LogoFresh Jobs Ahead
Clario
Clario
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
Clario, araştırmanın başlatılmasından yürütülmesine kadar klinik araştırmaları destekleyen teknoloji ve hizmetler geliştirir. Klinik araştırma yönetim platformu; onkoloji, kardiyoloji ve nöroloji gibi tedavi alanlarında elektronik klinik sonuç değerlendirmeleri, kardiyak güvenlilik, tıbbi görüntüleme, hassas hareket ve solunum takibine yönelik çözümleri bir araya getirir. Clario ayrıca sonlanım noktalarının analizinde yapay zekâdan yararlanarak araştırma ekiplerinin hasta gizliliği ve güvenliğini desteklerken tutarlı araştırma verileri toplamasına yardımcı olur. Şirket merkeziyetsiz ve hibrit araştırma modelleriyle çalışır ve küresel bir ülke ağı genelindeki klinik araştırma programlarına hizmet verir. Clario'daki kariyer fırsatları; sağlık teknolojisine, klinik veri operasyonlarına ve ilaç araştırmalarında kullanılan araçların geliştirilmesine katkıda bulunma imkânı sunar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Başarı Direktörü

Clario’nun mevzuata tabi klinik teknoloji platformları için stratejik müşteri hesaplarına liderlik edin. Müşteri bağlılığını, büyümeyi, hizmet sunumunu ve ticari sonuçları geliştirin.

USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Önemli müşteri paydaşlarıyla güvene dayalı ilişkiler kurun ve uygun hesap yönetimi süreçleri oluşturun.
  • Clario’nun iş birimleri genelinde sorumlu olduğunuz müşterilerin başlıca stratejik iletişim noktası olun.
  • Müşterilerin hedeflerini anlamak için onlarla birlikte çalışın; hesap stratejileri konusunda Satış ve Operasyon ekipleriyle iş birliği yapın.
  • Müşteri ihtiyaçlarını şirket içinde temsil edin ve beklentileri müşterilerle uyumlu hâle getirin.
  • Büyümeyi desteklemek ve değeri en üst düzeye çıkarmak için müşterileri Clario ürün ve hizmetleri hakkında bilgilendirin.
  • Müşteri geri bildirimlerini Net Tavsiye Skoru’nu, müşteri bağlılığını ve sözleşme yenilemelerini iyileştiren adımlara dönüştürün.
  • Müşteri ilişkileri üzerinden çapraz satış ve ek satış fırsatlarını ilerletmek için Satış ekibiyle iş birliği yapın.
  • Hizmet seviyesi anlaşmaları, temel performans göstergeleri ve teslimatlar dâhil hesapların durumunu izleyin; riskleri erkenden ele alın.
  • Hastalar ve hizmet kullanıcıları üzerindeki etkileri en aza indirirken sorunları hızlı ve etkili biçimde çözün.
  • Hizmetleri sürekli iyileştirmek ve yenilikçi çözümler geliştirmek için müşteriler ve şirket içi ekiplerle birlikte çalışın.
  • Kalıcı iş ortaklıkları kurun ve önemli müşteri bağlantılarının Clario markasını desteklemesini teşvik edin.
  • İlişki sağlığı, Net Tavsiye Skoru, ilişkinin derinliği, hesap sonuçları, gelir artışı ve kârlılık üzerinden performansı değerlendirin.

Gereksinimler

  • Lisans derecesi veya eşdeğer deneyim.
  • Ticari sorumluluklar ve hizmet sunumunu kapsayan karmaşık müşteri hesaplarını yönetmede en az 5 yıl deneyim.
  • Yaşam bilimleri alanında en az 3 yıl deneyim; klinik veri veya sonlanım noktası veri toplama hizmetleri deneyimi tercih edilir.
  • Küresel ve matris yapılı bir ortamda bağımsız çalışabilme ve sonuç elde edebilme.
  • Üst düzey yöneticiler, Kalite, Medikal, Ar-Ge ve Operasyon dâhil kuruluşun farklı kademeleriyle iletişim kurabilme ve iş birliği yapabilme.
  • Müşteri memnuniyeti ve değerin hayata geçirilmesine odaklanan ticari bakış açısı.
  • Açık iletişim ve paydaşlar arasında uyum sağlayarak değişimi yönetebilme.
  • Stratejik düşünme ve kısa ve uzun vadeli hesap stratejileri geliştirip uygulayabilme.
  • Mantıklı, diplomatik ve çözüm odaklı bir yaklaşımla çatışmaları yönetebilme.
  • Yazılı ve sözlü iletişim, organizasyon, uyum sağlama, duygusal zekâ ve ilişki yönetimi dâhil güçlü kişiler arası iletişim becerileri.

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret.
  • Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı.
  • Şirket katkılı emeklilik tasarruf planı.
  • Ücretli izin ve şirket tatilleri.

İlgili İş İlanları

Waymark

Kıdemli İş Ortağı Başarı Yöneticisi

Waymark
11 – 50 Çalışanlar
PazarlamaReklamcılıkYapay zekâ
USAmerika Birleşik Devletleri
$82.000 – $137.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Waymark’te Medicaid kapsamındaki nüfuslara hizmet veren bir sağlık teknolojisi şirketinde, yönetilen bakım kuruluşları ve sağlık sistemleriyle hesap stratejisi, raporlama ve ekipler arası çalışmalara liderlik edin.

Aç
EnableComp

Müşteri Başarısı Direktörü, Gelir Döngüsü Yönetimi

EnableComp
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriTNTennesseeUzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
SFDC

EnableComp’in uzmanlaşmış gelir döngüsü yönetimi platformu için hastane müşterileriyle ilişkileri yönetin. Müşteri bağlılığını, uygulama başarısını, yatırım getirisi raporlamasını ve çapraz satış büyümesini destekleyin.

Aç
Reco

Müşteri Başarısından Sorumlu Direktör

Reco
51 – 200 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruSaaSSiber güvenlikYapay zekâ
USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Reco’nun yapay zekâ odaklı müşteri başarı organizasyonuna liderlik ederek satış sonrası müşteri yolculuğundan sorumlu ekibe yön verin. B2B SaaS müşterileri için elde tutma, hesap büyümesi ve güvenlik sonuçlarını iyileştirin.

Aç
Vouched

Müşteri Başarısından Sorumlu Başkan Yardımcısı

Vouched
11 – 50 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruSağlık hizmetleriUyumlulukYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Vouched’un kimlik doğrulama ve Know Your Agent ürünlerinde net gelir tutundurma hedeflerine liderlik edin. Müşteri başarı stratejisini, ekibini, yenileme sürecini ve büyüme yaklaşımını oluşturun.

Aç