LogoFresh Jobs Ahead
Koofen
Koofen
1 – 10 Medewerkers
Het profiel van Koofen bevat geen bevestigde informatie over de activiteiten, producten of sector van het bedrijf. De LinkedIn-pagina vermeldt het bedrijf als Koofen Farms, maar uit de beschikbare informatie blijkt niet wat het bedrijf doet of voor welke functies het mensen zoekt.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Hoofd Customer Success bij FarmRaise

Leid Customer Success voor het Passport-platform en de Grower Concierge-service van FarmRaise tijdens hun groei. Verantwoordelijk voor zakelijke partnerrelaties, seizoensgebonden teams, verlengingen, servicekwaliteit en kostenefficiëntie.

USVerenigde Staten
$ 150.000 – $ 175.000 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer partnerrelaties vanaf de overdracht door sales tot en met implementatie, gebruik en verlenging.
  • Werk samen met sales aan uitbreiding van klantaccounts en verkort de tijd tussen contractondertekening en programmastart.
  • Bouw Grower Concierge uit tot een zelfstandige bedrijfstak.
  • Werv, train en begeleid een seizoensgebonden team.
  • Verbeter het servicehandboek en neem verantwoordelijkheid voor kwaliteit, resultaten en kostenefficiëntie.
  • Coach en ontwikkel medewerkers voor implementatie, partnersucces en de concierge-service.
  • Maak verantwoordelijkheden, overdrachten en escalatieroutes binnen het team duidelijk.
  • Maak herbruikbare sjablonen en draaiboeken en voer evaluaties na de start uit, zodat partnerprogramma’s consistent van start gaan.
  • Volg en rapporteer de gezondheid van partnerrelaties, resultaten voor telers, tevredenheid en servicekosten.
  • Treed samen met de oprichters op als dagelijks aanspreekpunt voor zakelijke partners.
  • Zet feedback van partners en telers om in geprioriteerde aanbevelingen voor product en engineering.
  • Werk samen met het oprichtersteam als lid van het managementteam van FarmRaise.

Vereisten

  • Minimaal 7 jaar ervaring in Customer Success, implementatie of accountmanagement, waaronder minstens 3 jaar leidinggevende ervaring.
  • Aantoonbare ondernemende ervaring met het opbouwen van een nieuwe activiteit en verantwoordelijkheid voor de resultaten ervan.
  • Je kunt goed omgaan met onzekerheid en beslissingen nemen op basis van onvolledige informatie.
  • Ervaring met het aansturen en trainen van uurloonmedewerkers of seizoensgebonden teams voor complex werk met vaste regels.
  • Je communiceert zelfverzekerd met zakelijke klanten en vertegenwoordigt het bedrijf rechtstreeks.
  • Inzicht in operationele kengetallen en de kosten van dienstverlening.
  • Ervaring met automatisering of AI om een serviceteam op te schalen.
  • Ervaring in de landbouw of met boeren is een pré.
  • Ervaring met overheids-, natuurbehouds- of koolstofprogramma’s is een pré.
  • Ervaring met callcenters of managed services is een pré.
  • Je woont in de Verenigde Staten en bent bevoegd om daar te werken.

Voordelen

  • Variabele beloning gekoppeld aan prestaties.
  • Aandelenparticipatie.
  • Zorgverzekering.
  • Tandartsverzekering.
  • Verzekering voor oogzorg.
  • 401(k)-pensioenregeling.
  • Flexibele betaalde vrije dagen.
  • Vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek.
  • Af en toe reizen naar partnerlocaties en teamdagen buiten kantoor.

Gerelateerde vacatures