LogoFresh Jobs Ahead
EnableComp
EnableComp
501 – 1 000 Ansatte
ForsikringLogistikkRådgivning
EnableComp leverer tjenester innen håndtering av helsetjenestenes inntektssyklus for behandlingssteder og helsesystemer over hele USA. Arbeidet omfatter komplekse refusjonskrav knyttet til Veterans Administration, yrkesskadeerstatning, motorvognulykker og Medicaid fra andre delstater, samt håndtering av avviste krav på tvers av betalerklasser. Ved hjelp av intelligent automatisering og den egenutviklede E360 RCM™-plattformen bidrar EnableComp til mer effektiv fakturering, korrekte refusjoner og bedre innkreving. For jobbsøkere er selskapets profil særlig relevant for roller innen helsedrift, refusjonskrav, håndtering av inntektssykluser, faktureringsteknologi og kundeservice.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Direktør for kundesuksess innen inntektssyklusstyring

Led kunderelasjoner med sykehus for EnableComps spesialiserte plattform for inntektssyklusstyring. Driv kundebevaring, vellykkede implementeringer, ROI-rapportering og mersalg.

USUSATNTennesseeFjernarbeidHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
SFDC

Beskrivelse

  • Bygg kunderelasjoner gjennom tett samarbeid med ledere innen drift og salg.
  • Støtt kundene gjennom salgs-, implementerings-, oppstarts-, virksomhetsgjennomgangs- og mersalgsfasene.
  • Led kundesuksessaktiviteter for tildelte kontoer.
  • Koordiner med EnableComps ledelse for å fullføre arbeidet profesjonelt og i tide.
  • Følg opp kundeundersøkelser, poengsetting, KPI-er og mål for kundebevaring.
  • Følg med på kontomål og gjennomfør regelmessige statusgjennomganger.
  • Formidle EnableComps verdi og ROI på tvers av produktlinjene.
  • Utarbeid og lever kunderapporter månedlig og kvartalsvis.
  • Lag kontospesifikke planer for kommunikasjon, problemløsning, inntektsvekst og mersalg.
  • Samarbeid med IT og produktstøtte for å rette og oppdatere filer og forbedre automatisering.
  • Planlegg og delta i kundemøter og telefonkonferanser.
  • Utarbeid møteagendaer og presentasjoner, dokumenter resultater og lever oppfølgingsmateriell.
  • Støtt oppstarter av implementeringer og følg opp leveranser etter implementering.
  • Oppfyll kundeforpliktelser og oppretthold høy kundetilfredshet.
  • Delta i interne gjennomganger av kundekontoer.
  • Bruk selvstendig skjønn og diskresjon når ansvarsområdene utføres.
  • Utfør andre oppgaver etter behov.

Krav

  • Bachelorgrad innen økonomi og administrasjon, salg, markedsføring eller et beslektet fagområde.
  • Sju til ti års erfaring med kontoadministrasjon innen helseteknologi, særlig med sykehusenes inntektssyklusstyring.
  • En tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring kan godtas.
  • Erfaring med fakturering av krav og IT-/EDI-systemer er en fordel.
  • Erfaring med CRM-programvare som Salesforce.
  • Gode datakunnskaper og erfaring med vanlige kontorprogrammer, inkludert Microsoft Word, Excel og Outlook.
  • Gode presentasjonsevner for å forklare analyser, resultater og ROI.
  • Sterkt engasjement for kundeservice.
  • Evne til å arbeide selvstendig og samarbeide med interne team og ledere.
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å håndtere stressende situasjoner og krevende samtaler.
  • Sterke analytiske evner og gode problemløsningsevner.
  • Evne til å balansere konkurrerende prioriteringer og tilpasse seg ved behov.
  • Mulighet til å reise opptil 30 %.

Fordeler

  • Muligheter for faglig utvikling og karrierevekst.
  • Verktøy, ressurser og støtte til å videreutvikle karrieren.
  • Arbeidsgiver anerkjent av Top Workplaces.
  • Arbeidsmiljø med like muligheter for ansettelse.
  • Rimelig tilrettelegging for kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser.

Relaterte jobber