LogoFresh Jobs Ahead
Reco
Reco
51 – 200 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникSaaSИзкуствен интелектКиберсигурност
Reco разработва SaaS софтуер за сигурност за организации, които управляват все по-разнообразен набор от облачни приложения и инструменти за изкуствен интелект. Платформата помага на екипите по сигурността да откриват одобрени и неразрешени SaaS приложения, да оценяват нивото на защита, да управляват идентичности и достъп, да наблюдават излагането на данни и да откриват заплахи в реално време. Reco предлага и средства за управление на изкуствения интелект, включително откриване на употребата на генеративен AI и AI агенти. С интеграции с над 200 SaaS приложения платформата подпомага постоянния надзор върху сигурността и съответствието, докато компаниите внедряват нови инструменти.
LinkedIn
Работни места в компанията

Директор „Успех на клиентите“

Ръководете базираната на изкуствен интелект организация за успех на клиентите на Reco и екипа, отговарящ за пътя на клиентите след продажбата. Работете за задържане на клиенти, растеж на акаунтите и по-добри резултати в сигурността за B2B SaaS клиентите.

USСъединени щатиДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Управлявайте въвеждането на клиенти, използването на продукта, подновяванията и разширяването на сътрудничеството през целия период след продажбата.
  • Изградете функцията за успех на клиентите като организация, базирана на изкуствен интелект.
  • Докладвайте на старшия вицепрезидент по успеха на клиентите и ръководете екип от мениджъри по успеха на клиентите.
  • Наемайте, обучавайте и развивайте мениджърите по успеха на клиентите, определяйте цели и кариерни пътеки и насърчавайте поемането на отговорност и техническото любопитство.
  • Определяйте покритието, сегментите клиенти и предаването на работата между продажбите, инженерния екип за решения, поддръжката и продуктовия екип за корпоративни и средни акаунти.
  • Направете уменията за работа с изкуствен интелект основна част от наемането, въвеждането в работата и оценката на представянето.
  • Поемете отговорност за брутното и нетното задържане на приходите, използването на продукта и разширяването на акаунтите.
  • Създавайте планове за успех, обвързани с резултати в сигурността, включително по-малко нерегламентирано използване на SaaS и изкуствен интелект, по-бързо отстраняване на проблеми и по-широко покритие на политиките.
  • Бъдете изпълнителен спонсор и контакт за ескалации по стратегически акаунти.
  • Ръководете бизнес прегледи с CISO и други ръководители по сигурността.
  • Работете с екипа по продажбите по подновявания, разширяване и препоръки от клиенти.
  • Координирайте се с екипа по поддръжката за разрешаване на ескалации и критични клиентски проблеми.
  • Заедно с продуктовия и инженерния екип включвайте обратната връзка от клиентите, изискванията за интеграция и заявките за функции в продуктовия план.
  • Следете и подобрявайте удовлетвореността на клиентите, използването на продукта и времето до реализиране на стойност.
  • Развивайте експертни познания в областта на сигурността на AI агенти, управлението на AI и възможностите на AI агентите на Reco.
  • Обучавайте екипа в откриването на агенти, политиките за управление и реакцията.
  • Управлявайте екипните показатели, прогнозите и отчетността за старшия вицепрезидент и изпълнителния екип.
  • Поддържайте инструментите и оперативните процеси за успех на клиентите.

Изисквания

  • Най-малко 10 години опит в успеха на клиентите или ръководене на дейности след продажба в B2B SaaS компания, включително поне 5 години начело на екипи за успех на клиентите.
  • Доказан успех в управлението на задържането и разширяването (GRR и NRR), както и в изграждането и разрастването на екип за успех на клиентите.
  • Доверие и авторитет пред CISO и специалисти по сигурността.
  • Технически познания за SaaS, идентичност (SSO, IAM, OAuth), API и интеграции, достатъчни за водене на технически дискусии.
  • Практически опит с прилагането на изкуствен интелект в работата по успеха на клиентите, например работни потоци с LLM, прогнозно оценяване на състоянието на клиентите или автоматизирано ангажиране на клиенти, включително изграждане и измерване на такива решения.
  • Работа, основана на данни, и познаване на платформи за успех на клиентите, CRM и BI инструменти.
  • Силно присъствие пред ръководители и добри комуникационни умения.
  • Опит в управлението на отдалечен екип.
  • Нагласа на създател и готовност за работа с темпото на бързоразвиваща се компания в условия на неяснота.

Свързани работни места

Clario

Директор „Успех на клиентите“

Clario
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководи стратегически клиентски сметки за регулираните платформи за клинични технологии на Clario. Отговаря за задържането и развитието на клиентите, предоставянето на услуги и търговските резултати.

Отвори
Waymark

Старши мениджър „Успех на партньорите“

Waymark
11 – 50 Служители
Изкуствен интелектМаркетингРеклама
USСъединени щати
82 000 $ – 137 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководене на стратегията за акаунтите, отчетността и междуфункционалната работа с организации за управлявани здравни грижи и здравни системи в Waymark. Waymark е технологична компания в здравеопазването, която обслужва участници в програмата Medicaid.

Отвори
EnableComp

Директор „Успех на клиентите“ в управлението на цикъла на приходите

EnableComp
501 – 1000 Служители
ЗастрахованеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиTNТенесиДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
SFDC

Ръководи отношенията с болнични клиенти за специализираната платформа на EnableComp за управление на цикъла на приходите. Подпомага задържането на клиенти, успешното внедряване, отчитането на възвръщаемостта и растежа чрез кръстосани продажби.

Отвори
Koofen

Ръководител „Успех на клиентите“ във FarmRaise

Koofen
1 – 10 Служители
USСъединени щати
150 000 $ – 175 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководете успеха на клиентите за платформата Passport и услугата Grower Concierge на FarmRaise в периода на разрастването им. Отговаряйте за отношенията с корпоративни партньори, сезонните екипи, подновяванията, качеството на услугите и единичната икономика.

Отвори
Vouched

Вицепрезидент по успеха на клиентите

Vouched
11 – 50 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеСъответствиеХрани и напитки
USСъединени щатиДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководете задържането на нетните приходи от клиенти за продуктите на Vouched за проверка на самоличността и Know Your Agent. Изградете стратегия за успех на клиентите, екип, процес за подновяване и подход за разширяване на сътрудничеството.

Отвори