LogoFresh Jobs Ahead
Reco
Reco
51 – 200 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya mfanyakazi mwenye ujuziAkili bandiaSaaSUsalama wa mtandao
Reco hutengeneza programu za usalama wa SaaS kwa mashirika yanayosimamia mchanganyiko unaokua wa programu za wingu na zana za AI. Jukwaa lake husaidia timu za usalama kugundua SaaS zilizoidhinishwa na zile zinazotumiwa bila idhini, kutathmini hali ya usalama, kusimamia utambulisho na ufikiaji, kufuatilia kufichuliwa kwa data, na kugundua vitisho kwa wakati halisi. Reco pia hutoa vidhibiti vya usimamizi wa AI, ikiwa ni pamoja na kugundua matumizi ya AI zalishi na mawakala wa AI. Likiwa na miunganisho kwa zaidi ya programu 200 za SaaS, jukwaa hili husaidia kusimamia usalama na uzingatiaji wa kanuni kwa kuendelea kampuni zinapopokea zana mpya.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Mkurugenzi wa Mafanikio ya Wateja

Ongoza shirika la Reco la mafanikio ya wateja linalotumia AI tangu mwanzo, na uelekeze timu inayosimamia safari ya wateja baada ya mauzo. Ongeza uhifadhi wa wateja, ukuaji wa akaunti na matokeo ya usalama kwa wateja wa B2B SaaS.

USMarekaniMbaliMuda woteKiongoziLugha Inayohitajika: KiingerezaMafanikio ya watejaMeneja wa Mafanikio ya Wateja

Maelezo

  • Simamia uanzishaji wa wateja, matumizi ya bidhaa, uhuishaji wa mikataba na upanuzi katika safari yote baada ya mauzo.
  • Jenga Customer Success kuwa kitengo kinachotumia AI tangu mwanzo.
  • Ripoti kwa SVP wa Customer Success na uongoze timu ya Customer Success Managers.
  • Ajiri, fundisha na kuendeleza Customer Success Managers; weka malengo na njia za taaluma huku ukikuza uwajibikaji na udadisi wa kiufundi.
  • Weka mpangilio wa huduma, makundi ya wateja na makabidhiano kati ya Sales, Solutions Engineering, Support na Product kwa akaunti za biashara kubwa na soko la kati.
  • Fanya uelewa wa AI kuwa sehemu kuu ya kuajiri, uanzishaji na tathmini ya utendaji.
  • Simamia uhifadhi wa mapato ghafi na halisi, matumizi ya bidhaa na upanuzi wa akaunti.
  • Unda mipango ya mafanikio inayohusishwa na matokeo ya usalama, ikijumuisha kupunguza SaaS na AI zisizoidhinishwa, kuharakisha utatuzi wa matatizo na kupanua wigo wa sera.
  • Kuwa mdhamini wa ngazi ya juu na mtu wa kuwasiliana naye kwa ajili ya masuala yanayopandishwa kuhusu akaunti za kimkakati.
  • Ongoza mapitio ya biashara pamoja na CISO na viongozi wengine wa usalama.
  • Shirikiana na Sales kuhusu uhuishaji wa mikataba, upanuzi na marejeo ya wateja.
  • Shirikiana na Support kutatua masuala yaliyopandishwa na matatizo muhimu ya wateja.
  • Wasilisha maoni ya wateja, mahitaji ya miunganisho na maombi ya vipengele kwa Product na Engineering ili yajumuishwe kwenye mpango wa bidhaa.
  • Fuatilia na kuboresha kuridhika kwa wateja, matumizi ya bidhaa na muda wa kufikia thamani.
  • Jenga utaalamu kuhusu uwezo wa Reco wa AI Agent Security, AI Governance na Reco AI Agents.
  • Ifundishe timu kuhusu ugunduzi wa mawakala, sera za utawala na hatua za kukabiliana.
  • Simamia vipimo vya timu, utabiri na ripoti kwa SVP na timu ya watendaji wakuu.
  • Dumisha zana na taratibu za uendeshaji za Customer Success.

Mahitaji

  • Uwe na angalau miaka 10 ya uzoefu katika mafanikio ya wateja au uongozi wa baada ya mauzo katika kampuni ya B2B SaaS, ikijumuisha angalau miaka 5 ya kuongoza timu za mafanikio ya wateja.
  • Uwe na mafanikio yaliyothibitishwa katika kusimamia uhifadhi na upanuzi (GRR na NRR), na kujenga na kukuza timu ya Customer Success.
  • Uwe na uaminifu mbele ya CISO na wataalamu wa usalama.
  • Uwe na maarifa ya kiufundi kuhusu SaaS, utambulisho (SSO, IAM, OAuth), API na miunganisho yanayokuwezesha kuongoza majadiliano ya kiufundi.
  • Uwe na uzoefu wa vitendo wa kutumia AI katika mafanikio ya wateja, kama vile michakato inayotumia LLM, tathmini ya ubashiri ya hali ya akaunti au mawasiliano ya kiotomatiki na wateja, ikijumuisha kujenga na kupima suluhisho hizo.
  • Ufanye kazi kwa kutegemea data na ufahamu majukwaa ya mafanikio ya wateja, CRM na zana za BI.
  • Uwe na uwezo mzuri wa kuwasiliana na watendaji wakuu na ustadi thabiti wa mawasiliano.
  • Uwe na uzoefu wa kusimamia timu inayofanya kazi kwa mbali.
  • Uwe na mtazamo wa kujenga na ustarehe kufanya kazi kwa kasi ya kampuni inayokua kwa haraka huku kukiwa na hali zisizo wazi.

Kazi Zinazohusiana