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Koofen
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1 – 10 Funcionários
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Vagas da empresa

Líder de Sucesso do Cliente na FarmRaise

Lidere o sucesso do cliente na plataforma Passport e no serviço Grower Concierge da FarmRaise durante a expansão. Cuide das relações com parceiros empresariais, equipes sazonais, renovações, qualidade do serviço e economia unitária.

USEstados Unidos
$ 150.000 – $ 175.000 / ano
RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Gerencie as relações com parceiros desde a transferência da equipe de vendas até a implementação, adoção e renovação.
  • Trabalhe com vendas para expandir contas e reduzir o tempo entre a assinatura do contrato e o lançamento do programa.
  • Desenvolva e amplie o Grower Concierge como uma linha de negócios.
  • Contrate, treine e gerencie uma equipe sazonal.
  • Aprimore o manual de serviços e assuma a responsabilidade pela qualidade, pelos resultados e pela economia unitária.
  • Oriente e desenvolva as equipes de implementação, sucesso de parceiros e atendimento do Grower Concierge.
  • Defina as responsabilidades da equipe, as transferências e os fluxos de escalonamento.
  • Crie modelos e manuais reutilizáveis, além de revisões pós-lançamento, para apoiar lançamentos consistentes para os parceiros.
  • Acompanhe e reporte a saúde das parcerias, os resultados dos produtores, a satisfação e os custos dos serviços.
  • Atue como principal contato diário dos parceiros empresariais, trabalhando em conjunto com os fundadores.
  • Organize os feedbacks de parceiros e produtores em recomendações priorizadas para as equipes de produto e engenharia.
  • Trabalhe com a equipe fundadora como integrante da liderança da FarmRaise.

Requisitos

  • Tenha pelo menos 7 anos de experiência em sucesso do cliente, implementação ou gestão de contas, incluindo 3 ou mais anos liderando equipes.
  • Demonstre experiência empreendedora na criação de uma nova operação e responsabilidade por seus resultados.
  • Tenha facilidade para trabalhar em cenários incertos e tomar decisões com informações incompletas.
  • Tenha experiência na gestão e no treinamento de equipes horistas ou sazonais em atividades complexas e baseadas em regras.
  • Comunique-se com confiança com clientes empresariais e represente a empresa diretamente.
  • Entenda as métricas operacionais e os custos envolvidos na prestação de um serviço.
  • Já tenha usado automação ou inteligência artificial para ampliar a capacidade de uma equipe de serviços.
  • Experiência com agricultura ou trabalho com agricultores é um diferencial.
  • Experiência com programas governamentais, de conservação ou carbono é um diferencial.
  • Experiência em operações de central de atendimento ou serviços gerenciados é um diferencial.
  • More nos Estados Unidos e tenha autorização para trabalhar no país.

Benefícios

  • Remuneração variável vinculada ao desempenho.
  • Participação acionária.
  • Cobertura de saúde.
  • Cobertura odontológica.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Plano 401(k).
  • Folgas remuneradas flexíveis.
  • Ajuda de custo para montar o espaço de trabalho remoto.
  • Viagens ocasionais às instalações de parceiros e a encontros presenciais da equipe.

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Waymark

Gerente sênior de sucesso de parceiros

Waymark
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Inteligência artificialMarketingPublicidade
USEstados Unidos
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RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

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