LogoFresh Jobs Ahead
Vouched
Vouched
11 – 50 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaPagkain at inuminPagsunodPangangalagang pangkalusugan
Bumubuo ang Vouched ng teknolohiyang digital identity verification na pinapagana ng AI para sa mga negosyong nangangailangan ng mas mabilis na onboarding, mas matibay na pag-iwas sa panloloko, at pagsunod sa mga pamantayan sa pag-verify ng customer. Isinasama ng platform nito ang mga kasalukuyang sistema at sinusuportahan ang mga gamit sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pinansyal, automotive, pagkain at inumin, at mga operasyong nakatuon sa pagsunod sa regulasyon. Sa pag-automate ng mga pagsusuri sa pagkakakilanlan at pagsisikap na mabawasan ang bias sa verification, tinutulungan ng Vouched ang mga team na lumikha ng mas pare-parehong karanasan para sa customer habang pinapalawak ang verification sa iba't ibang merkado.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Pangalawang Pangulo ng Tagumpay ng Kustomer

Manguna sa pagpapanatili ng netong kita para sa mga produkto ng Vouched na pagberipika ng pagkakakilanlan at Know Your Agent. Bumuo ng gabay, pangkat, proseso ng pag-renew, at estratehiya sa pagpapalawak para sa tagumpay ng kustomer.

USEstados UnidosRemoteFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Paglalarawan

  • Pangasiwaan ang mga target sa pagpapanatili ng netong kita, pagsubaybay, pagsusuri ng agwat, at mga hakbangin sa pagpapahusay
  • Bumuo at magpatakbo ng mga proseso ng tagumpay ng kustomer para sa onboarding, paggamit, kalusugan ng account, pag-renew, at pagpapalawak
  • Pangunahan at paunlarin ang mga manager ng tagumpay ng kustomer at mga espesyalista sa implementasyon
  • Bumuo ng mga gawi para matukoy ang mga panganib sa kustomer bago humantong ang mga ito sa pag-alis
  • Makipagtulungan sa Product upang gawing input sa roadmap ang feedback ng kustomer
  • Magpayo sa CEO at pangkat ng pamunuan tungkol sa kalusugan ng kustomer bilang panukat sa buong kumpanya
  • Pamahalaan ang paglalakbay ng kustomer mula kontrata hanggang pag-renew, kabilang ang mga iskedyul ng onboarding, mahahalagang yugto ng paggamit, mga follow-up, pag-escalate, at suporta mula sa mga executive sponsor
  • Gamitin at tumulong sa paghubog ng Pigeon CRM para sa pagtataya, mga pag-renew, at kalusugan ng account
  • Ibahagi ang pananaw ng mga kustomer sa buong Vouched
  • Bumuo ng mga komunikasyon para sa pag-renew na may iskedyul na 90, 60, at 30 araw, mga template, pananda ng panganib, at mga hakbang sa paglilipat ng responsibilidad
  • Iulat sa pamunuan ang kalusugan ng kustomer at mga trend sa pagpapanatili ng netong kita
  • Magtatag ng dokumentado, may tauhan, at gumaganang gabay sa tagumpay ng kustomer
  • Maagang tukuyin at tugunan ang mga panganib ng pag-alis ng kustomer at mga isyung kailangang i-escalate
  • Paunlarin ang pangkat ng tagumpay ng kustomer sa pamamagitan ng pagtuturo at paglalaan ng mga mapagkukunan
  • Bumuo ng proseso para sa feedback ng kustomer kasama ang Product at Sales
  • Pamahalaan ang proseso ng pagpapalawak mula simula hanggang katapusan

Mga Kinakailangan

  • Nakabuo o malaki ang naitulong sa pagpapalawak ng tagumpay ng kustomer sa isang kumpanya ng SaaS, at responsable sa pagpapanatili ng netong kita
  • May malinaw na paraan sa pagbuo ng mga gabay sa tagumpay ng kustomer at karanasan sa pagharap sa mga pagbabago sa produkto, merkado, o pangkat
  • May karanasan sa pagpapaunlad at pagtuturo sa mga propesyonal sa tagumpay ng kustomer
  • Aktibong makipag-ugnayan at maagang i-escalate ang mga isyu
  • Mabisang magtrabaho sa gitna ng kawalan ng katiyakan sa magkakaibang linya ng produkto para sa pagberipika ng pagkakakilanlan at Know Your Agent
  • Balansehin ang mga nakabalangkas na gabay, proseso, at pagtataya sa kakayahang umangkop
  • Nakapaglingkod na sa mga kustomer na malalaking negosyo, katamtamang laki ng merkado, at maliliit na negosyo
  • May karanasan sa mga CRM at tool para sa tagumpay ng kustomer
  • Kayang gamitin ang Pigeon, ang sariling CRM ng Vouched, at hubugin ang paggamit nito para sa pagtataya, mga pag-renew, at kalusugan ng account sa malawakang saklaw

Mga Benepisyo

  • Flexible na may bayad na bakasyon
  • Saklaw para sa pangangalagang pangkalusugan
  • Saklaw para sa pangangalaga ng ngipin
  • Saklaw para sa pangangalaga ng paningin
  • Plano ng 401(k)
  • Kompensasyon sa equity
  • Flexible na mga kaayusan sa malayuang trabaho
  • Bayad na leave para sa magulang
  • Bonus batay sa performance na nakatali sa mga target sa pagpapanatili ng netong kita

Mga Kaugnay na Trabaho

Waymark

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng mga Kasosyo

Waymark
11 – 50 Mga Empleyado
Artipisyal na intelihensiyaPag-aanunsiyoPagmemerkado
USEstados Unidos
$82,000 – $137,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorLeadKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangasiwaan ang estratehiya ng account, pag-uulat, at pagtutulungan ng iba’t ibang pangkat kasama ang mga organisasyon ng pinamamahalaang pangangalaga at sistemang pangkalusugan sa Waymark, isang kompanya ng teknolohiyang pangkalusugan na naglilingkod sa mga kalahok ng Medicaid.

Buksan
EnableComp

Direktor ng Tagumpay ng Kliyente, Pamamahala ng Siklo ng Kita

EnableComp
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaSeguro
USEstados UnidosTNTennesseeRemoteFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
SFDC

Pangasiwaan ang ugnayan sa mga kliyenteng ospital para sa espesyalisadong platform ng pamamahala ng siklo ng kita ng EnableComp. Isulong ang pagpapanatili ng kliyente, matagumpay na implementasyon, pag-uulat ng ROI, at paglago ng cross-sell.

Buksan
Reco

Direktor ng Tagumpay ng Customer

Reco
51 – 200 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaArtipisyal na intelihensiyaSaaSSeguridad sa cyber
USEstados UnidosRemoteFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangunahan ang organisasyon ng Reco para sa tagumpay ng customer na likas na gumagamit ng AI, at gabayan ang team na responsable sa paglalakbay ng customer pagkatapos bumili. Palaguin ang pagpapanatili ng customer, mga account, at mga resulta sa seguridad para sa mga customer ng B2B SaaS.

Buksan
Koofen

Pinuno ng Tagumpay ng Customer sa FarmRaise

Koofen
1 – 10 Mga Empleyado
USEstados Unidos
$150,000 – $175,000 / taon
RemoteFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangunahan ang tagumpay ng customer para sa platform na Passport at serbisyong Grower Concierge ng FarmRaise habang lumalawak ang mga ito. Pamahalaan ang mga ugnayan sa mga enterprise partner, pana-panahong team, renewal, kalidad ng serbisyo, at ekonomiya ng bawat yunit.

Buksan