LogoFresh Jobs Ahead
Reco
Reco
51 – 200 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraKiberbiztonságMesterséges intelligenciaSaaS
A Reco SaaS-biztonsági szoftvereket fejleszt olyan szervezetek számára, amelyek egyre változatosabb felhőalkalmazásokat és mesterségesintelligencia-eszközöket kezelnek. Platformja segít a biztonsági csapatoknak felderíteni a jóváhagyott és az árnyék-SaaS-alkalmazásokat, felmérni a biztonsági helyzetet, szabályozni az identitásokat és a hozzáférést, figyelni az adatok kitettségét, valamint valós időben észlelni a fenyegetéseket. A Reco a mesterséges intelligencia irányításához is biztosít ellenőrzési lehetőségeket, beleértve a generatív MI használatának és az MI-ügynököknek a felderítését. A több mint 200 SaaS-alkalmazással való integráció révén a platform folyamatos biztonsági és megfelelőségi felügyeletet tesz lehetővé, miközben a vállalatok új eszközöket vezetnek be.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Ügyfélsiker-igazgató

Vezesse a Reco AI-központú ügyfélsiker-szervezetét, és irányítsa az értékesítés utáni ügyfélútért felelős csapatot. Javítsa a megtartást, a fiókok növekedését és a biztonsági eredményeket B2B SaaS-ügyfeleknél.

USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Leírás

  • Irányítsa az ügyfelek bevezetését, a termékhasználat elmélyítését, a megújításokat és a bővítést az értékesítés utáni ügyfélút során.
  • Építse az Ügyfélsikert AI-központú funkcióvá.
  • Jelentsen az ügyfélsikerért felelős alelnöknek, és vezesse az ügyfélsiker-menedzserek csapatát.
  • Toborozza, mentorálja és fejlessze az ügyfélsiker-menedzsereket; tűzzön ki célokat és karrierutakat, miközben erősíti a felelősségvállalást és a műszaki kíváncsiságot.
  • Határozza meg a lefedettséget, az ügyfélszegmenseket, valamint az értékesítés, a megoldásmérnökség, a támogatás és a termékcsapat közötti átadásokat a nagyvállalati és középvállalati ügyfeleknél.
  • Tegye az AI-jártasságot a toborzás, a beillesztés és a teljesítményértékelés alapvető részévé.
  • Feleljen a bruttó és nettó bevételmegtartásért, a termékhasználatért és a fiókok bővítéséért.
  • Készítsen a biztonsági eredményekhez kötött sikerterveket, amelyek célja a nem engedélyezett SaaS- és AI-használat visszaszorítása, a helyreállítás felgyorsítása és a szabályzatok szélesebb körű lefedése.
  • Legyen a stratégiai ügyfelek vezetői szponzora és eszkalációs kapcsolattartója.
  • Vezessen üzleti értékelő megbeszéléseket CISO-kkal és más biztonsági vezetőkkel.
  • Dolgozzon együtt az értékesítési csapattal a megújításokon, a bővítésen és az ügyfélreferenciákon.
  • Egyeztessen a támogatási csapattal az eszkalációk és a kritikus ügyfélproblémák megoldásáról.
  • A termék- és mérnöki csapattal együttműködve juttassa el az ügyfél-visszajelzéseket, az integrációs követelményeket és a funkciókéréseket a termék-ütemtervbe.
  • Kövesse nyomon és javítsa az ügyfél-elégedettséget, a termékhasználatot és az értékteremtésig eltelt időt.
  • Szerezzen szakértelmet a Reco AI Agent Security, AI Governance és Reco AI Agents képességeiben.
  • Képezze a csapatot az ágensek felderítésére, az irányítási szabályzatokra és a reagálásra.
  • Kezelje a csapat mutatóit, előrejelzéseit és beszámolóit az alelnök és a felső vezetés számára.
  • Tartsa karban az Ügyfélsiker eszközeit és működési folyamatait.

Követelmények

  • Legalább 10 év tapasztalat ügyfélsiker- vagy értékesítés utáni vezetői munkakörben B2B SaaS-vállalatnál, ezen belül legalább 5 év ügyfélsiker-csapatok vezetésével.
  • Bizonyított eredmények a megtartás és a bővítés (GRR és NRR) felelőseként, valamint ügyfélsiker-csapat felépítésében és skálázásában.
  • Hitelesség CISO-k és biztonsági szakemberek körében.
  • A SaaS, az identitáskezelés (SSO, IAM, OAuth), az API-k és az integrációk olyan szintű műszaki ismerete, amely elegendő műszaki megbeszélések vezetéséhez.
  • Gyakorlati tapasztalat az AI ügyfélsikerben való alkalmazásában, például LLM-alapú munkafolyamatok, prediktív ügyfélállapot-pontozás vagy automatizált ügyfélkapcsolat terén; az ilyen megoldások felépítésében és mérésében szerzett tapasztalattal.
  • Adatközpontú munkastílus, valamint ügyfélsiker-platformok, CRM- és BI-eszközök ismerete.
  • Magabiztos vezetői fellépés és kiváló kommunikációs készség.
  • Távoli csapat vezetésében szerzett tapasztalat.
  • Építő szemlélet, valamint a gyorsan növekvő vállalat tempójához való alkalmazkodás és a bizonytalan helyzetek kezelése.

Kapcsolódó állások

Waymark

Vezető partnerkapcsolati siker menedzser

Waymark
11 – 50 Alkalmazottak
MarketingMesterséges intelligenciaReklámozás
USEgyesült Államok
82 000 $ – 137 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorVezetőKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

A Medicaid-ellátottakat kiszolgáló Waymark egészségügyi technológiai vállalatnál irányítsa a menedzselt ellátást nyújtó szervezetekkel és egészségügyi rendszerekkel kapcsolatos ügyfélstratégiát, jelentéskészítést és több területet összekapcsoló munkát.

Megnyitás
EnableComp

Ügyfélsiker-igazgató, bevételi ciklus menedzsment

EnableComp
501 – 1000 Alkalmazottak
BiztosításLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokTNTennesseeTávoliTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
SFDC

Vezesse a kórházi ügyfélkapcsolatokat az EnableComp specializált bevételiciklus-menedzsment platformjánál. Gondoskodjon az ügyfélmegtartásról, a sikeres bevezetésről, a megtérülés kimutatásáról és a keresztértékesítés bővítéséről.

Megnyitás
Koofen

Ügyfélsiker-vezető a FarmRaise-nél

Koofen
1 – 10 Alkalmazottak
USEgyesült Államok
150 000 $ – 175 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Vezesse a FarmRaise Passport platformjához és Grower Concierge szolgáltatásához kapcsolódó ügyfélsikert a növekedés során. Feleljen a nagyvállalati partnerkapcsolatokért, az idénymunkás csapatokért, a megújításokért, a szolgáltatás minőségéért és az egységgazdaságosságért.

Megnyitás
Vouched

Ügyfélsikerért felelős alelnök

Vouched
11 – 50 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraEgészségügyÉlelmiszerek és italokMegfelelőség
USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Irányítsa a nettó árbevétel-megtartást a Vouched személyazonosság-ellenőrzési és Know Your Agent termékeinél. Építse fel az ügyfélsiker-stratégiát, a csapatot, a megújítási folyamatot és a bővítési megközelítést.

Megnyitás