LogoFresh Jobs Ahead
Reco
Reco
51 – 200 Zaposlenici
Sponzor vize za kvalificirane radnikeKibernetička sigurnostSaaSUmjetna inteligencija
Reco razvija sigurnosni SaaS softver za organizacije koje upravljaju sve većom kombinacijom aplikacija u oblaku i alata umjetne inteligencije. Njegova platforma sigurnosnim timovima pomaže otkriti odobrene i neodobrene SaaS aplikacije, procijeniti sigurnosno stanje, upravljati identitetima i pristupom, nadzirati izloženost podataka te otkrivati prijetnje u stvarnom vremenu. Reco nudi i kontrole za upravljanje umjetnom inteligencijom, uključujući otkrivanje upotrebe generativne umjetne inteligencije i AI agenata. Uz integracije s više od 200 SaaS aplikacija, platforma podržava kontinuirani nadzor sigurnosti i usklađenosti dok tvrtke uvode nove alate.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Direktor/ica za uspjeh korisnika

Vodite Recoovu organizaciju za uspjeh korisnika utemeljenu na umjetnoj inteligenciji i tim odgovoran za korisničko iskustvo nakon kupnje. Potičite zadržavanje korisnika, rast računa i sigurnosne rezultate za B2B SaaS korisnike.

USSjedinjene Američke DržaveUdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Upravljati uvođenjem korisnika, prihvaćanjem proizvoda, obnovama i proširenjem suradnje tijekom cijelog razdoblja nakon prodaje.
  • Izgraditi funkciju za uspjeh korisnika utemeljenu na umjetnoj inteligenciji.
  • Izvještavati višeg potpredsjednika za uspjeh korisnika i voditi tim voditelja uspjeha korisnika.
  • Zapošljavati, usmjeravati i razvijati voditelje uspjeha korisnika, postavljati ciljeve i karijerne putove te poticati osjećaj odgovornosti i tehničku znatiželju.
  • Odrediti pokrivenost, segmente korisnika i primopredaju između prodaje, inženjeringa rješenja, podrške i proizvoda za velike i srednje račune.
  • Učiniti poznavanje umjetne inteligencije ključnim dijelom zapošljavanja, uvođenja u posao i procjene učinka.
  • Preuzeti odgovornost za bruto i neto zadržavanje prihoda, prihvaćanje proizvoda i širenje računa.
  • Izrađivati planove uspjeha povezane sa sigurnosnim rezultatima, uključujući manje neodobrene upotrebe SaaS-a i umjetne inteligencije, brže otklanjanje problema i širu pokrivenost pravilima.
  • Biti izvršni pokrovitelj i kontakt za eskalacije za strateške račune.
  • Voditi poslovne preglede s CISO-ima i drugim sigurnosnim čelnicima.
  • Surađivati s prodajom na obnovama, proširenju suradnje i preporukama korisnika.
  • Koordinirati se s podrškom radi rješavanja eskalacija i kritičnih problema korisnika.
  • U suradnji s proizvodom i inženjeringom prenositi povratne informacije korisnika, zahtjeve za integraciju i prijedloge značajki u plan razvoja proizvoda.
  • Pratiti i poboljšavati zadovoljstvo korisnika, prihvaćanje proizvoda i vrijeme do ostvarenja vrijednosti.
  • Razvijati stručnost u području sigurnosti AI agenata, upravljanja umjetnom inteligencijom i mogućnosti Recoovih AI agenata.
  • Obučavati tim za otkrivanje agenata, pravila upravljanja i odgovor.
  • Upravljati timskim metrikama, prognozama i izvještavanjem za višeg potpredsjednika i izvršni tim.
  • Održavati alate i operativne procese za uspjeh korisnika.

Zahtjevi

  • Najmanje 10 godina iskustva u uspjehu korisnika ili vodstvu nakon prodaje u tvrtki B2B SaaS, uključujući najmanje 5 godina vođenja timova za uspjeh korisnika.
  • Dokazani uspjeh u odgovornosti za zadržavanje i proširenje suradnje (GRR i NRR) te izgradnji i širenju tima za uspjeh korisnika.
  • Vjerodostojnost kod CISO-a i stručnjaka za sigurnost.
  • Tehničko znanje o SaaS-u, identitetu (SSO, IAM, OAuth), API-jima i integracijama dovoljno za vođenje tehničkih razgovora.
  • Praktično iskustvo u primjeni umjetne inteligencije na uspjeh korisnika, primjerice tijekovi rada temeljeni na LLM-u, prediktivno bodovanje stanja korisnika ili automatizirano angažiranje korisnika, uključujući izgradnju i mjerenje takvih rješenja.
  • Način rada utemeljen na podacima i poznavanje platformi za uspjeh korisnika, CRM-a i BI alata.
  • Snažan nastup pred rukovoditeljima i dobre komunikacijske vještine.
  • Iskustvo u vođenju udaljenog tima.
  • Poduzetnički način razmišljanja i spremnost na rad tempom brzo rastuće tvrtke u uvjetima neizvjesnosti.

Povezani poslovi

Waymark

Viši menadžer za uspjeh partnera

Waymark
11 – 50 Zaposlenici
MarketingOglašavanjeUmjetna inteligencija
USSjedinjene Američke Države
82.000 $ – 137.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vođenje strategije računa, izvještavanja i međufunkcionalne suradnje s organizacijama za upravljanu zdravstvenu skrb i zdravstvenim sustavima u Waymarku. Waymark je zdravstveno-tehnološka tvrtka koja pruža usluge korisnicima programa Medicaid.

Otvori
EnableComp

Direktor/ica uspjeha klijenata za upravljanje ciklusom prihoda

EnableComp
501 – 1.000 Zaposlenici
LogistikaOsiguranjeSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveTNTennesseeUdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
SFDC

Voditi odnose s bolničkim klijentima za specijaliziranu platformu EnableComp za upravljanje ciklusom prihoda. Potaknuti zadržavanje klijenata, uspješnu implementaciju, izvještavanje o povratu ulaganja i rast unakrsnom prodajom.

Otvori