Asiakasmenestyksen johtaja
ClarioJohda Clarion säänneltyjen kliinisten teknologia-alustojen strategisia asiakkuuksia. Edistä asiakaspysyvyyttä, kasvua, palvelujen toimitusta ja kaupallisia tuloksia.
Avaa
EnableComp tarjoaa terveydenhuollon palveluntarjoajille ja terveydenhuoltojärjestelmille terveydenhuollon tulokierron hallintapalveluja kaikkialla Yhdysvalloissa. Sen työ keskittyy monimutkaisiin korvausvaatimuksiin, jotka liittyvät veteraanihallintoon, työntekijöiden tapaturmakorvauksiin, moottoriajoneuvo-onnettomuuksiin ja osavaltion rajat ylittävään Medicaid-korvattavuuteen, sekä kaikkien maksajaluokkien hylkäysten hallintaan. Älykkään automaation ja oman E360 RCM™ -alustansa avulla EnableComp tukee tehokkaampaa laskutusta, tarkempia korvauksia ja parempaa saatavien kotiuttamista. Työnhakijoille yrityksen profiili on erityisen relevantti terveydenhuollon operaatioihin, korvausvaatimuksiin, tulokierron hallintaan, laskutusteknologiaan ja asiakaspalveluun liittyvissä tehtävissä.
Asiakaskokemuksesta vastaava johtaja, tulosyklin hallinta
Johda sairaala-asiakkaiden suhteita EnableCompin erikoistuneen tulosyklin hallinta-alustan parissa. Edistä asiakaspysyvyyttä, käyttöönottojen onnistumista, ROI-raportointia ja lisämyyntiä.
Kuvaus
- Rakenna asiakassuhteita tekemällä tiivistä yhteistyötä operatiivisten toimintojen ja myynnin johtajien kanssa.
- Tue asiakkaita myynnin, käyttöönoton, tuotantokäytön aloituksen, liiketoimintakatsausten ja lisämyynnin eri vaiheissa.
- Johda asiakkuuksille määriteltyjä asiakaspalvelun ja asiakassuhteiden hoidon toimintoja.
- Koordinoi työtä EnableCompin johdon kanssa, jotta tehtävät hoidetaan ammattimaisesti ja aikataulussa.
- Valvo asiakaskyselyjä, pisteytystä, KPI-mittareiden seurantaa ja asiakaspysyvyyden tavoitteita.
- Seuraa asiakkuuksien tulostavoitteita ja järjestä säännöllisiä edistymiskatsauksia.
- Tuo esiin EnableCompin tuotteiden arvo ja sijoitetun pääoman tuotto.
- Laadi ja toimita kuukausittaiset ja neljännesvuosittaiset asiakasraportit.
- Laadi asiakkuuskohtaiset suunnitelmat viestintään, ongelmien ratkaisuun, liikevaihdon kasvattamiseen ja lisämyyntiin.
- Tee yhteistyötä IT:n ja tuotetuen kanssa tiedostojen korjaamiseksi ja päivittämiseksi sekä automaation parantamiseksi.
- Järjestä asiakastapaamisia ja neuvottelupuheluita sekä osallistu niihin.
- Laadi kokousten asialistat ja esitykset, dokumentoi tulokset ja toimita seuranta-aineistot.
- Tue käyttöönottojen käynnistämistä ja valvo käyttöönoton jälkeisten toimitusten toteutumista.
- Täytä asiakkaille annetut sitoumukset ja ylläpidä korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Osallistu sisäisiin asiakkuuskatsauksiin.
- Käytä tehtävien hoitamisessa itsenäistä harkintaa ja päätösvaltaa.
- Hoida muut tehtävään määrätyt työtehtävät.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto liiketaloudesta, myynnistä, markkinoinnista tai vastaavalta alalta.
- Seitsemän–kymmenen vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta terveydenhuollon teknologiassa, erityisesti sairaaloiden tulosyklin hallinnassa.
- Vastaava koulutuksen ja työkokemuksen yhdistelmä voidaan hyväksyä.
- Kokemus korvaushakemusten laskutuksesta ja IT-/EDI-järjestelmistä katsotaan eduksi.
- Kokemus CRM-ohjelmistojen, kuten Salesforcen, käytöstä.
- Tietotekniset perustaidot sekä yleisten toimisto-ohjelmistojen, kuten Microsoft Wordin, Excelin ja Outlookin, hallinta.
- Ammattimaiset esiintymistaidot analytiikan, tulosten ja sijoitetun pääoman tuoton esittelyyn.
- Vahva sitoutuminen asiakaspalveluun.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tehdä yhteistyötä sisäisten tiimien ja johtajien kanssa.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Kyky toimia stressaavissa tilanteissa ja haastavissa keskusteluissa.
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky sovittaa yhteen kilpailevia prioriteetteja ja mukautua tarpeen mukaan.
- Valmius matkustaa enintään 30 % työajasta.
Edut
- Ammatillisen kehittymisen ja kasvun mahdollisuuksia.
- Työvälineitä, resursseja ja tukea uralla etenemiseen.
- Työnantaja on saanut Top Workplaces -tunnustuksen.
- Yhdenvertaiset mahdollisuudet tarjoava työympäristö.
- Kohtuulliset mukautukset päteville vammaisille henkilöille.
Samankaltaiset työpaikat
Senior Partner Success Manager
Waymark
Yhdysvallat82 000 $ – 137 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköJohda asiakkuusstrategiaa, raportointia ja yhteistyötä eri toimintojen välillä yhteistyössä hallinnoitujen hoito-organisaatioiden ja terveydenhuoltojärjestelmien kanssa Waymarkilla, Medicaid-väestöä palvelevassa terveysteknologiayrityksessä.
Avaa
Asiakaskokemuksen johtaja
RecoJohda Recon tekoälypohjaista asiakaskokemusorganisaatiota ja ohjaa tiimiä, joka vastaa myynnin jälkeisestä asiakaspolusta. Vastaa B2B SaaS -asiakkaiden pysyvyydestä, asiakkuuksien kasvusta ja tietoturvatuloksista.
Avaa
Asiakast menestyksen johtaja FarmRaisella
Koofen1 – 10 Työntekijät
Yhdysvallat150 000 $ – 175 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköJohda FarmRaisen Passport-alustan ja Grower Concierge -palvelun asiakasmenestystä niiden kasvaessa. Vastaa yrityskumppanuuksista, kausitiimeistä, uusimisista, palvelun laadusta ja yksikkötaloudesta.
Avaa
Asiakkuuksien menestyksen varatoimitusjohtaja
VouchedJohda net revenue retention -tavoitteita Vouchedin henkilöllisyyden varmennuksen ja Know Your Agent -tuotteissa. Rakenna asiakkuuksien menestyksen toimintamalli, tiimi, uusimisprosessi ja laajentumisstrategia.
Avaa