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Koofen
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1 – 10 Employés
Le profil de Koofen ne fournit aucune information confirmée sur son activité, ses produits ou son secteur. Sa page LinkedIn l’identifie comme Koofen Farms, mais les informations disponibles ne permettent pas de déterminer ce que fait l’entreprise ni quels postes elle recrute.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client chez FarmRaise

Pilotez la réussite client pour la plateforme Passport et le service Grower Concierge de FarmRaise pendant leur développement. Gérez les relations avec les partenaires entreprises, les équipes saisonnières, les renouvellements, la qualité du service et l’économie unitaire.

USÉtats-Unis
150 000 $ – 175 000 $ / an
À distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Gérez les relations avec les partenaires depuis le transfert par l’équipe commerciale jusqu’à la mise en œuvre, l’adoption et le renouvellement.
  • Collaborez avec l’équipe commerciale pour développer les comptes et réduire le délai entre la signature du contrat et le lancement du programme.
  • Développez Grower Concierge comme une branche d’activité.
  • Recrutez, formez et encadrez une équipe saisonnière.
  • Améliorez le manuel de service et assumez la responsabilité de la qualité, des résultats et de l’économie unitaire.
  • Accompagnez et faites progresser les équipes de mise en œuvre, de réussite partenaire et de Grower Concierge.
  • Clarifiez les responsabilités de l’équipe, les transferts et les voies d’escalade.
  • Créez des modèles et des guides réutilisables, ainsi que des bilans après lancement, afin d’assurer des lancements cohérents pour les partenaires.
  • Suivez et présentez la santé des partenariats, les résultats des agriculteurs, la satisfaction et les coûts de service.
  • Soyez le principal interlocuteur quotidien des partenaires entreprises, en collaboration avec les fondateurs.
  • Organisez les retours des partenaires et des agriculteurs en recommandations priorisées pour les équipes produit et ingénierie.
  • Travaillez avec l’équipe fondatrice en tant que membre de l’équipe dirigeante de FarmRaise.

Exigences

  • Avoir au moins 7 ans d’expérience en réussite client, mise en œuvre ou gestion de comptes, dont au moins 3 ans à la tête d’équipes.
  • Avoir un parcours entrepreneurial dans la création d’une nouvelle activité et en assumer les résultats.
  • Être à l’aise dans l’incertitude et prendre des décisions avec des informations incomplètes.
  • Avoir de l’expérience dans la gestion et la formation d’équipes horaires ou saisonnières pour des tâches complexes régies par des règles.
  • Communiquer avec assurance avec des clients entreprises et représenter directement l’entreprise.
  • Comprendre les indicateurs opérationnels et les coûts liés à la fourniture d’un service.
  • Avoir utilisé l’automatisation ou l’intelligence artificielle pour développer une équipe de service.
  • Une expérience dans l’agriculture ou auprès d’agriculteurs est un atout.
  • Une expérience des programmes gouvernementaux, de conservation ou de carbone est un atout.
  • Une expérience des centres de contact ou des opérations de services gérés est un atout.
  • Résider aux États-Unis et être autorisé à y travailler.

Avantages

  • Rémunération variable liée à la performance.
  • Participation au capital.
  • Couverture santé.
  • Couverture dentaire.
  • Couverture optique.
  • Plan 401(k).
  • Congés payés flexibles.
  • Allocation pour l’aménagement d’un espace de télétravail.
  • Déplacements occasionnels chez les partenaires et pour des rencontres d’équipe en présentiel.

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