کلائنٹ کامیابی ڈائریکٹر
ClarioClario کے ضابطہ بند کلینیکل ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز کے اسٹریٹجک کلائنٹ اکاؤنٹس کی قیادت کریں۔ کلائنٹ کو برقرار رکھنے، ترقی، خدمات کی فراہمی اور تجارتی نتائج کو آگے بڑھائیں۔
کھولیں
Reco ان اداروں کے لیے SaaS سیکیورٹی سافٹ ویئر بناتا ہے جو بڑھتی ہوئی تعداد میں کلاؤڈ ایپلی کیشنز اور AI ٹولز کا انتظام کرتے ہیں۔ اس کا پلیٹ فارم سیکیورٹی ٹیموں کو منظور شدہ اور غیر منظور شدہ SaaS ایپس دریافت کرنے، سیکیورٹی کی صورتحال کا جائزہ لینے، شناخت اور رسائی کو کنٹرول کرنے، ڈیٹا کے افشا ہونے کی نگرانی کرنے اور حقیقی وقت میں خطرات کا پتا لگانے میں مدد دیتا ہے۔ Reco AI گورننس کے لیے کنٹرولز بھی فراہم کرتا ہے، جن میں جنریٹو AI کے استعمال اور AI ایجنٹس کی دریافت شامل ہے۔ 200 سے زیادہ SaaS ایپلی کیشنز کے ساتھ انضمام کے ذریعے، یہ پلیٹ فارم کمپنیوں کو نئے ٹولز اپنانے کے دوران سیکیورٹی اور تعمیل کی مسلسل نگرانی میں معاونت دیتا ہے۔
کسٹمر کامیابی کے ڈائریکٹر
Reco کی AI پر مبنی کسٹمر کامیابی کی تنظیم کی قیادت کریں اور فروخت کے بعد گاہک کے سفر کے ذمہ دار ٹیم کی رہنمائی کریں۔ B2B SaaS گاہکوں کو برقرار رکھنے، اکاؤنٹس کی ترقی اور سکیورٹی کے نتائج بہتر بنائیں۔
تفصیل
- فروخت کے بعد گاہک کے سفر میں آن بورڈنگ، اپنانے، تجدید اور توسیع کا انتظام کریں۔
- کسٹمر کامیابی کو AI پر مبنی شعبہ بنائیں۔
- کسٹمر کامیابی کے SVP کو رپورٹ کریں اور Customer Success Managers کی ٹیم کی قیادت کریں۔
- Customer Success Managers بھرتی کریں، کوچنگ دیں اور ان کی ترقی کریں؛ ذمہ داری کا احساس اور تکنیکی تجسس پیدا کرتے ہوئے اہداف اور پیشہ ورانہ ترقی کے راستے مقرر کریں۔
- انٹرپرائز اور مڈ مارکیٹ اکاؤنٹس کے لیے Sales، Solutions Engineering، Support اور Product کے درمیان کوریج، گاہکوں کی تقسیم اور کام کی حوالگی طے کریں۔
- بھرتی، آن بورڈنگ اور کارکردگی کے جائزے میں AI مہارت کو بنیادی اہمیت دیں۔
- مجموعی اور خالص آمدنی برقرار رکھنے، مصنوعات کے استعمال اور اکاؤنٹ کی توسیع کی ذمہ داری لیں۔
- سکیورٹی کے نتائج سے منسلک کامیابی کے منصوبے بنائیں، جن میں غیر منظور شدہ SaaS اور AI کا کم استعمال، تیز تر تدارک اور پالیسیوں کی وسیع تر کوریج شامل ہو۔
- اہم اکاؤنٹس کے لیے ایگزیکٹو اسپانسر اور مسائل کو اعلیٰ سطح پر پہنچانے کے رابطہ کار کے طور پر کام کریں۔
- CISOs اور سکیورٹی کے دیگر رہنماؤں کے ساتھ کاروباری جائزے کریں۔
- تجدید، توسیع اور گاہکوں کے حوالوں کے لیے Sales کے ساتھ کام کریں۔
- اعلیٰ سطح پر پہنچائے گئے معاملات اور گاہکوں کے اہم مسائل حل کرنے کے لیے Support کے ساتھ رابطہ رکھیں۔
- Product اور Engineering کے ساتھ مل کر گاہکوں کی رائے، انٹیگریشن کی ضروریات اور فیچر کی درخواستیں پروڈکٹ روڈ میپ میں شامل کریں۔
- گاہکوں کے اطمینان، مصنوعات کے استعمال اور قدر حاصل کرنے میں لگنے والے وقت کی نگرانی اور بہتری کریں۔
- Reco کی AI Agent Security، AI Governance اور Reco AI Agents کی صلاحیتوں میں مہارت پیدا کریں۔
- ٹیم کو ایجنٹس کی دریافت، گورننس پالیسیوں اور ردعمل کی تربیت دیں۔
- SVP اور ایگزیکٹو ٹیم کے لیے ٹیم کے پیمانوں، پیش گوئیوں اور رپورٹنگ کا انتظام کریں۔
- کسٹمر کامیابی کے ٹولز اور عملی طریقہ کار برقرار رکھیں۔
تقاضے
- B2B SaaS کمپنی میں کسٹمر کامیابی یا فروخت کے بعد قیادت کا کم از کم ۱۰ سالہ تجربہ، جس میں کسٹمر کامیابی کی ٹیمیں چلانے کا کم از کم ۵ سال کا تجربہ شامل ہو۔
- گاہک برقرار رکھنے اور توسیع (GRR اور NRR) کی ذمہ داری لینے اور کسٹمر کامیابی کی ٹیم بنانے اور اسے بڑھانے میں ثابت شدہ کامیابی۔
- CISOs اور سکیورٹی کے ماہرین کے ساتھ قابل اعتبار تعلق۔
- SaaS، شناختی نظام (SSO، IAM، OAuth)، APIs اور انٹیگریشنز کا اتنا تکنیکی علم کہ تکنیکی گفتگو کی قیادت کر سکیں۔
- کسٹمر کامیابی میں AI کے عملی اطلاق کا تجربہ، مثلاً LLM پر مبنی ورک فلو، پیش گوئی کے ذریعے کسٹمر ہیلتھ اسکورنگ یا خودکار گاہک رابطہ؛ ان حلوں کی تیاری اور پیمائش سمیت۔
- ڈیٹا پر مبنی اندازِ کار اور کسٹمر کامیابی پلیٹ فارمز، CRM اور BI ٹولز سے واقفیت۔
- ایگزیکٹو سطح پر مؤثر موجودگی اور ابلاغی مہارتیں۔
- ریموٹ ٹیم چلانے کا تجربہ۔
- تعمیر کرنے والی سوچ اور تیز رفتار ترقی کرنے والی کمپنی میں غیر یقینی کے باوجود کام کرنے کا اعتماد۔
متعلقہ نوکریاں
سینئر پارٹنر سکسس مینیجر
Waymark
ریاست ہائے متحدہ امریکہ$82,000 – $137,000 / سال
ریموٹکل وقتیسینئرٹیم لیڈمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابیوے مارک میں منیجڈ کیئر تنظیموں اور صحت کے نظاموں کے ساتھ اکاؤنٹ حکمتِ عملی، رپورٹنگ اور مختلف ٹیموں کے اشتراکی کام کی قیادت کریں۔ وے مارک ایک ہیلتھ ٹیکنالوجی کمپنی ہے جو میڈیکیڈ آبادیوں کو خدمات فراہم کرتی ہے۔
کھولیں
ڈائریکٹر، کلائنٹ کامیابی اور ریونیو سائیکل مینجمنٹ
EnableCompریاست ہائے متحدہ امریکہ
ٹینیسیریموٹکل وقتیٹیم لیڈمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابیEnableComp کے خصوصی ریونیو سائیکل مینجمنٹ پلیٹ فارم کے لیے ہسپتال کے کلائنٹس کے تعلقات کی قیادت کریں۔ کلائنٹس کو برقرار رکھنے، نفاذ کی کامیابی، ROI رپورٹنگ اور کراس سیل نمو کو آگے بڑھائیں۔
کھولیں
فارم ریز میں سربراہِ کسٹمر سکسس
Koofen1 – 10 ملازمین
ریاست ہائے متحدہ امریکہ$150,000 – $175,000 / سال
ریموٹکل وقتیٹیم لیڈمطلوبہ زبان: انگریزیکسٹمر سکسس مینیجرکسٹمر کی کامیابیفارم ریز کے پاسپورٹ پلیٹ فارم اور گروور کنسیئرژ سروس کی توسیع کے لیے کسٹمر سکسس کی قیادت کریں۔ انٹرپرائز شراکت داروں کے تعلقات، موسمی ٹیموں، تجدید، سروس کے معیار اور یونٹ اکنامکس کی ذمہ داری سنبھالیں۔
کھولیں
کسٹمر کامیابی کے نائب صدر
VouchedVouched کی شناخت کی تصدیق اور Know Your Agent مصنوعات کے خالص آمدنی برقرار رکھنے کے نتائج کی قیادت کریں۔ کسٹمر کامیابی کا طریقۂ کار، ٹیم، تجدید کا عمل اور توسیع کی حکمتِ عملی بنائیں۔
کھولیں