LogoFresh Jobs Ahead
Koofen
Koofen
1 – 10 Medarbejdere
Koofens profil indeholder ingen bekræftede oplysninger om virksomhedens aktiviteter, produkter eller branche. På virksomhedens LinkedIn-profil står navnet Koofen Farms, men de tilgængelige oplysninger fastslår ikke, hvad virksomheden laver, eller hvilke stillinger den rekrutterer til.
LinkedIn
Job i virksomheden

Leder af kundesucces hos FarmRaise

Led kundesucces for FarmRaises Passport-platform og Grower Concierge-service, mens de skaleres. Hav ansvar for virksomhedspartnere, sæsonteams, fornyelser, servicekvalitet og enhedsøkonomi.

USUSA
150.000 $ – 175.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Håndter partnerrelationer fra overdragelse fra salg til implementering, brug og fornyelse.
  • Samarbejd med salg om at udvikle kundekonti og forkorte tiden fra underskrevet kontrakt til programstart.
  • Opbyg og udvikl Grower Concierge som en forretningsgren.
  • Rekruttér, oplær og led et sæsonteam.
  • Forbedr servicehåndbogen, og tag ansvar for kvalitet, resultater og enhedsøkonomi.
  • Vejled og udvikl medarbejdere inden for implementering, partnersucces og concierge.
  • Afklar teamets ansvarsområder, overdragelser og eskaleringsveje.
  • Udarbejd genanvendelige skabeloner, håndbøger og evalueringer efter lancering for at sikre ensartede partnerlanceringer.
  • Følg op på og rapportér partnerrelationernes tilstand, resultater for producenter, tilfredshed og serviceomkostninger.
  • Vær den primære daglige kontakt for virksomhedspartnere, og arbejd sammen med grundlæggerne.
  • Saml feedback fra partnere og producenter til prioriterede anbefalinger til produkt- og teknikteamet.
  • Arbejd sammen med grundlæggerteamet som medlem af FarmRaises ledelsesgruppe.

Krav

  • Have mindst 7 års erfaring med kundesucces, implementering eller kundeansvar, herunder mindst 3 års erfaring med at lede teams.
  • Have en entreprenant baggrund med erfaring i at opbygge en ny drift og stå til ansvar for resultaterne.
  • Være tryg ved usikkerhed og kunne træffe beslutninger på et ufuldstændigt grundlag.
  • Have erfaring med at lede og oplære timelønnede eller sæsonansatte i komplekst arbejde baseret på regler.
  • Kommunikere sikkert med virksomhedskunder og repræsentere virksomheden direkte.
  • Forstå driftsmålinger og omkostningerne ved at levere en service.
  • Have brugt automatisering eller AI til at hjælpe med at skalere et serviceteam.
  • Erfaring med landbrug eller arbejde med landmænd er en fordel.
  • Erfaring med offentlige programmer, naturbevaring eller CO₂-programmer er en fordel.
  • Erfaring med kontaktcentre eller drift af administrerede tjenester er en fordel.
  • Være bosat i USA og have arbejdstilladelse dér.

Fordele

  • Variabel løn knyttet til resultater.
  • Mulighed for at eje aktier i virksomheden.
  • Sundhedsforsikring.
  • Tandforsikring.
  • Synsforsikring.
  • 401(k)-ordning.
  • Fleksibel betalt frihed.
  • Tilskud til opsætning af hjemmearbejdsplads.
  • Lejlighedsvise rejser til partnersteder og teamarrangementer.

Relaterede job