EnableComp는 미국 전역의 의료 서비스 제공자와 의료 시스템을 대상으로 의료 수익 주기 관리 서비스를 제공합니다. 주요 업무는 재향군인부, 산재 보상, 자동차 사고, 타주 Medicaid와 관련된 복잡한 청구를 처리하고, 다양한 보험 지급자를 대상으로 거절 청구를 관리하는 것입니다. 지능형 자동화와 자체 개발한 E360 RCM™ 플랫폼을 활용해 보다 효율적인 청구, 정확한 보상금 지급, 향상된 수금 업무를 지원합니다. 구직자에게는 의료 운영, 청구, 수익 주기 관리, 청구 기술 및 고객 서비스와 관련된 직무가 특히 연관성이 높은 회사입니다.
고객 성공 총괄 이사(매출 주기 관리)
EnableComp의 전문 매출 주기 관리 플랫폼을 통해 병원 고객 관계를 이끕니다. 고객 유지와 도입 성공을 추진하고 ROI를 보고하며 교차 판매를 확대합니다.
설명
- 운영 및 영업 책임자와 긴밀히 협력해 고객 관계를 구축합니다.
- 영업, 도입, 서비스 개시, 비즈니스 검토, 교차 판매 단계 전반에서 고객을 지원합니다.
- 담당 계정의 고객 성공 활동을 주도합니다.
- EnableComp 경영진과 협력해 업무를 전문적으로 기한 내 완료합니다.
- 고객 설문, 점수 평가, KPI 추적 및 고객 유지 목표를 총괄합니다.
- 계정 성과 목표를 모니터링하고 정기적으로 진행 상황을 검토합니다.
- EnableComp 제품군 전반의 가치와 ROI를 전달합니다.
- 월간 및 분기별 고객 보고서를 작성하고 전달합니다.
- 계정별 커뮤니케이션, 문제 해결, 매출 성장 및 교차 판매 계획을 수립합니다.
- IT 및 제품 지원팀과 협력해 파일을 수정·업데이트하고 자동화를 개선합니다.
- 고객 회의와 전화 회의를 준비하고 참석합니다.
- 회의 안건과 발표 자료를 준비하고, 결과를 기록하며 후속 자료를 제공합니다.
- 도입 개시를 지원하고 도입 후 제공 항목을 관리합니다.
- 고객과의 약속을 이행하고 높은 고객 만족도를 유지합니다.
- 내부 고객 계정 검토에 참석합니다.
- 책임을 수행할 때 독립적인 판단과 재량을 발휘합니다.
- 배정된 기타 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 경영, 영업, 마케팅 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 의료 기술 분야, 특히 병원 매출 주기 관리 분야에서 7~10년의 계정 관리 경력.
- 이에 준하는 학력과 경력의 조합도 인정될 수 있습니다.
- 청구 업무 및 IT/EDI 시스템 경험 우대.
- Salesforce와 같은 CRM 소프트웨어 사용 경험.
- Microsoft Word, Excel, Outlook을 포함한 컴퓨터 및 일반 사무용 소프트웨어 활용 능력.
- 분석, 성과 및 ROI를 설명하는 전문적인 발표 능력.
- 고객 서비스에 대한 강한 책임감.
- 독립적으로 업무를 수행하고 내부 팀 및 책임자와 협력하는 능력.
- 뛰어난 문서 및 구두 의사소통 능력.
- 스트레스가 많은 상황과 어려운 대화에 대응하는 능력.
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력.
- 여러 우선순위의 균형을 맞추고 필요에 따라 조정하는 능력.
- 최대 30%까지 출장 가능.
복리후생
- 전문성 개발 및 성장 기회.
- 경력 발전을 위한 도구, 자원 및 지원.
- Top Workplaces에 선정된 고용주.
- 평등한 고용 기회를 제공하는 환경.
- 자격을 갖춘 장애인을 위한 합리적인 편의 제공.
