Vouched
Vouched
A Vouched mesterséges intelligenciára épülő digitális személyazonosság-ellenőrzési technológiát fejleszt olyan vállalkozások számára, amelyek gyorsabb ügyfélbeléptetést, hatékonyabb csalásmegelőzést és az előírásoknak megfelelő ügyfél-ellenőrzést igényelnek. Platformja integrálható a meglévő rendszerekbe, és olyan területeken támogat felhasználási eseteket, mint az egészségügy, a pénzügyi szolgáltatások, az autóipar, az élelmiszer- és italipar, valamint a megfelelőségre összpontosító műveletek. A személyazonosság-ellenőrzések automatizálásával és az ellenőrzés során tapasztalható torzítás csökkentésére törekedve a Vouched segít a csapatoknak következetesebb ügyfélélményt kialakítani, miközben több piacon is skálázhatóvá teszi az ellenőrzést.

Ügyfélsikerért felelős alelnök

Irányítsa a nettó árbevétel-megtartást a Vouched személyazonosság-ellenőrzési és Know Your Agent termékeinél. Építse fel az ügyfélsiker-stratégiát, a csapatot, a megújítási folyamatot és a bővítési megközelítést.

Leírás

  • Feleljen a nettó árbevétel-megtartási célokért, azok nyomon követéséért, az elmaradások elemzéséért és a javító kezdeményezésekért
  • Hozzon létre és működtessen ügyfélsiker-folyamatokat a bevezetéshez, az elfogadáshoz, a fiókok állapotához, a megújításokhoz és a bővítéshez
  • Vezesse és fejlessze az ügyfélsiker-menedzsereket és a bevezetési szakértőket
  • Dolgozzon ki módszereket az ügyfélkockázatok felismerésére, mielőtt azok lemorzsolódáshoz vezetnének
  • Működjön együtt a Termék csapattal, hogy az ügyfél-visszajelzések bekerüljenek a termék ütemtervébe
  • Adjon tanácsot a vezérigazgatónak és a vezetőségnek az ügyfelek állapotáról mint vállalati szintű mutatóról
  • Irányítsa az ügyfél útját a szerződéskötéstől a megújításig, beleértve a bevezetési ütemterveket, az elfogadási mérföldköveket, az egyeztetéseket, az eszkalációkat és a vezetői támogatást
  • Használja és alakítsa a Pigeon CRM-et az előrejelzéshez, a megújításokhoz és a fiókok állapotának követéséhez
  • Képviselje az ügyfelek szempontjait a Vouched egészében
  • Alakítson ki megújítási megkereséseket 90, 60 és 30 napos ütemezéssel, sablonüzenetekkel, kockázati jelzésekkel és átadási eljárásokkal
  • Jelentse a vezetőségnek az ügyfelek állapotának és a nettó árbevétel-megtartásnak a trendjeit
  • Hozzon létre dokumentált, megfelelő létszámmal működő és bejáratott ügyfélsiker-kézikönyvet
  • Korán azonosítsa és kezelje a lemorzsolódási kockázatokat és az eszkalációkat
  • Fejlessze az ügyfélsiker-csapatot mentorálással és erőforrások biztosításával
  • Hozzon létre ügyfél-visszajelzési folyamatot a Termék és az Értékesítés csapatával
  • Irányítsa a bővítési folyamatot az elejétől a végéig

Követelmények

  • Épített már fel vagy bővített jelentősen ügyfélsiker-funkciót SaaS-vállalatnál, nettó árbevétel-megtartási felelősséggel
  • Határozott elképzelése van az ügyfélsiker-kézikönyvekről, és tapasztalata van termék-, piaci vagy csapatváltozások kezelésében
  • Van tapasztalata ügyfélsiker-szakemberek fejlesztésében és mentorálásában
  • Kommunikáljon proaktívan, és jelezze korán a problémákat
  • Tudjon hatékonyan dolgozni bizonytalan helyzetekben a különálló személyazonosság-ellenőrzési és Know Your Agent termékvonalak között
  • Egyensúlyozza a strukturált kézikönyveket, folyamatokat és előrejelzést az alkalmazkodóképességgel
  • Dolgozott már nagyvállalati, középvállalati és kisvállalati ügyfelekkel
  • Van tapasztalata CRM- és ügyfélsiker-eszközökkel
  • Képes használni a Pigeont, a Vouched belső CRM-rendszerét, és alakítani annak alkalmazását a nagy léptékű előrejelzéshez, megújításokhoz és fiókállapot-követéshez

Juttatások

  • Rugalmas fizetett szabadság
  • Egészségügyi ellátás
  • Fogászati ellátás
  • Látásgondozási ellátás
  • 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv
  • Részvényjuttatás
  • Rugalmas távoli munkavégzési lehetőségek
  • Szülői szabadság
  • A nettó árbevétel-megtartási célokhoz kötött teljesítménybónusz

Kapcsolódó állások

Waymark

Vezető partnerkapcsolati siker menedzser

Waymark

A Medicaid-ellátottakat kiszolgáló Waymark egészségügyi technológiai vállalatnál irányítsa a menedzselt ellátást nyújtó szervezetekkel és egészségügyi rendszerekkel kapcsolatos ügyfélstratégiát, jelentéskészítést és több területet összekapcsoló munkát.

Megnyitás
EnableComp

Ügyfélsiker-igazgató, bevételi ciklus menedzsment

EnableComp
501 – 1000 Alkalmazottak
BiztosításLogisztikaTanácsadás

Vezesse a kórházi ügyfélkapcsolatokat az EnableComp specializált bevételiciklus-menedzsment platformjánál. Gondoskodjon az ügyfélmegtartásról, a sikeres bevezetésről, a megtérülés kimutatásáról és a keresztértékesítés bővítéséről.

Megnyitás
Reco

Ügyfélsiker-igazgató

Reco

Vezesse a Reco AI-központú ügyfélsiker-szervezetét, és irányítsa az értékesítés utáni ügyfélútért felelős csapatot. Javítsa a megtartást, a fiókok növekedését és a biztonsági eredményeket B2B SaaS-ügyfeleknél.

Megnyitás
Koofen

Ügyfélsiker-vezető a FarmRaise-nél

Koofen
1 – 10 Alkalmazottak

Vezesse a FarmRaise Passport platformjához és Grower Concierge szolgáltatásához kapcsolódó ügyfélsikert a növekedés során. Feleljen a nagyvállalati partnerkapcsolatokért, az idénymunkás csapatokért, a megújításokért, a szolgáltatás minőségéért és az egységgazdaságosságért.

Megnyitás