מנהל/ת הצלחת לקוחות
Clarioהובלת חשבונות לקוח אסטרטגיים עבור פלטפורמות הטכנולוגיה הקלינית המפוקחות של קלריו. קידום שימור לקוחות, צמיחה, אספקת שירותים ותוצאות מסחריות.
פתח
ראש תחום הצלחת לקוחות ב-FarmRaise
הובילו את הצלחת הלקוחות של פלטפורמת Passport ושירות Grower Concierge של FarmRaise במהלך התרחבותם. קחו אחריות על קשרי שותפים עסקיים, צוותים עונתיים, חידושים, איכות השירות וכלכלת היחידה.
ארצות הברית150,000 $ – 175,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- נהלו קשרי שותפים משלב העברת הלקוח ממכירות, דרך הטמעה ואימוץ, ועד לחידוש ההתקשרות.
- עבדו עם צוות המכירות להרחבת חשבונות ולקיצור הזמן שבין חתימת חוזה להשקת תוכנית.
- בנו והרחיבו את Grower Concierge כקו עסקי.
- גייסו צוות עונתי, הכשירו אותו ונהלו אותו.
- שפרו את מדריך השירות וקחו אחריות על האיכות, התוצאות וכלכלת היחידה.
- הדריכו ופַתחו את צוותי ההטמעה, הצלחת השותפים ו-Grower Concierge.
- הבהירו את תחומי האחריות בצוות, את תהליכי העברת המשימות ואת נתיבי ההסלמה.
- צרו תבניות, מדריכי עבודה וסקירות לאחר ההשקה שניתן להשתמש בהם שוב, כדי לתמוך בהשקות עקביות לשותפים.
- עקבו אחר מצב קשרי השותפים, תוצאות המגדלים, שביעות הרצון ועלויות השירות ודווחו עליהן.
- שמשו איש הקשר היומיומי הראשי לשותפים עסקיים, לצד המייסדים.
- ארגנו משוב משותפים ומגדלים והפכו אותו להמלצות מדורגות לפי סדר עדיפות לצוותי המוצר וההנדסה.
- עבדו עם צוות המייסדים כחברים בקבוצת ההנהגה של FarmRaise.
דרישות
- הביאו לפחות 7 שנות ניסיון בהצלחת לקוחות, בהטמעה או בניהול חשבונות, כולל 3 שנים או יותר בהובלת צוותים.
- הציגו רקורד יזמי של בניית פעילות חדשה ונשיאה באחריות לתוצאותיה.
- הרגישו בנוח לעבוד בתנאי אי-ודאות ולקבל החלטות על סמך מידע חלקי.
- הביאו ניסיון בניהול ובהכשרה של צוותים שעתיים או עונתיים לעבודה מורכבת המבוססת על כללים.
- תקשרו בביטחון עם לקוחות עסקיים וייצגו את החברה ישירות.
- הבינו מדדי תפעול ואת העלויות הכרוכות במתן שירות.
- השתמשו באוטומציה או בבינה מלאכותית כדי לסייע בהרחבת צוות שירות.
- ניסיון בחקלאות או בעבודה עם חקלאים הוא יתרון.
- ניסיון בתוכניות ממשלתיות, תוכניות לשימור הסביבה או תוכניות פחמן הוא יתרון.
- ניסיון במוקדי שירות או בתפעול שירותים מנוהלים הוא יתרון.
- התגוררו בארצות הברית והיו מורשים לעבוד בה.
הטבות
- תגמול משתנה הקשור לביצועים.
- בעלות במניות.
- כיסוי רפואי.
- כיסוי לטיפולי שיניים.
- כיסוי לראייה.
- תוכנית 401(k).
- חופשה בתשלום גמישה.
- קצבה להקמת סביבת עבודה מרחוק.
- נסיעות מזדמנות לאתרי שותפים ולמפגשי צוות מחוץ למשרד.
משרות קשורות
מנהל/ת בכיר/ה להצלחת שותפים
Waymarkארצות הברית82,000 $ – 137,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותהובלת אסטרטגיית לקוחות, דיווח ועבודה בין־תפקודית עם ארגוני טיפול מנוהל ומערכות בריאות ב-Waymark, חברת טכנולוגיית בריאות המשרתת אוכלוסיות Medicaid.
פתח
מנהל/ת הצלחת לקוחות וניהול מחזור ההכנסות
EnableComp
הובלת קשרי לקוחות עם בתי חולים עבור פלטפורמת ניהול מחזור ההכנסות המתמחה של EnableComp. קידום שימור לקוחות, הצלחת הטמעה, דיווח על החזר השקעה וצמיחה במכירות נוספות.
פתח
מנהל הצלחת לקוחות
Recoהובילו את ארגון הצלחת הלקוחות של Reco, המבוסס על בינה מלאכותית, והנחו צוות האחראי למסע הלקוח לאחר המכירה. קדמו שימור לקוחות, צמיחת חשבונות ותוצאות אבטחה עבור לקוחות SaaS עסקיים.
פתח
סגן נשיא להצלחת לקוחות
Vouchedהובלת שימור ההכנסות נטו במוצרי אימות הזהות ו״הכר את הסוכן שלך״ של Vouched. בניית שיטת העבודה להצלחת לקוחות, הצוות, תהליך החידושים ואסטרטגיית ההתרחבות.
פתח