LogoFresh Jobs Ahead
Koofen
Koofen
1 – 10 Anställda
Koofens profil innehåller inga bekräftade uppgifter om företagets verksamhet, produkter eller bransch. I företagets LinkedIn-profil anges namnet Koofen Farms, men den tillgängliga informationen klargör inte vad företaget gör eller vilka tjänster det rekryterar till.
LinkedIn
Jobb på företaget

Chef för kundframgång på FarmRaise

Led kundframgångsarbetet för FarmRaises Passport-plattform och Grower Concierge-tjänst när verksamheten växer. Ansvara för företagsrelationer, säsongsteam, förnyelser, servicekvalitet och enhetsekonomi.

USUSA
150 000 $ – 175 000 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Hantera partnerrelationer från överlämning från säljteamet till implementering, användning och förnyelse.
  • Samarbeta med säljteamet för att utveckla kundkonton och korta tiden från avtal till programstart.
  • Bygga upp och utveckla Grower Concierge som en affärsverksamhet.
  • Rekrytera, utbilda och leda ett säsongsteam.
  • Förbättra servicehandboken och ansvara för kvalitet, resultat och enhetsekonomi.
  • Handleda och utveckla medarbetare inom implementering, partnerframgång och concierge.
  • Tydliggöra teamets ansvarsområden, överlämningar och eskaleringsvägar.
  • Ta fram återanvändbara mallar, handböcker och uppföljningar efter lansering för att skapa enhetliga partnerlanseringar.
  • Följa upp och rapportera partnerrelationernas hälsa, odlarresultat, nöjdhet och servicekostnader.
  • Vara den främsta löpande kontaktpersonen för företagspartner och arbeta tillsammans med grundarna.
  • Sammanställa feedback från partner och odlare till prioriterade rekommendationer för produkt- och teknikteamet.
  • Arbeta med grundarteamet som medlem i FarmRaises ledningsgrupp.

Krav

  • Ha minst 7 års erfarenhet av kundframgång, implementering eller kundansvar, inklusive minst 3 års erfarenhet av att leda team.
  • Ha en entreprenöriell bakgrund med erfarenhet av att bygga upp en ny verksamhet och ansvara för dess resultat.
  • Vara bekväm med osäkerhet och kunna fatta beslut med ofullständig information.
  • Ha erfarenhet av att leda och utbilda timanställda eller säsongsanställda i komplext arbete med regelverk.
  • Kommunicera tryggt med företagskunder och företräda företaget direkt.
  • Förstå verksamhetsmått och kostnaderna för att leverera en tjänst.
  • Ha använt automatisering eller AI för att hjälpa till att skala upp ett serviceteam.
  • Erfarenhet av jordbruk eller arbete med lantbrukare är meriterande.
  • Erfarenhet av myndighets-, naturvårds- eller koldioxidprogram är meriterande.
  • Erfarenhet av kontaktcenter eller drift av hanterade tjänster är meriterande.
  • Vara baserad i USA och ha rätt att arbeta där.

Förmåner

  • Rörlig ersättning kopplad till prestation.
  • Ägande i företaget genom aktier.
  • Sjukvårdsförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Synvårdsförsäkring.
  • 401(k)-pensionsplan.
  • Flexibel betald ledighet.
  • Bidrag till utrustning för distansarbete.
  • Enstaka resor till partnerplatser och teamträffar.

Relaterade jobb