مدیر موفقیت مشتریان
Clarioرهبری حساب‌های راهبردی مشتریان برای پلتفرم‌های فناوری بالینیِ تحت نظارت Clario را بر عهده بگیرید. ماندگاری مشتری، رشد، ارائه خدمات و نتایج تجاری را پیش ببرید.
باز کردن
Reco برای سازمان‌هایی که مجموعه‌ای رو به رشد از برنامه‌های ابری و ابزارهای هوش مصنوعی را مدیریت می‌کنند، نرم‌افزار امنیت SaaS می‌سازد. پلتفرم آن به تیم‌های امنیتی کمک می‌کند برنامه‌های SaaS تأییدشده و پنهان را شناسایی کنند، وضعیت امنیتی را ارزیابی کنند، هویت‌ها و دسترسی‌ها را مدیریت کنند، در معرض دید قرار گرفتن داده‌ها را زیر نظر بگیرند و تهدیدها را در لحظه تشخیص دهند. Reco همچنین کنترل‌هایی برای حاکمیت هوش مصنوعی ارائه می‌دهد، از جمله شناسایی استفاده از هوش مصنوعی مولد و عامل‌های هوش مصنوعی. این پلتفرم با اتصال به بیش از ۲۰۰ برنامه SaaS، به شرکت‌ها کمک می‌کند هم‌زمان با پذیرش ابزارهای جدید، نظارت مستمر بر امنیت و انطباق داشته باشند.
مدیر موفقیت مشتری
رهبری سازمان موفقیت مشتریِ مبتنی بر هوش مصنوعی Reco را بر عهده بگیرید و هدایت تیمی را انجام دهید که مسئول مسیر مشتری پس از فروش است. ماندگاری مشتریان B2B SaaS، رشد حساب‌ها و نتایج امنیتی را بهبود دهید.
توضیحات
- فرایند ورود مشتری، پذیرش محصول، تمدید و گسترش را در سراسر مسیر پس از فروش مدیریت کنید.
- موفقیت مشتری را به کارکردی مبتنی بر هوش مصنوعی تبدیل کنید.
- به معاون ارشد موفقیت مشتری گزارش دهید و رهبری تیمی از مدیران موفقیت مشتری را بر عهده بگیرید.
- مدیران موفقیت مشتری را جذب، مربی‌گری و توانمند کنید؛ با پرورش حس مالکیت و کنجکاوی فنی، هدف‌ها و مسیرهای پیشرفت شغلی را تعیین کنید.
- برای حساب‌های سازمانی و بازار متوسط، پوشش مشتریان، بخش‌بندی و تحویل کار میان فروش، مهندسی راهکارها، پشتیبانی و محصول را تعیین کنید.
- تسلط بر هوش مصنوعی را بخش اصلی استخدام، ورود به کار و ارزیابی عملکرد قرار دهید.
- مسئول حفظ درآمد ناخالص و خالص، پذیرش محصول و گسترش حساب‌ها باشید.
- برنامه‌های موفقیت مرتبط با نتایج امنیتی تدوین کنید؛ از جمله کاهش استفاده از SaaS و هوش مصنوعیِ خارج از کنترل، تسریع اصلاح مشکلات و گسترش پوشش سیاست‌ها.
- برای حساب‌های راهبردی حامی اجرایی و رابط ارجاع مسائل به سطوح بالاتر باشید.
- بررسی‌های کسب‌وکار را با مدیران ارشد امنیت اطلاعات و دیگر رهبران امنیت برگزار کنید.
- برای تمدید، گسترش و معرفی مشتریان با تیم فروش همکاری کنید.
- برای حل مسائل ارجاع‌شده و موارد بحرانی مشتریان با پشتیبانی هماهنگ شوید.
- با همکاری تیم‌های محصول و مهندسی، بازخورد مشتریان، نیازهای یکپارچه‌سازی و درخواست‌های قابلیت را به نقشه راه محصول منتقل کنید.
- رضایت مشتری، پذیرش محصول و زمان رسیدن به ارزش را پایش و بهبود دهید.
- در قابلیت‌های امنیت عامل هوش مصنوعی Reco، حاکمیت هوش مصنوعی و عامل‌های هوش مصنوعی Reco تخصص کسب کنید.
- تیم را در زمینه کشف عامل‌ها، سیاست‌های حاکمیتی و پاسخ‌گویی آموزش دهید.
- شاخص‌ها، پیش‌بینی‌ها و گزارش‌های تیم را برای معاون ارشد و تیم اجرایی مدیریت کنید.
- ابزارها و فرایندهای عملیاتی موفقیت مشتری را نگهداری کنید.
شرایط لازم
- حداقل ۱۰ سال تجربه در موفقیت مشتری یا رهبری پس از فروش در شرکت B2B SaaS، شامل دست‌کم ۵ سال مدیریت تیم‌های موفقیت مشتری.
- سابقه اثبات‌شده در مسئولیت‌پذیری برای حفظ و گسترش مشتریان (GRR و NRR) و ساخت و توسعه تیم موفقیت مشتری.
- اعتبار حرفه‌ای نزد مدیران ارشد امنیت اطلاعات و متخصصان امنیت.
- دانش فنی SaaS، هویت دیجیتال (SSO، IAM، OAuth)، APIها و یکپارچه‌سازی‌ها در حدی که بتوانید گفت‌وگوهای فنی را هدایت کنید.
- تجربه عملی به‌کارگیری هوش مصنوعی در موفقیت مشتری، مانند گردش‌کارهای مبتنی بر LLM، امتیازدهی پیش‌بینانه سلامت مشتری یا تعامل خودکار با مشتری؛ همراه با ساخت و سنجش این راهکارها.
- رویکرد کاری داده‌محور و آشنایی با پلتفرم‌های موفقیت مشتری، CRM و ابزارهای BI.
- حضور مؤثر در سطح مدیران ارشد و مهارت‌های ارتباطی قوی.
- تجربه مدیریت تیم دورکار.
- نگرش سازنده و توانایی کار در فضای مبهم و پرشتاب یک شرکت با رشد سریع.
فرصت‌های شغلی مرتبط
مدیر ارشد موفقیت شرکا
Waymark
ایالات متحده$۸۲٬۰۰۰ – $۱۳۷٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریدر وِی‌مارک، راهبرد حساب، گزارش‌دهی و همکاری میان‌وظیفه‌ای با سازمان‌های مراقبت مدیریت‌شده و نظام‌های سلامت را هدایت کنید. وِی‌مارک یک شرکت فناوری سلامت است که به جمعیت‌های تحت پوشش مدیکید خدمت می‌رساند.
باز کردن
مدیر موفقیت مشتری و مدیریت چرخه درآمد
EnableComp
روابط با مشتریان بیمارستانی را برای پلتفرم تخصصی مدیریت چرخه درآمد EnableComp هدایت کنید. در حفظ مشتری، موفقیت پیاده‌سازی، گزارش‌دهی ROI و رشد فروش مکمل پیشگام باشید.
باز کردن
مدیر ارشد موفقیت مشتریان در فارم‌ریز
Koofen۱ – ۱۰ کارکنان
ایالات متحده$۱۵۰٬۰۰۰ – $۱۷۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریرهبری موفقیت مشتریان را برای پلتفرم پاسپورت و خدمات مشاور کشاورز فارم‌ریز، هم‌زمان با گسترش آن‌ها، بر عهده بگیرید. روابط شرکای سازمانی، تیم‌های فصلی، تمدیدها، کیفیت خدمات و اقتصاد واحد را مدیریت کنید.
باز کردن
معاون رئیس موفقیت مشتریان
Vouchedرهبری حفظ خالص درآمد محصولات تأیید هویت و Know Your Agent شرکت Vouched را بر عهده بگیرید. روش کار، تیم، فرایند تمدید و راهبرد گسترش موفقیت مشتریان را بسازید.
باز کردن