Reco

৫১ – ২০০ কর্মী

দক্ষ কর্মী ভিসা স্পনসর SaaS কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সাইবার নিরাপত্তা

Reco এমন সংস্থার জন্য SaaS নিরাপত্তা সফটওয়্যার তৈরি করে, যারা ক্রমবর্ধমান সংখ্যক ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশন ও AI টুল পরিচালনা করে। এর প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা দলকে অনুমোদিত ও গোপনে ব্যবহৃত SaaS অ্যাপ শনাক্ত করতে, নিরাপত্তার অবস্থা মূল্যায়ন করতে, পরিচয় ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে, ডেটা উন্মুক্ত হওয়ার ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করতে এবং রিয়েল টাইমে হুমকি শনাক্ত করতে সাহায্য করে। Reco জেনারেটিভ AI-এর ব্যবহার ও AI এজেন্ট শনাক্তকরণসহ AI পরিচালনার নিয়ন্ত্রণও দেয়। ২০০টিরও বেশি SaaS অ্যাপ্লিকেশনের সঙ্গে সংযোগের মাধ্যমে, কোম্পানিগুলো নতুন টুল গ্রহণ করার সময় প্ল্যাটফর্মটি ধারাবাহিক নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স তদারকিতে সহায়তা করে।

কোম্পানির চাকরি

গ্রাহক সাফল্য বিভাগের পরিচালক

Reco-এর AI-ভিত্তিক গ্রাহক সাফল্য সংস্থার নেতৃত্ব দিন এবং বিক্রয়-পরবর্তী গ্রাহকযাত্রার দায়িত্বে থাকা দলকে পরিচালনা করুন। B2B SaaS গ্রাহকদের ধরে রাখা, অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি এবং নিরাপত্তার ফলাফল উন্নত করুন।

২ সপ্তাহ আগে

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র রিমোট পূর্ণকালীন লিড প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার গ্রাহক সাফল্য

বিবরণ

বিক্রয়-পরবর্তী গ্রাহকযাত্রায় গ্রাহক অনবোর্ডিং, পণ্য গ্রহণ, নবায়ন এবং সম্প্রসারণ পরিচালনা করুন।
গ্রাহক সাফল্যকে AI-ভিত্তিক কার্যক্রমে রূপ দিন।
গ্রাহক সাফল্যের SVP-কে রিপোর্ট করুন এবং Customer Success Manager-দের একটি দলের নেতৃত্ব দিন।
Customer Success Manager নিয়োগ, প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন করুন; মালিকানাবোধ ও প্রযুক্তিগত কৌতূহল গড়ে তুলে লক্ষ্য এবং পেশাগত অগ্রগতির পথ নির্ধারণ করুন।
এন্টারপ্রাইজ ও মিড-মার্কেট অ্যাকাউন্টের জন্য Sales, Solutions Engineering, Support এবং Product-এর মধ্যে দায়িত্বের পরিধি, গ্রাহক বিভাগ এবং কাজ হস্তান্তরের নিয়ম নির্ধারণ করুন।
নিয়োগ, অনবোর্ডিং এবং কর্মদক্ষতা মূল্যায়নের মূল অংশ হিসেবে AI-দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত করুন।
মোট ও নিট রাজস্ব ধরে রাখা, পণ্য গ্রহণ এবং অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের দায়িত্ব নিন।
নিরাপত্তার ফলাফলের সঙ্গে যুক্ত সাফল্য পরিকল্পনা তৈরি করুন—যেমন অননুমোদিত SaaS ও AI ব্যবহার কমানো, প্রতিকার দ্রুত করা এবং নীতির আওতা বাড়ানো।
কৌশলগত অ্যাকাউন্টের নির্বাহী পৃষ্ঠপোষক ও সমস্যা ঊর্ধ্বতনে তোলার যোগাযোগ ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
CISO এবং অন্যান্য নিরাপত্তা নেতাদের সঙ্গে ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করুন।
নবায়ন, সম্প্রসারণ এবং গ্রাহক-রেফারেন্স নিয়ে Sales-এর সঙ্গে কাজ করুন।
ঊর্ধ্বতনে তোলা সমস্যা এবং গ্রাহকের জরুরি বিষয় সমাধানে Support-এর সঙ্গে সমন্বয় করুন।
Product ও Engineering-এর সঙ্গে অংশীদারত্বে গ্রাহকের মতামত, ইন্টিগ্রেশনের চাহিদা এবং ফিচারের অনুরোধ পণ্যের রোডম্যাপে তুলে ধরুন।
গ্রাহক সন্তুষ্টি, পণ্য গ্রহণ এবং মূল্য পেতে লাগা সময় পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করুন।
Reco-এর AI Agent Security, AI Governance এবং Reco AI Agents সক্ষমতা সম্পর্কে বিশেষজ্ঞ জ্ঞান গড়ে তুলুন।
এজেন্ট শনাক্তকরণ, গভর্ন্যান্স নীতি এবং প্রতিক্রিয়া বিষয়ে দলকে প্রশিক্ষণ দিন।
SVP ও নির্বাহী দলের জন্য দলের মেট্রিক, পূর্বাভাস এবং প্রতিবেদন পরিচালনা করুন।
Customer Success-এর টুল ও পরিচালন প্রক্রিয়া রক্ষণাবেক্ষণ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

B2B SaaS কোম্পানিতে গ্রাহক সাফল্য বা বিক্রয়-পরবর্তী নেতৃত্বে অন্তত ১০ বছরের অভিজ্ঞতা, যার মধ্যে গ্রাহক সাফল্য দল পরিচালনায় অন্তত ৫ বছর থাকতে হবে।
গ্রাহক ধরে রাখা ও সম্প্রসারণের (GRR এবং NRR) দায়িত্ব নেওয়া এবং Customer Success দল গঠন ও বড় করার প্রমাণিত সাফল্য।
CISO এবং নিরাপত্তা পেশাজীবীদের কাছে বিশ্বাসযোগ্যতা।
প্রযুক্তিগত আলোচনা পরিচালনার মতো SaaS, পরিচয় ব্যবস্থাপনা (SSO, IAM, OAuth), API এবং ইন্টিগ্রেশন বিষয়ে প্রযুক্তিগত জ্ঞান।
গ্রাহক সাফল্যে AI প্রয়োগের বাস্তব অভিজ্ঞতা—যেমন LLM-ভিত্তিক কর্মপ্রবাহ, পূর্বাভাসনির্ভর গ্রাহক-স্বাস্থ্য স্কোরিং বা স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সম্পৃক্ততা; এসব সমাধান তৈরি ও পরিমাপের অভিজ্ঞতাসহ।
তথ্যনির্ভর কর্মপদ্ধতি এবং গ্রাহক সাফল্য প্ল্যাটফর্ম, CRM ও BI টুল সম্পর্কে পরিচিতি।
নির্বাহী পর্যায়ে দৃঢ় উপস্থিতি এবং যোগাযোগের দক্ষতা।
দূরবর্তী দল পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
নির্মাণমুখী মানসিকতা এবং দ্রুত প্রবৃদ্ধিশীল কোম্পানির অনিশ্চিত পরিবেশে দ্রুত কাজ করার স্বাচ্ছন্দ্য।

সম্পর্কিত চাকরি

৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী

H1B ভিসা স্পনসর পরামর্শ লজিস্টিকস স্বাস্থ্যসেবা

Clario-এর নিয়ন্ত্রিত ক্লিনিক্যাল প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মের কৌশলগত ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টের নেতৃত্ব দিন। গ্রাহক ধরে রাখা, প্রবৃদ্ধি, সেবা প্রদান এবং বাণিজ্যিক ফলাফল এগিয়ে নিন।

খুলুন

১১ – ৫০ কর্মী

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিজ্ঞাপন বিপণন

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

৮২,০০০$ – ১,৩৭,০০০$ / বছর

রিমোট পূর্ণকালীন সিনিয়র লিড প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার গ্রাহক সাফল্য

ওয়েমার্কে ম্যানেজড কেয়ার সংস্থা ও স্বাস্থ্যব্যবস্থার সঙ্গে অ্যাকাউন্ট কৌশল, প্রতিবেদন এবং বিভিন্ন দলের সমন্বিত কাজের নেতৃত্ব দিন। ওয়েমার্ক একটি স্বাস্থ্যপ্রযুক্তি কোম্পানি, যা মেডিকেইড জনগোষ্ঠীকে সেবা দেয়।

খুলুন

৫০১ – ১,০০০ কর্মী

পরামর্শ বীমা লজিস্টিকস

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

টেনেসি রিমোট পূর্ণকালীন লিড প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার গ্রাহক সাফল্য

SFDC

EnableComp-এর বিশেষায়িত রেভিনিউ সাইকেল ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের জন্য হাসপাতাল-গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করুন। গ্রাহক ধরে রাখা, বাস্তবায়নের সাফল্য, ROI প্রতিবেদন এবং ক্রস-সেল বৃদ্ধিতে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন

১ – ১০ কর্মী

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

১,৫০,০০০$ – ১,৭৫,০০০$ / বছর

রিমোট পূর্ণকালীন লিড প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার গ্রাহক সাফল্য

ফার্মরেইজের পাসপোর্ট প্ল্যাটফর্ম ও গ্রোয়ার কনসিয়ার্জ সেবার সম্প্রসারণে গ্রাহক সাফল্য কার্যক্রমের নেতৃত্ব দিন। এন্টারপ্রাইজ অংশীদারদের সম্পর্ক, মৌসুমি দল, নবায়ন, সেবার মান ও ইউনিট অর্থনীতির দায়িত্ব নিন।

খুলুন

১১ – ৫০ কর্মী

H1B ভিসা স্পনসর অনুবর্তিতা খাদ্য ও পানীয়স্বাস্থ্যসেবা

Vouched-এর পরিচয় যাচাইকরণ ও Know Your Agent পণ্যের নেট রেভিনিউ রিটেনশন পরিচালনা করুন। গ্রাহক সাফল্যের কার্যপদ্ধতি, দল, নবায়ন প্রক্রিয়া এবং সম্প্রসারণ কৌশল গড়ে তুলুন।

খুলুন

গ্রাহক সাফল্য বিভাগের পরিচালক

বিবরণ

প্রয়োজনীয়তা

সম্পর্কিত চাকরি

ক্লায়েন্ট সাফল্য পরিচালক

সিনিয়র পার্টনার সাকসেস ম্যানেজার

ক্লায়েন্ট সাকসেস পরিচালক, রেভিনিউ সাইকেল ম্যানেজমেন্ট

ফার্মরেইজে গ্রাহক সাফল্য বিভাগের প্রধান

গ্রাহক সাফল্য বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট