LogoFresh Jobs Ahead
Vouched
Vouched
11 – 50 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruSağlık hizmetleriUyumlulukYiyecek ve içecek
Vouched, daha hızlı işe alım, daha güçlü dolandırıcılık önleme ve mevzuata uygun müşteri doğrulaması ihtiyacı duyan işletmeler için yapay zekâ destekli dijital kimlik doğrulama teknolojisi geliştirir. Platformu mevcut sistemlerle entegre olur ve sağlık hizmetleri, finansal hizmetler, otomotiv, yiyecek ve içecek ile uyumluluğa odaklanan operasyonlar gibi çeşitli kullanım alanlarını destekler. Kimlik kontrollerini otomatikleştirerek ve doğrulamadaki önyargıyı azaltmayı hedefleyerek Vouched, ekiplerin daha tutarlı müşteri deneyimleri oluşturmasına ve doğrulama süreçlerini farklı pazarlarda ölçeklendirmesine yardımcı olur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Başarısından Sorumlu Başkan Yardımcısı

Vouched’un kimlik doğrulama ve Know Your Agent ürünlerinde net gelir tutundurma hedeflerine liderlik edin. Müşteri başarı stratejisini, ekibini, yenileme sürecini ve büyüme yaklaşımını oluşturun.

USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Net gelir tutundurma hedeflerinin, takibinin, açık analizinin ve iyileştirme çalışmalarının sorumluluğunu üstlenin
  • Müşteri kazanımı, ürünün benimsenmesi, hesap sağlığı, yenilemeler ve büyüme için müşteri başarı süreçleri oluşturup yönetin
  • Müşteri başarı yöneticilerine ve uygulama uzmanlarına liderlik edin, gelişimlerini destekleyin
  • Müşteri kaybına yol açmadan önce riskleri belirleyecek uygulamalar geliştirin
  • Müşteri geri bildirimlerini ürün yol haritasına katkıya dönüştürmek için Ürün ekibiyle çalışın
  • Şirkette genel bir gösterge olarak müşteri sağlığı konusunda CEO’ya ve liderlik ekibine danışmanlık yapın
  • Sözleşmeden yenilemeye kadar müşteri yolculuğunu yönetin; müşteri kazanım takvimleri, benimseme kilometre taşları, düzenli görüşmeler, sorunların üst kademelere taşınması ve yönetici sponsorluğu dahil
  • Tahminleme, yenilemeler ve hesap sağlığı için Pigeon CRM’yi kullanın ve gelişimine katkıda bulunun
  • Vouched genelinde müşteri bakış açısını temsil edin
  • 90, 60 ve 30 günlük iletişim aralıkları, şablon mesajlar, risk işaretleri ve devir prosedürleri içeren yenileme iletişimi oluşturun
  • Müşteri sağlığı ve net gelir tutundurma eğilimlerini liderlik ekibine raporlayın
  • Belgelenmiş, yeterli kadroyla desteklenen ve işler durumda bir müşteri başarı planı oluşturun
  • Müşteri kaybı risklerini ve sorunların üst kademelere taşınmasını erkenden belirleyip ele alın
  • Koçluk ve kaynak planlamasıyla müşteri başarı ekibini geliştirin
  • Ürün ve Satış ekipleriyle birlikte müşteri geri bildirim süreci oluşturun
  • Büyüme sürecini baştan sona yönetin

Gereksinimler

  • Net gelir tutundurmadan sorumlu olarak bir SaaS şirketinde müşteri başarısı işlevini kurmuş veya önemli ölçüde büyütmüş olun
  • Müşteri başarı planları konusunda net bir yaklaşımınız ve ürün, pazar ya da ekip değişikliklerinde çalışma deneyiminiz olsun
  • Müşteri başarı uzmanlarını geliştirme ve onlara koçluk yapma deneyiminiz olsun
  • Proaktif iletişim kurun ve sorunları erkenden üst kademelere taşıyın
  • Birbirinden farklı kimlik doğrulama ve Know Your Agent ürün gruplarında belirsizlik içinde etkili çalışın
  • Yapılandırılmış plan, süreç ve tahminlemeyi uyum sağlama becerisiyle dengeleyin
  • Büyük ölçekli, orta ölçekli ve küçük işletme müşterilerine hizmet vermiş olun
  • CRM ve müşteri başarı araçları konusunda deneyiminiz olsun
  • Vouched’un kurum içi CRM’si Pigeon’ı kullanabilin ve ölçekli tahminleme, yenileme ve hesap sağlığı süreçlerinde kullanımını şekillendirebilin

Yan Haklar

  • Esnek ücretli izin
  • Sağlık sigortası kapsamı
  • Diş sigortası kapsamı
  • Görme sağlığı sigortası kapsamı
  • 401(k) emeklilik planı
  • Hisse bazlı ücretlendirme
  • Esnek uzaktan çalışma düzenlemeleri
  • Ebeveyn izni
  • Net gelir tutundurma hedeflerine bağlı performans primi

İlgili İş İlanları

Waymark

Kıdemli İş Ortağı Başarı Yöneticisi

Waymark
11 – 50 Çalışanlar
PazarlamaReklamcılıkYapay zekâ
USAmerika Birleşik Devletleri
$82.000 – $137.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Waymark’te Medicaid kapsamındaki nüfuslara hizmet veren bir sağlık teknolojisi şirketinde, yönetilen bakım kuruluşları ve sağlık sistemleriyle hesap stratejisi, raporlama ve ekipler arası çalışmalara liderlik edin.

Aç
EnableComp

Müşteri Başarısı Direktörü, Gelir Döngüsü Yönetimi

EnableComp
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriTNTennesseeUzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
SFDC

EnableComp’in uzmanlaşmış gelir döngüsü yönetimi platformu için hastane müşterileriyle ilişkileri yönetin. Müşteri bağlılığını, uygulama başarısını, yatırım getirisi raporlamasını ve çapraz satış büyümesini destekleyin.

Aç
Reco

Müşteri Başarısından Sorumlu Direktör

Reco
51 – 200 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruSaaSSiber güvenlikYapay zekâ
USAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Reco’nun yapay zekâ odaklı müşteri başarı organizasyonuna liderlik ederek satış sonrası müşteri yolculuğundan sorumlu ekibe yön verin. B2B SaaS müşterileri için elde tutma, hesap büyümesi ve güvenlik sonuçlarını iyileştirin.

Aç