LogoFresh Jobs Ahead
Reco
Reco
51 – 200 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyKybernetická bezpečnostSaaSUmělá inteligence
Reco vyvíjí cloudový bezpečnostní software pro organizace, které spravují stále širší škálu cloudových aplikací a nástrojů umělé inteligence. Platforma pomáhá bezpečnostním týmům odhalovat schválené i stínové služby SaaS, hodnotit úroveň zabezpečení, spravovat identity a přístupy, sledovat vystavení dat a odhalovat hrozby v reálném čase. Reco nabízí také nástroje pro správu umělé inteligence, včetně odhalování využití generativní AI a AI agentů. Díky integracím s více než 200 aplikacemi SaaS platforma podporuje průběžný dohled nad bezpečností a souladem s požadavky, když firmy zavádějí nové nástroje.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Ředitel zákaznického úspěchu

Veďte organizaci zákaznického úspěchu společnosti Reco postavenou na AI a tým odpovědný za zákaznickou cestu po prodeji. Podporujte retenci, růst účtů a výsledky v oblasti zabezpečení u zákazníků B2B SaaS.

USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Řiďte onboarding zákazníků, adopci produktu, obnovování smluv a rozšiřování spolupráce v celé fázi po prodeji.
  • Vybudujte zákaznický úspěch jako funkci založenou na AI.
  • Podléhejte seniornímu viceprezidentovi pro zákaznický úspěch a veďte tým manažerů zákaznického úspěchu.
  • Najímejte, koučujte a rozvíjejte manažery zákaznického úspěchu, stanovujte cíle a kariérní cesty a podporujte odpovědnost i technickou zvídavost.
  • Nastavte model pokrytí, zákaznické segmenty a předávání mezi prodejem, inženýrstvím řešení, podporou a produktem pro velké a středně velké zákazníky.
  • Učiňte znalost AI důležitou součástí náboru, onboardingu a hodnocení výkonu.
  • Odpovídejte za hrubou a čistou retenci výnosů, adopci produktu a rozšiřování účtů.
  • Vytvářejte plány úspěchu spojené s výsledky v oblasti zabezpečení, včetně omezení neautorizovaných SaaS a AI nástrojů, rychlejší nápravy a širšího pokrytí zásadami.
  • Buďte výkonným sponzorem a kontaktní osobou pro eskalace u strategických účtů.
  • Veďte obchodní přehledy s řediteli informační bezpečnosti a dalšími vedoucími pracovníky v oblasti zabezpečení.
  • Spolupracujte s prodejem na obnovování smluv, rozšiřování spolupráce a zákaznických referencích.
  • Koordinujte s podporou řešení eskalací a kritických zákaznických problémů.
  • Ve spolupráci s produktovým a vývojovým týmem zapracovávejte zpětnou vazbu zákazníků, požadavky na integrace a žádosti o funkce do plánu rozvoje produktu.
  • Sledujte a zlepšujte spokojenost zákazníků, adopci produktu a dobu do dosažení hodnoty.
  • Rozvíjejte odborné znalosti možností Reco v oblasti zabezpečení AI agentů, správy AI a AI agentů Reco.
  • Školte tým v objevování agentů, zásadách správy a reakci.
  • Řiďte týmové metriky, prognózy a reporting pro seniorního viceprezidenta a vedení společnosti.
  • Udržujte nástroje a provozní procesy zákaznického úspěchu.

Požadavky

  • Nejméně 10 let zkušeností v oblasti zákaznického úspěchu nebo vedení poprodejních týmů ve společnosti B2B SaaS, z toho alespoň 5 let ve vedení týmů zákaznického úspěchu.
  • Prokazatelné výsledky v řízení retence a rozšiřování spolupráce (GRR a NRR) a budování a škálování týmu zákaznického úspěchu.
  • Důvěryhodnost při jednání s řediteli informační bezpečnosti a odborníky na zabezpečení.
  • Technické znalosti SaaS, identity (SSO, IAM, OAuth), API a integrací v rozsahu potřebném k vedení technických diskusí.
  • Praktické zkušenosti s využíváním AI v zákaznickém úspěchu, například pracovními postupy založenými na LLM, prediktivním hodnocením stavu zákazníků nebo automatizovanou komunikací se zákazníky, včetně tvorby a měření těchto řešení.
  • Práce založená na datech a znalost platforem zákaznického úspěchu, CRM a nástrojů BI.
  • Výborné vystupování před vedením a komunikační dovednosti.
  • Zkušenosti s řízením vzdáleného týmu.
  • Budovatelské nastavení a schopnost pracovat v rychle rostoucí firmě v podmínkách nejistoty.

Související pracovní nabídky

Waymark

Senior manažer/ka úspěchu partnerů

Waymark
11 – 50 Zaměstnanci
MarketingReklamaUmělá inteligence
USSpojené státy
82 000 $ – 137 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Ve společnosti Waymark, která se zabývá zdravotnickými technologiemi pro účastníky programu Medicaid, budete řídit strategii péče o klienty, reporting a spolupráci napříč týmy s organizacemi řízené péče a zdravotnickými systémy.

Otevřít
EnableComp

Ředitel úspěchu klientů a řízení cyklu příjmů

EnableComp
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství
USSpojené státyTNTennesseeNa dálkuPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
SFDC

Veďte vztahy s nemocničními klienty využívajícími platformu EnableComp pro řízení cyklu příjmů ve specializované zdravotní péči. Podporujte udržení klientů, úspěšné zavádění, vykazování ROI a růst křížového prodeje.

Otevřít
Koofen

Vedoucí úspěchu zákazníků ve společnosti FarmRaise

Koofen
1 – 10 Zaměstnanci
USSpojené státy
150 000 $ – 175 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte úspěch zákazníků platformy Passport a služby Grower Concierge společnosti FarmRaise při jejich rozšiřování. Zodpovídejte za vztahy s podnikovými partnery, sezónní týmy, obnovování smluv, kvalitu služeb a jednotkovou ekonomiku.

Otevřít