מנהל/ת הצלחת לקוחות
Clarioהובלת חשבונות לקוח אסטרטגיים עבור פלטפורמות הטכנולוגיה הקלינית המפוקחות של קלריו. קידום שימור לקוחות, צמיחה, אספקת שירותים ותוצאות מסחריות.
פתח
EnableComp מספקת שירותי ניהול מחזור הכנסות בתחום הבריאות לספקי שירותי בריאות ולמערכות בריאות ברחבי ארצות הברית. פעילותה מתמקדת בתביעות מורכבות הקשורות למינהל הווטרנים, לפיצויי עובדים, לתאונות דרכים ול-Medicaid מחוץ למדינה, וכן בניהול דחיות מול מגוון סוגי משלמים. באמצעות אוטומציה חכמה ופלטפורמת E360 RCM™ הקניינית שלה, EnableComp תומכת בחיוב יעיל יותר, בהחזר מדויק יותר ובגבייה חזקה יותר. עבור מחפשי עבודה, פרופיל החברה רלוונטי במיוחד לתפקידים הקשורים לתפעול בתחום הבריאות, תביעות, ניהול מחזור הכנסות, טכנולוגיות חיוב ושירותי לקוחות.
מנהל/ת הצלחת לקוחות וניהול מחזור ההכנסות
הובלת קשרי לקוחות עם בתי חולים עבור פלטפורמת ניהול מחזור ההכנסות המתמחה של EnableComp. קידום שימור לקוחות, הצלחת הטמעה, דיווח על החזר השקעה וצמיחה במכירות נוספות.
תיאור
- בניית קשרי לקוחות באמצעות שותפות הדוקה עם מנהלי תפעול ומכירות.
- תמיכה בלקוחות לאורך שלבי המכירה, ההטמעה, העלייה לאוויר, סקירת הפעילות והמכירה הנוספת.
- הובלת פעילויות הצלחת לקוחות בחשבונות שהוקצו.
- תיאום עם הנהלת EnableComp כדי להשלים עבודה במקצועיות ובלוח הזמנים שנקבע.
- פיקוח על סקרי לקוחות, ציונים, מעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים ויעדי שימור.
- מעקב אחר יעדי ביצוע החשבונות וקיום סקירות התקדמות סדירות.
- העברת הערך וההחזר על ההשקעה של EnableComp בכלל קווי המוצרים שלה.
- הכנה והצגה של דוחות לקוחות חודשיים ורבעוניים.
- יצירת תוכניות ייעודיות לכל חשבון לתקשורת, פתרון בעיות, צמיחת הכנסות ומכירה צולבת.
- שיתוף פעולה עם צוותי ה־IT ותמיכת המוצרים לתיקון ולעדכון קבצים ולשיפור האוטומציה.
- תיאום פגישות ושיחות ועידה עם לקוחות והשתתפות בהן.
- הכנת סדרי יום ומצגות לפגישות, תיעוד התוצאות והעברת חומרי המשך.
- תמיכה בהשקת ההטמעות ופיקוח על התוצרים שלאחר ההטמעה.
- עמידה בהתחייבויות ללקוחות ושמירה על שביעות רצון גבוהה שלהם.
- השתתפות בסקירות פנימיות של חשבונות לקוחות.
- הפעלת שיקול דעת עצמאי בביצוע האחריות.
- ביצוע תפקידים נוספים לפי הצורך.
דרישות
- תואר ראשון בעסקים, במכירות, בשיווק או בתחום קשור.
- שבע עד עשר שנות ניסיון בניהול חשבונות בטכנולוגיית בריאות, במיוחד בניהול מחזור הכנסות של בתי חולים.
- ייתכן שיתקבל שילוב שקול של השכלה וניסיון.
- ניסיון בחיוב תביעות ובמערכות IT/EDI הוא יתרון.
- ניסיון בשימוש בתוכנת CRM כגון Salesforce.
- שליטה במחשבים ובתוכנות משרד נפוצות, לרבות Microsoft Word, Excel ו־Outlook.
- מיומנויות הצגה מקצועיות להסברת ניתוחים, תוצאות והחזר על השקעה.
- מחויבות חזקה לשירות לקוחות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולשתף פעולה עם צוותים ומנהלים פנימיים.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
- יכולת להתמודד עם נסיבות מלחיצות ושיחות מאתגרות.
- יכולות חזקות של ניתוח ופתרון בעיות.
- יכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים ולהסתגל לפי הצורך.
- נכונות לנסיעות בהיקף של עד 30%.
הטבות
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית ולצמיחה.
- כלים, משאבים ותמיכה לקידום הקריירה.
- מעסיק שזכה להכרה מטעם Top Workplaces.
- סביבת תעסוקה המקדמת שוויון הזדמנויות.
- התאמות סבירות לאנשים מוסמכים עם מוגבלות.
משרות קשורות
מנהל/ת בכיר/ה להצלחת שותפים
Waymark
ארצות הברית82,000 $ – 137,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותהובלת אסטרטגיית לקוחות, דיווח ועבודה בין־תפקודית עם ארגוני טיפול מנוהל ומערכות בריאות ב-Waymark, חברת טכנולוגיית בריאות המשרתת אוכלוסיות Medicaid.
פתח
מנהל הצלחת לקוחות
Recoהובילו את ארגון הצלחת הלקוחות של Reco, המבוסס על בינה מלאכותית, והנחו צוות האחראי למסע הלקוח לאחר המכירה. קדמו שימור לקוחות, צמיחת חשבונות ותוצאות אבטחה עבור לקוחות SaaS עסקיים.
פתח
ראש תחום הצלחת לקוחות ב-FarmRaise
Koofen1 – 10 עובדים
ארצות הברית150,000 $ – 175,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותהובילו את הצלחת הלקוחות של פלטפורמת Passport ושירות Grower Concierge של FarmRaise במהלך התרחבותם. קחו אחריות על קשרי שותפים עסקיים, צוותים עונתיים, חידושים, איכות השירות וכלכלת היחידה.
פתח
סגן נשיא להצלחת לקוחות
Vouchedהובלת שימור ההכנסות נטו במוצרי אימות הזהות ו״הכר את הסוכן שלך״ של Vouched. בניית שיטת העבודה להצלחת לקוחות, הצוות, תהליך החידושים ואסטרטגיית ההתרחבות.
פתח