LogoFresh Jobs Ahead
Koofen
Koofen
1 – 10 Ansatte
Koofens profil inneholder ingen bekreftede opplysninger om virksomhetens drift, produkter eller bransje. På selskapets LinkedIn-profil står navnet Koofen Farms, men den tilgjengelige informasjonen fastslår ikke hva selskapet driver med, eller hvilke stillinger det rekrutterer til.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Leder for kundesuksess hos FarmRaise

Led kundesuksess for FarmRaises Passport-plattform og Grower Concierge-tjeneste mens de skaleres. Ha ansvar for bedriftsrelasjoner, sesongteam, fornyelser, tjenestekvalitet og enhetsøkonomi.

USUSA
150 000 $ – 175 000 $ / år
FjernarbeidHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Håndter partnerrelasjoner fra overlevering fra salg til implementering, bruk og fornyelse.
  • Samarbeid med salg for å utvikle kundekontoer og korte ned tiden fra kontraktsinngåelse til programstart.
  • Bygg opp og utvikle Grower Concierge som en forretningsgren.
  • Rekrutter, lær opp og led et sesongteam.
  • Forbedre tjenestehåndboken og ta ansvar for kvalitet, resultater og enhetsøkonomi.
  • Veiled og utvikle medarbeidere innen implementering, partnersuksess og concierge.
  • Tydeliggjør teamets ansvarsområder, overleveringer og eskaleringsveier.
  • Lag gjenbrukbare maler, håndbøker og evalueringer etter lansering for å sikre enhetlige partnerlanseringer.
  • Følg opp og rapporter partnerrelasjonenes tilstand, resultater for gårdbrukere, tilfredshet og tjenestekostnader.
  • Vær den primære daglige kontaktpersonen for bedriftspartnere, og jobb sammen med grunnleggerne.
  • Samle tilbakemeldinger fra partnere og gårdbrukere i prioriterte anbefalinger til produkt- og teknologiteamet.
  • Jobb med grunnleggerteamet som medlem av FarmRaises ledergruppe.

Krav

  • Ha minst 7 års erfaring med kundesuksess, implementering eller kundeansvar, inkludert minst 3 års erfaring med å lede team.
  • Ha en entreprenøriell bakgrunn med erfaring fra å bygge opp en ny virksomhet og stå ansvarlig for resultatene.
  • Være komfortabel med usikkerhet og kunne ta beslutninger med ufullstendig informasjon.
  • Ha erfaring med å lede og lære opp timeansatte eller sesongansatte i komplekst regelbasert arbeid.
  • Kommunisere trygt med bedriftskunder og representere selskapet direkte.
  • Forstå driftsmålinger og kostnadene ved å levere en tjeneste.
  • Ha brukt automatisering eller KI for å bidra til å skalere et serviceteam.
  • Erfaring fra landbruk eller arbeid med bønder er en fordel.
  • Erfaring med offentlige programmer, naturvern eller karbonprogrammer er en fordel.
  • Erfaring fra kontaktsenter eller drift av administrerte tjenester er en fordel.
  • Være bosatt i USA og ha rett til å arbeide der.

Fordeler

  • Variabel lønn knyttet til prestasjoner.
  • Eierskap i selskapet gjennom aksjer.
  • Helseforsikring.
  • Tannforsikring.
  • Synsforsikring.
  • 401(k)-pensjonsordning.
  • Fleksibel betalt fri.
  • Tilskudd til oppsett for fjernarbeid.
  • Sporadiske reiser til partnersteder og teamsamlinger.

Relaterte jobber