LogoFresh Jobs Ahead
Vouched
Vouched
11 – 50 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеСъответствиеХрани и напитки
Vouched разработва технология за дигитална проверка на самоличността, базирана на изкуствен интелект, за компании, които се нуждаят от по-бързо въвеждане на клиенти, по-надеждна превенция на измами и проверка на клиентите в съответствие с регулаторните изисквания. Платформата се интегрира със съществуващи системи и поддържа приложения в здравеопазването, финансовите услуги, автомобилната индустрия, хранително-вкусовия сектор и производството на напитки, както и в дейности с фокус върху съответствието. Чрез автоматизиране на проверките на самоличността и стремеж към намаляване на пристрастията при проверките Vouched помага на екипите да създават по-последователно клиентско преживяване и да разширяват проверката на самоличността на различни пазари.
LinkedIn
Работни места в компанията

Вицепрезидент по успеха на клиентите

Ръководете задържането на нетните приходи от клиенти за продуктите на Vouched за проверка на самоличността и Know Your Agent. Изградете стратегия за успех на клиентите, екип, процес за подновяване и подход за разширяване на сътрудничеството.

USСъединени щатиДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Да отговаряте за целите за задържане на нетните приходи от клиенти, проследяването им, анализа на пропуските и инициативите за подобрение
  • Да създавате и управлявате процеси за успех на клиентите при въвеждане, възприемане на продукта, състояние на клиентските акаунти, подновяване и разширяване на сътрудничеството
  • Да ръководите и развивате мениджъри по успеха на клиентите и специалисти по внедряване
  • Да разработвате практики за откриване на рискове при клиентите, преди да доведат до отпадането им
  • Да работите с продуктовия екип за превръщане на обратната връзка от клиентите във входящи данни за пътната карта на продукта
  • Да съветвате главния изпълнителен директор и ръководния екип относно състоянието на клиентите като показател за цялата компания
  • Да управлявате пътя на клиента от договора до подновяването му, включително графици за въвеждане, етапи на възприемане, проверки, ескалации и подкрепа от ръководители
  • Да използвате CRM системата Pigeon и да участвате в развитието ѝ за прогнозиране, подновявания и състояние на акаунтите
  • Да представлявате гледната точка на клиентите във Vouched
  • Да създадете комуникация за подновяване с последователни действия 90, 60 и 30 дни предварително, шаблони за съобщения, сигнали за риск и процедури за предаване
  • Да докладвате на ръководството тенденциите в състоянието на клиентите и задържането на нетните приходи от клиенти
  • Да създадете документиран и работещ план за успех на клиентите с осигурен екип
  • Да откривате и решавате своевременно рисковете от отпадане на клиенти и ескалациите
  • Да развивате екипа за успех на клиентите чрез наставничество и осигуряване на ресурси
  • Да създадете процес за обратна връзка от клиентите съвместно с продуктовия и търговския екип
  • Да управлявате процеса за разширяване на сътрудничеството от начало до край

Изисквания

  • Да сте изградили или значително разширили функцията за успех на клиентите в SaaS компания и да сте носили отговорност за задържането на нетните приходи от клиенти
  • Да имате ясен подход към плановете за успех на клиентите и опит в работата при промени в продукта, пазара или екипа
  • Да имате опит в развитието и наставничеството на специалисти по успеха на клиентите
  • Да общувате проактивно и своевременно да ескалирате проблемите
  • Да работите ефективно в условия на неяснота с отделните продуктови линии за проверка на самоличността и Know Your Agent
  • Да съчетавате структурирани планове, процеси и прогнозиране с гъвкавост
  • Да имате опит с клиенти от големи предприятия, средния пазар и малкия бизнес
  • Да имате опит с CRM и инструменти за успех на клиентите
  • Да можете да използвате Pigeon, вътрешната CRM система на Vouched, и да развивате употребата ѝ за прогнозиране, подновявания и състояние на акаунтите в голям мащаб

Придобивки

  • Гъвкав платен отпуск
  • Здравно осигуряване
  • Стоматологично осигуряване
  • Застраховка за зрението
  • План 401(k)
  • Компенсация с дялово участие
  • Гъвкави условия за дистанционна работа
  • Родителски отпуск
  • Бонус според резултатите, обвързан с целите за задържане на нетните приходи от клиенти

Свързани работни места

Clario

Директор „Успех на клиентите“

Clario
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководи стратегически клиентски сметки за регулираните платформи за клинични технологии на Clario. Отговаря за задържането и развитието на клиентите, предоставянето на услуги и търговските резултати.

Отвори
Waymark

Старши мениджър „Успех на партньорите“

Waymark
11 – 50 Служители
Изкуствен интелектМаркетингРеклама
USСъединени щати
82 000 $ – 137 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководене на стратегията за акаунтите, отчетността и междуфункционалната работа с организации за управлявани здравни грижи и здравни системи в Waymark. Waymark е технологична компания в здравеопазването, която обслужва участници в програмата Medicaid.

Отвори
EnableComp

Директор „Успех на клиентите“ в управлението на цикъла на приходите

EnableComp
501 – 1000 Служители
ЗастрахованеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиTNТенесиДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
SFDC

Ръководи отношенията с болнични клиенти за специализираната платформа на EnableComp за управление на цикъла на приходите. Подпомага задържането на клиенти, успешното внедряване, отчитането на възвръщаемостта и растежа чрез кръстосани продажби.

Отвори
Reco

Директор „Успех на клиентите“

Reco
51 – 200 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникSaaSИзкуствен интелектКиберсигурност
USСъединени щатиДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководете базираната на изкуствен интелект организация за успех на клиентите на Reco и екипа, отговарящ за пътя на клиентите след продажбата. Работете за задържане на клиенти, растеж на акаунтите и по-добри резултати в сигурността за B2B SaaS клиентите.

Отвори
Koofen

Ръководител „Успех на клиентите“ във FarmRaise

Koofen
1 – 10 Служители
USСъединени щати
150 000 $ – 175 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководете успеха на клиентите за платформата Passport и услугата Grower Concierge на FarmRaise в периода на разрастването им. Отговаряйте за отношенията с корпоративни партньори, сезонните екипи, подновяванията, качеството на услугите и единичната икономика.

Отвори