnis.
  • Rekrut, latih, dan kelola tim musiman.
  • Tingkatkan panduan layanan serta bertanggung jawab atas kualitas, hasil, dan ekonomi unit.
  • Bimbing dan kembangkan staf implementasi, kesuksesan mitra, dan concierge.
  • Perjelas tanggung jawab tim, proses serah terima, dan jalur eskalasi.
  • Buat templat dan panduan yang dapat digunakan kembali, serta tinjauan pascapeluncuran untuk mendukung peluncuran mitra yang konsisten.
  • Pantau dan laporkan kondisi mitra, hasil bagi petani, kepuasan, dan biaya layanan.
  • Jadilah kontak utama sehari-hari bagi mitra perusahaan, bekerja bersama para pendiri.
  • Susun masukan dari mitra dan petani menjadi rekomendasi prioritas untuk tim produk dan rekayasa.
  • Bekerja bersama tim pendiri sebagai anggota kelompok pimpinan FarmRaise.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman minimal 7 tahun di bidang kesuksesan pelanggan, implementasi, atau pengelolaan akun, termasuk 3 tahun atau lebih memimpin tim.
  • Memiliki rekam jejak kewirausahaan dalam membangun operasi baru dan bertanggung jawab atas hasilnya.
  • Nyaman bekerja dalam ketidakpastian dan mengambil keputusan dengan informasi yang belum lengkap.
  • Berpengalaman mengelola dan melatih tim pekerja per jam atau musiman untuk pekerjaan kompleks yang berpedoman pada aturan.
  • Mampu berkomunikasi dengan percaya diri kepada pelanggan perusahaan dan mewakili perusahaan secara langsung.
  • Memahami metrik operasional dan biaya penyediaan layanan.
  • Pernah menggunakan otomatisasi atau AI untuk membantu mengembangkan skala tim layanan.
  • Pengalaman di bidang pertanian atau bekerja dengan petani menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman dalam program pemerintah, konservasi, atau karbon menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman dalam operasi pusat kontak atau layanan terkelola menjadi nilai tambah.
  • Berdomisili di Amerika Serikat dan memiliki izin kerja di sana.

Tunjangan

  • Kompensasi variabel yang dikaitkan dengan kinerja.
  • Kepemilikan ekuitas.
  • Jaminan kesehatan.
  • Jaminan perawatan gigi.
  • Jaminan perawatan mata.
  • Program 401(k).
  • Cuti berbayar yang fleksibel.
  • Tunjangan untuk menyiapkan tempat kerja jarak jauh.
  • Perjalanan sesekali ke lokasi mitra dan acara tim di luar kantor.

Lowongan Terkait