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EnableComp
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501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikVersicherungen
EnableComp bietet Gesundheitsdienstleistern und Gesundheitssystemen in den gesamten Vereinigten Staaten Dienstleistungen im Revenue Cycle Management. Der Schwerpunkt liegt auf komplexen Leistungsansprüchen im Zusammenhang mit der Veterans Administration, der Workers’ Compensation, Verkehrsunfällen und Medicaid-Leistungen außerhalb des jeweiligen Bundesstaates sowie auf dem Management von Ablehnungen über verschiedene Kostenträgerklassen hinweg. Mithilfe intelligenter Automatisierung und der proprietären E360 RCM™-Plattform unterstützt EnableComp eine effizientere Abrechnung, eine präzise Erstattung und bessere Zahlungseingänge. Für Arbeitssuchende ist das Unternehmensprofil besonders für Tätigkeiten in den Bereichen Gesundheitswesen, Leistungsansprüche, Revenue Cycle Management, Abrechnungstechnologie und Kundenbetreuung relevant.
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Director Client Success – Revenue Cycle Management

Leiten Sie die Beziehungen zu Krankenhauskunden für EnableComps spezialisierte Plattform für das Revenue Cycle Management. Fördern Sie Kundenbindung, erfolgreiche Implementierungen, ROI-Berichte und Cross-Selling.

USVereinigte StaatenTNTennesseeRemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
SFDC

Beschreibung

  • Bauen Sie Kundenbeziehungen durch enge Zusammenarbeit mit Führungskräften aus Operations und Vertrieb auf.
  • Begleiten Sie Kunden durch Vertrieb, Implementierung, Go-live, Geschäftsbesprechungen und Cross-Selling.
  • Leiten Sie die Client-Success-Aktivitäten für die zugewiesenen Kundenkonten.
  • Stimmen Sie sich mit der Führung von EnableComp ab, damit die Arbeit professionell und termingerecht erledigt wird.
  • Betreuen Sie Kundenumfragen, Bewertungen, KPI-Tracking und Ziele zur Kundenbindung.
  • Überwachen Sie die Leistungsziele der Kundenkonten und überprüfen Sie regelmäßig die Fortschritte.
  • Vermitteln Sie den Wert und den ROI der Produktlinien von EnableComp.
  • Erstellen und präsentieren Sie monatliche und vierteljährliche Kundenberichte.
  • Erstellen Sie kundenspezifische Pläne für Kommunikation, Problemlösung, Umsatzwachstum und Cross-Selling.
  • Arbeiten Sie mit IT und Produktsupport zusammen, um Dateien zu korrigieren und zu aktualisieren sowie die Automatisierung zu verbessern.
  • Organisieren Sie Kundentermine und Telefonkonferenzen und nehmen Sie daran teil.
  • Erstellen Sie Tagesordnungen und Präsentationen, dokumentieren Sie Ergebnisse und stellen Sie Unterlagen zur Nachbereitung bereit.
  • Unterstützen Sie den Start von Implementierungen und überwachen Sie die anschließenden Ergebnisse.
  • Erfüllen Sie Zusagen gegenüber Kunden und sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit.
  • Nehmen Sie an internen Besprechungen zu Kundenkonten teil.
  • Wenden Sie bei der Ausführung Ihrer Aufgaben eigenständiges Urteilsvermögen und Ermessen an.
  • Übernehmen Sie weitere Aufgaben nach Bedarf.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Vertrieb, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Sieben bis zehn Jahre Erfahrung im Account Management im Bereich Gesundheitstechnologie, insbesondere im Krankenhaus-Revenue-Cycle-Management.
  • Eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung kann akzeptiert werden.
  • Erfahrung mit der Abrechnung von Leistungsansprüchen sowie mit IT- und EDI-Systemen ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit CRM-Software wie Salesforce.
  • Sicherer Umgang mit Computern und gängiger Bürosoftware, darunter Microsoft Word, Excel und Outlook.
  • Professionelle Präsentationsfähigkeiten zur Erläuterung von Analysen, Ergebnissen und ROI.
  • Ausgeprägtes Engagement für den Kundenservice.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mit internen Teams und Führungskräften zusammenzuarbeiten.
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, mit stressigen Situationen und schwierigen Gesprächen umzugehen.
  • Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten auszubalancieren und sich bei Bedarf anzupassen.
  • Reisebereitschaft von bis zu 30 Prozent.

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Wachstum.
  • Werkzeuge, Ressourcen und Unterstützung für Ihre berufliche Laufbahn.
  • Arbeitgeber, der von Top Workplaces ausgezeichnet wurde.
  • Arbeitsumfeld mit Chancengleichheit.
  • Angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Menschen mit Behinderungen.

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