Reco

51 – 200 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่าแรงงานทักษะ SaaS ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ปัญญาประดิษฐ์

Reco พัฒนาซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย SaaS สำหรับองค์กรที่กำลังจัดการแอปพลิเคชันบนคลาวด์และเครื่องมือ AI ที่มีจำนวนและความหลากหลายเพิ่มขึ้น แพลตฟอร์มช่วยให้ทีมรักษาความปลอดภัยค้นพบแอป SaaS ที่ได้รับอนุมัติและแอปที่ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุมัติ ประเมินสถานะความปลอดภัย กำกับดูแลตัวตนและการเข้าถึง เฝ้าระวังการเปิดเผยข้อมูล และตรวจจับภัยคุกคามแบบเรียลไทม์ Reco ยังมีมาตรการควบคุมการกำกับดูแล AI รวมถึงการค้นหาการใช้งาน AI สร้างสรรค์และเอเจนต์ AI ด้วยการเชื่อมต่อกับแอป SaaS มากกว่า 200 รายการ แพลตฟอร์มจึงสนับสนุนการกำกับดูแลด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่อง ขณะที่บริษัทนำเครื่องมือใหม่มาใช้

งานของบริษัท

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า

นำทีมความสำเร็จของลูกค้าที่ใช้ AI เป็นแกนหลักของ Reco และดูแลเส้นทางของลูกค้าหลังการขาย ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การเติบโตของบัญชี และผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยให้แก่ลูกค้า SaaS แบบ B2B

2 สัปดาห์ที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา ระยะไกล เต็มเวลา หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

รายละเอียด

บริหารการเริ่มต้นใช้งาน การใช้งานต่อเนื่อง การต่ออายุ และการขยายบริการตลอดเส้นทางหลังการขาย
พัฒนาฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าให้เป็นหน่วยงานที่ใช้ AI เป็นแกนหลัก
รายงานต่อรองประธานอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า และนำทีมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า
สรรหา โค้ช และพัฒนาผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า กำหนดเป้าหมายและเส้นทางอาชีพ พร้อมส่งเสริมความเป็นเจ้าของงานและความใฝ่รู้ด้านเทคนิค
กำหนดขอบเขตการดูแล กลุ่มลูกค้า และการส่งต่องานระหว่างฝ่ายขาย วิศวกรรมโซลูชัน ฝ่ายสนับสนุน และฝ่ายผลิตภัณฑ์ สำหรับบัญชีลูกค้าองค์กรและตลาดขนาดกลาง
กำหนดให้ความเข้าใจและใช้ AI ได้เป็นส่วนสำคัญของการสรรหา การเริ่มงาน และการประเมินผลงาน
รับผิดชอบการรักษารายได้รวมและรายได้สุทธิ การใช้งานผลิตภัณฑ์ และการขยายบัญชีลูกค้า
จัดทำแผนความสำเร็จที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ด้านความปลอดภัย เช่น ลดการใช้ SaaS และ AI ที่อยู่นอกการกำกับดูแล แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น และขยายการครอบคลุมนโยบาย
ทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนระดับผู้บริหารและผู้ประสานงานเมื่อมีการยกระดับปัญหาของบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์
เป็นผู้นำการทบทวนผลการดำเนินธุรกิจกับ CISO และผู้นำด้านความปลอดภัยรายอื่น
ทำงานร่วมกับฝ่ายขายในเรื่องการต่ออายุ การขยายบริการ และการขอคำรับรองจากลูกค้า
ประสานงานกับฝ่ายสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีการยกระดับและประเด็นสำคัญของลูกค้า
ร่วมกับฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม นำความคิดเห็นของลูกค้า ข้อกำหนดด้านการผสานระบบ และคำขอฟีเจอร์เข้าสู่แผนพัฒนาผลิตภัณฑ์
ติดตามและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า การใช้งานผลิตภัณฑ์ และระยะเวลาจนลูกค้าเริ่มได้รับคุณค่า
พัฒนาความเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของ AI Agent การกำกับดูแล AI และความสามารถของ Reco AI Agents
ฝึกอบรมทีมเกี่ยวกับการค้นหา Agent นโยบายกำกับดูแล และการตอบสนอง
ดูแลตัวชี้วัด การคาดการณ์ และรายงานของทีมสำหรับรองประธานอาวุโสและทีมผู้บริหาร
ดูแลเครื่องมือและกระบวนการปฏิบัติงานของฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า

คุณสมบัติ

มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีด้านความสำเร็จของลูกค้าหรือการเป็นผู้นำงานหลังการขายในบริษัท SaaS แบบ B2B โดยมีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในการนำทีมความสำเร็จของลูกค้า
มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการดูแลการรักษาและการขยายรายได้ (GRR และ NRR) รวมถึงการสร้างและขยายทีมความสำเร็จของลูกค้า
ได้รับความน่าเชื่อถือจาก CISO และผู้ปฏิบัติงานด้านความปลอดภัย
มีความรู้ทางเทคนิคเกี่ยวกับ SaaS ระบบระบุตัวตน (SSO, IAM, OAuth), API และการผสานระบบ เพียงพอที่จะนำการหารือด้านเทคนิคได้
มีประสบการณ์จริงในการประยุกต์ใช้ AI กับงานความสำเร็จของลูกค้า เช่น เวิร์กโฟลว์ที่ใช้ LLM การประเมินสุขภาพลูกค้าเชิงคาดการณ์ หรือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบอัตโนมัติ รวมถึงการสร้างและวัดผลโซลูชันเหล่านี้
ทำงานโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก และคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า ระบบ CRM และเครื่องมือ BI
มีบุคลิกภาพและความสามารถในการสื่อสารที่เหมาะกับการทำงานระดับผู้บริหาร
มีประสบการณ์บริหารทีมที่ทำงานทางไกล
มีแนวคิดแบบผู้สร้างและพร้อมทำงานด้วยความเร็วของบริษัทที่เติบโตสูง ท่ามกลางสถานการณ์ที่ยังคลุมเครือ

งานที่เกี่ยวข้อง

5,001 – 10,000 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

นำทีมดูแลบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์สำหรับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทางคลินิกที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับของ Clario ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การเติบโต การส่งมอบบริการ และผลลัพธ์ทางการค้า

เปิด

11 – 50 พนักงาน

การโฆษณา การตลาด ปัญญาประดิษฐ์

สหรัฐอเมริกา

$82,000 – $137,000 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์บัญชี การรายงาน และการทำงานร่วมกันข้ามสายงานกับองค์กรบริหารจัดการการดูแลสุขภาพและระบบสุขภาพที่ Waymark บริษัทเทคโนโลยีด้านสุขภาพที่ให้บริการประชากรผู้ใช้ Medicaid

เปิด

501 – 1,000 พนักงาน

การให้คำปรึกษา ประกันภัย โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

เทนเนสซี ระยะไกล เต็มเวลา หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

SFDC

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าโรงพยาบาลสำหรับแพลตฟอร์มการจัดการวงจรรายได้เฉพาะทางของ EnableComp ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า ความสำเร็จในการนำระบบไปใช้ การรายงาน ROI และการเติบโตจากการขายต่อยอด

เปิด

1 – 10 พนักงาน

สหรัฐอเมริกา

$150,000 – $175,000 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

เป็นผู้นำงานด้านความสำเร็จของลูกค้าสำหรับแพลตฟอร์ม Passport และบริการ Grower Concierge ของ FarmRaise ในช่วงขยายธุรกิจ ดูแลความสัมพันธ์กับพันธมิตรองค์กร ทีมตามฤดูกาล การต่อสัญญา คุณภาพบริการ และเศรษฐศาสตร์ต่อหน่วย

เปิด

11 – 50 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การปฏิบัติตามข้อกำหนด อาหารและเครื่องดื่ม

ขับเคลื่อนการรักษารายได้สุทธิสำหรับผลิตภัณฑ์ยืนยันตัวตนและ Know Your Agent ของ Vouched สร้างแนวทางการทำงาน ทีม กระบวนการต่อสัญญา และกลยุทธ์การขยายธุรกิจสำหรับฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า

เปิด

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า

รายละเอียด

คุณสมบัติ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของพันธมิตร

ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า การจัดการวงจรรายได้

หัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่ FarmRaise

รองประธานฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า