LogoFresh Jobs Ahead
Vouched
Vouched
11 – 50 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPotraviny a nápojeSúladZdravotná starostlivosť
Vouched vyvíja technológiu digitálneho overovania identity založenú na umelej inteligencii pre firmy, ktoré potrebujú rýchlejšiu registráciu zákazníkov, účinnejšiu prevenciu podvodov a overovanie zákazníkov v súlade s predpismi. Jej platforma sa integruje s existujúcimi systémami a podporuje využitie v zdravotníctve, finančných službách, automobilovom priemysle, potravinárstve a nápojovom priemysle aj v prevádzkach so zvýšenými požiadavkami na dodržiavanie predpisov. Automatizáciou kontrol identity a snahou obmedziť skreslenie pri overovaní pomáha Vouched tímom vytvárať konzistentnejšie zákaznícke skúsenosti a rozširovať overovanie identity naprieč trhmi.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Viceprezident pre úspech zákazníkov

Zodpovedajte za udržanie čistých výnosov od zákazníkov pri produktoch Vouched na overovanie identity a Know Your Agent. Vybudujte stratégiu úspechu zákazníkov, tím, proces obnovy zmlúv a plán rozširovania spolupráce.

USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Zodpovedať za ciele udržania čistých výnosov od zákazníkov, ich sledovanie, analýzu nedostatkov a iniciatívy na zlepšenie
  • Vytvárať a riadiť procesy úspechu zákazníkov pre úvodné zaškolenie, adopciu, zdravie účtov, obnovy zmlúv a rozširovanie spolupráce
  • Viesť a rozvíjať manažérov úspechu zákazníkov a špecialistov na implementáciu
  • Vytvárať postupy na identifikáciu rizík u zákazníkov skôr, než povedú k ich odchodu
  • Spolupracovať s produktovým tímom a premieňať spätnú väzbu zákazníkov na podklady pre plán vývoja produktu
  • Poskytovať generálnemu riaditeľovi a vedeniu poradenstvo o zdraví zákazníkov ako ukazovateli stavu celej spoločnosti
  • Riadiť cestu zákazníka od podpisu zmluvy po jej obnovu vrátane harmonogramov zaškolenia, míľnikov adopcie, pravidelných stretnutí, eskalácií a podpory vedenia
  • Používať CRM Pigeon a podieľať sa na jeho rozvoji na účely prognózovania, obnov zmlúv a sledovania zdravia účtov
  • Zastupovať perspektívu zákazníkov naprieč spoločnosťou Vouched
  • Pripravovať komunikáciu k obnovám zmlúv s harmonogramom 90, 60 a 30 dní vopred, vzorovými správami, upozorneniami na riziká a postupmi odovzdania
  • Informovať vedenie o trendoch v zdraví zákazníkov a udržaní čistých výnosov od zákazníkov
  • Zaviesť zdokumentovaný, personálne zabezpečený a funkčný plán úspechu zákazníkov
  • Včas identifikovať a riešiť riziká odchodu zákazníkov a eskalácie
  • Rozvíjať tím úspechu zákazníkov prostredníctvom koučovania a zabezpečenia zdrojov
  • Vytvoriť proces spätnej väzby od zákazníkov v spolupráci s produktovým a obchodným tímom
  • Riadiť proces rozširovania spolupráce od začiatku do konca

Požiadavky

  • Mať skúsenosti s vybudovaním alebo výrazným rozšírením funkcie úspechu zákazníkov v spoločnosti SaaS a zodpovednosťou za udržanie čistých výnosov od zákazníkov
  • Mať jasný prístup k plánom úspechu zákazníkov a skúsenosti so zvládaním zmien v produkte, na trhu alebo v tíme
  • Mať skúsenosti s rozvojom a koučovaním odborníkov na úspech zákazníkov
  • Komunikovať proaktívne a včas eskalovať problémy
  • Vedieť efektívne pracovať v nejednoznačnom prostredí naprieč samostatnými produktovými radmi na overovanie identity a Know Your Agent
  • Vedieť skĺbiť štruktúrované plány, procesy a prognózovanie s flexibilitou
  • Mať skúsenosti so zákazníkmi z veľkých podnikov, stredne veľkých firiem aj malých podnikov
  • Mať skúsenosti s CRM a nástrojmi na úspech zákazníkov
  • Vedieť používať interné CRM spoločnosti Vouched Pigeon a rozvíjať jeho využitie na prognózovanie, obnovy zmlúv a sledovanie zdravia účtov vo veľkom rozsahu

Benefity

  • Flexibilné platené voľno
  • Zdravotné poistenie
  • Zubné poistenie
  • Poistenie zraku
  • Plán 401(k)
  • Akciová odmena
  • Flexibilné podmienky práce na diaľku
  • Rodičovská dovolenka
  • Bonus podľa pracovného výkonu naviazaný na ciele udržania čistých výnosov od zákazníkov

Súvisiace pracovné ponuky

Waymark

Senior manažér úspechu partnerov

Waymark
11 – 50 Zamestnanci
MarketingReklamaUmelá inteligencia
USSpojené štáty
82 000 $ – 137 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Riadenie stratégie účtov, reportingu a spolupráce naprieč tímami s organizáciami riadenej zdravotnej starostlivosti a zdravotníckymi systémami vo Waymarku. Waymark je technologická zdravotnícka spoločnosť, ktorá poskytuje služby populácii programu Medicaid.

Otvoriť
EnableComp

Riaditeľ/ka úspechu klientov v oblasti riadenia výnosového cyklu

EnableComp
501 – 1 000 Zamestnanci
LogistikaPoisteniePoradenstvo
USSpojené štátyTNTennesseeNa diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
SFDC

Vedieť vzťahy s nemocničnými klientmi pri využívaní špecializovanej platformy EnableComp na riadenie výnosového cyklu. Podporovať udržanie klientov, úspešnú implementáciu, vykazovanie návratnosti investícií a rast prostredníctvom krížového predaja.

Otvoriť
Reco

Riaditeľ/ka zákazníckeho úspechu

Reco
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovKybernetická bezpečnosťSaaSUmelá inteligencia
USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Veďte zákaznícky úspech v Reco postavený na umelej inteligencii a tím zodpovedný za cestu zákazníka po nákupe. Podporujte udržanie zákazníkov, rast účtov a bezpečnostné výsledky zákazníkov B2B SaaS.

Otvoriť
Koofen

Vedúci zákazníckej podpory vo FarmRaise

Koofen
1 – 10 Zamestnanci
USSpojené štáty
150 000 $ – 175 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Veďte zákaznícku podporu pre platformu Passport a službu Grower Concierge spoločnosti FarmRaise počas ich rozširovania. Zodpovedajte za vzťahy s firemnými partnermi, sezónne tímy, obnovovanie zmlúv, kvalitu služieb a jednotkovú ekonomiku.

Otvoriť