LogoFresh Jobs Ahead
Reco
Reco
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovKybernetická bezpečnosťSaaSUmelá inteligencia
Reco vytvára bezpečnostný softvér SaaS pre organizácie, ktoré spravujú čoraz rozmanitejšiu škálu cloudových aplikácií a nástrojov umelej inteligencie. Jeho platforma pomáha bezpečnostným tímom odhaľovať schválené aj neschválené aplikácie SaaS, posudzovať úroveň zabezpečenia, spravovať identity a prístupy, monitorovať vystavenie údajov a v reálnom čase odhaľovať hrozby. Reco ponúka aj nástroje na riadenie umelej inteligencie vrátane zisťovania používania generatívnej AI a agentov AI. Vďaka integráciám s viac než 200 aplikáciami SaaS platforma podporuje priebežný dohľad nad bezpečnosťou a súladom s predpismi, keď spoločnosti zavádzajú nové nástroje.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Riaditeľ/ka zákazníckeho úspechu

Veďte zákaznícky úspech v Reco postavený na umelej inteligencii a tím zodpovedný za cestu zákazníka po nákupe. Podporujte udržanie zákazníkov, rast účtov a bezpečnostné výsledky zákazníkov B2B SaaS.

USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Riadiť zavádzanie zákazníkov, adopciu, obnovy zmlúv a rozširovanie spolupráce počas celej fázy po predaji.
  • Vybudovať zákaznícky úspech ako funkciu postavenú na umelej inteligencii.
  • Podliehať seniornému viceprezidentovi pre zákaznícky úspech a viesť tím manažérov zákazníckeho úspechu.
  • Náborovať, koučovať a rozvíjať manažérov zákazníckeho úspechu, stanovovať ciele a kariérne dráhy a zároveň podporovať zodpovednosť a technickú zvedavosť.
  • Nastaviť pokrytie, segmenty zákazníkov a odovzdávanie medzi predajom, inžinierstvom riešení, podporou a produktovým tímom pre veľké a stredne veľké účty.
  • Zaradiť znalosť umelej inteligencie medzi základné kritériá náboru, zaškoľovania a hodnotenia výkonu.
  • Zodpovedať za hrubé a čisté udržanie výnosov, adopciu produktu a rozširovanie účtov.
  • Vytvárať plány úspechu zamerané na bezpečnostné výsledky vrátane obmedzenia neautorizovaného používania SaaS a umelej inteligencie, rýchlejšej nápravy a širšieho pokrytia politikami.
  • Pôsobiť ako výkonný sponzor a eskalačný kontakt pre strategické účty.
  • Viesť obchodné hodnotenia s CISO a ďalšími bezpečnostnými lídrami.
  • Spolupracovať s predajom na obnovách, rozširovaní spolupráce a referenciách od zákazníkov.
  • Koordinovať sa s podporou pri riešení eskalácií a kritických zákazníckych problémov.
  • V spolupráci s produktovým tímom a inžinierstvom prenášať spätnú väzbu zákazníkov, požiadavky na integrácie a návrhy funkcií do plánu vývoja produktu.
  • Sledovať a zlepšovať spokojnosť zákazníkov, adopciu produktu a čas do dosiahnutia hodnoty.
  • Rozvíjať odborné znalosti v oblastiach zabezpečenia AI agentov, riadenia AI a možností AI agentov Reco.
  • Školiť tím v objavovaní agentov, pravidlách riadenia a reakcii.
  • Spravovať tímové metriky, prognózy a výkazníctvo pre seniorného viceprezidenta a výkonný tím.
  • Udržiavať nástroje a prevádzkové procesy zákazníckeho úspechu.

Požiadavky

  • Aspoň 10 rokov skúseností so zákazníckym úspechom alebo vedením tímov po predaji v spoločnosti B2B SaaS vrátane aspoň 5 rokov vedenia tímov zákazníckeho úspechu.
  • Preukázateľné výsledky v zodpovednosti za udržanie a rozširovanie spolupráce (GRR a NRR) a v budovaní a škálovaní tímu zákazníckeho úspechu.
  • Dôveryhodnosť u CISO a odborníkov na bezpečnosť.
  • Technické znalosti SaaS, identity (SSO, IAM, OAuth), API a integrácií v rozsahu potrebnom na vedenie technických diskusií.
  • Praktické skúsenosti s využívaním umelej inteligencie v zákazníckom úspechu, napríklad pracovné postupy založené na LLM, prediktívne hodnotenie zdravia zákazníkov alebo automatizované zapájanie zákazníkov, vrátane tvorby a merania týchto riešení.
  • Práca založená na dátach a znalosť platforiem zákazníckeho úspechu, CRM a nástrojov BI.
  • Silné vystupovanie na úrovni vedenia a komunikačné schopnosti.
  • Skúsenosti s vedením vzdialeného tímu.
  • Tvorivý prístup a schopnosť pracovať tempom rýchlo rastúcej spoločnosti aj v nejednoznačných situáciách.

Súvisiace pracovné ponuky

Waymark

Senior manažér úspechu partnerov

Waymark
11 – 50 Zamestnanci
MarketingReklamaUmelá inteligencia
USSpojené štáty
82 000 $ – 137 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Riadenie stratégie účtov, reportingu a spolupráce naprieč tímami s organizáciami riadenej zdravotnej starostlivosti a zdravotníckymi systémami vo Waymarku. Waymark je technologická zdravotnícka spoločnosť, ktorá poskytuje služby populácii programu Medicaid.

Otvoriť
EnableComp

Riaditeľ/ka úspechu klientov v oblasti riadenia výnosového cyklu

EnableComp
501 – 1 000 Zamestnanci
LogistikaPoisteniePoradenstvo
USSpojené štátyTNTennesseeNa diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
SFDC

Vedieť vzťahy s nemocničnými klientmi pri využívaní špecializovanej platformy EnableComp na riadenie výnosového cyklu. Podporovať udržanie klientov, úspešnú implementáciu, vykazovanie návratnosti investícií a rast prostredníctvom krížového predaja.

Otvoriť
Koofen

Vedúci zákazníckej podpory vo FarmRaise

Koofen
1 – 10 Zamestnanci
USSpojené štáty
150 000 $ – 175 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Veďte zákaznícku podporu pre platformu Passport a službu Grower Concierge spoločnosti FarmRaise počas ich rozširovania. Zodpovedajte za vzťahy s firemnými partnermi, sezónne tímy, obnovovanie zmlúv, kvalitu služieb a jednotkovú ekonomiku.

Otvoriť
Vouched

Viceprezident pre úspech zákazníkov

Vouched
11 – 50 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPotraviny a nápojeSúladZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Zodpovedajte za udržanie čistých výnosov od zákazníkov pri produktoch Vouched na overovanie identity a Know Your Agent. Vybudujte stratégiu úspechu zákazníkov, tím, proces obnovy zmlúv a plán rozširovania spolupráce.

Otvoriť