LogoFresh Jobs Ahead
Vouched
Vouched
11 – 50 Zaposlenici
Sponzor vize H1BHrana i pićeUsklađenostZdravstvena skrb
Vouched razvija tehnologiju digitalne provjere identiteta koja se temelji na umjetnoj inteligenciji za tvrtke kojima su potrebni brže uvođenje korisnika, snažnija zaštita od prijevara i provjera korisnika u skladu s propisima. Njihova se platforma integrira s postojećim sustavima i podržava primjene u zdravstvu, financijskim uslugama, automobilskoj industriji, industriji hrane i pića te poslovanju usmjerenom na usklađenost s propisima. Automatizacijom provjera identiteta i nastojanjem da smanji pristranost pri provjeri, Vouched pomaže timovima stvarati ujednačenija korisnička iskustva i širiti provjeru identiteta na više tržišta.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Potpredsjednik za uspjeh korisnika

Vodite zadržavanje neto prihoda od korisnika za Vouchedove proizvode za provjeru identiteta i Know Your Agent. Izgradite pristup uspjehu korisnika, tim, proces obnove ugovora i strategiju širenja suradnje.

USSjedinjene Američke DržaveUdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Upravljati ciljevima zadržavanja neto prihoda od korisnika, praćenjem, analizom nedostataka i inicijativama za poboljšanje
  • Uspostaviti i voditi procese uspjeha korisnika za uvođenje, prihvaćanje proizvoda, zdravlje korisničkih računa, obnove ugovora i širenje suradnje
  • Voditi i razvijati voditelje uspjeha korisnika i stručnjake za implementaciju
  • Razviti postupke za prepoznavanje rizika kod korisnika prije nego što dovedu do njihova odlaska
  • Surađivati s timom za proizvode kako bi se povratne informacije korisnika pretvorile u prijedloge za plan razvoja proizvoda
  • Savjetovati izvršnog direktora i vodstvo o zdravlju korisnika kao pokazatelju stanja cijele tvrtke
  • Voditi korisničko putovanje od potpisivanja ugovora do obnove, uključujući rasporede uvođenja, ciljeve prihvaćanja proizvoda, redovite provjere, eskalacije i podršku rukovoditelja
  • Koristiti CRM Pigeon i sudjelovati u njegovu oblikovanju za predviđanja, obnove ugovora i zdravlje korisničkih računa
  • Zastupati perspektivu korisnika u cijeloj tvrtki Vouched
  • Pripremiti komunikaciju za obnove ugovora s rokovima 90, 60 i 30 dana unaprijed, predlošcima poruka, oznakama rizika i postupcima primopredaje
  • Izvještavati vodstvo o trendovima zdravlja korisnika i zadržavanja neto prihoda od korisnika
  • Uspostaviti dokumentiran i operativan pristup uspjehu korisnika s odgovarajućim osobljem
  • Rano prepoznati i rješavati rizike odlaska korisnika i eskalacije
  • Razvijati tim za uspjeh korisnika kroz mentoriranje i osiguravanje resursa
  • Uspostaviti proces povratnih informacija korisnika u suradnji s timovima za proizvode i prodaju
  • Voditi proces širenja suradnje od početka do kraja

Zahtjevi

  • Imati iskustvo u izgradnji ili znatnom širenju funkcije uspjeha korisnika u SaaS tvrtki, uz odgovornost za zadržavanje neto prihoda od korisnika
  • Imati jasan pristup izradi planova uspjeha korisnika i iskustvo u radu tijekom promjena proizvoda, tržišta ili tima
  • Imati iskustvo u razvoju i mentoriranju stručnjaka za uspjeh korisnika
  • Komunicirati proaktivno i rano eskalirati probleme
  • Učinkovito raditi u neizvjesnim okolnostima na različitim linijama proizvoda za provjeru identiteta i Know Your Agent
  • Uskladiti strukturirane planove, procese i predviđanja s prilagodljivošću
  • Imati iskustvo s korisnicima iz velikih poduzeća, srednjih tvrtki i malih poduzeća
  • Imati iskustvo s CRM-om i alatima za uspjeh korisnika
  • Moći koristiti Pigeon, Vouchedov interni CRM, i oblikovati njegovu primjenu za predviđanja, obnove ugovora i zdravlje korisničkih računa u velikom opsegu

Pogodnosti

  • Fleksibilan plaćeni dopust
  • Zdravstveno osiguranje
  • Stomatološko osiguranje
  • Osiguranje vida
  • Plan 401(k)
  • Naknada u obliku vlasničkog udjela
  • Fleksibilni uvjeti rada na daljinu
  • Roditeljski dopust
  • Bonus prema učinku vezan uz ciljeve zadržavanja neto prihoda od korisnika

Povezani poslovi

Waymark

Viši menadžer za uspjeh partnera

Waymark
11 – 50 Zaposlenici
MarketingOglašavanjeUmjetna inteligencija
USSjedinjene Američke Države
82.000 $ – 137.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vođenje strategije računa, izvještavanja i međufunkcionalne suradnje s organizacijama za upravljanu zdravstvenu skrb i zdravstvenim sustavima u Waymarku. Waymark je zdravstveno-tehnološka tvrtka koja pruža usluge korisnicima programa Medicaid.

Otvori
EnableComp

Direktor/ica uspjeha klijenata za upravljanje ciklusom prihoda

EnableComp
501 – 1.000 Zaposlenici
LogistikaOsiguranjeSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveTNTennesseeUdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
SFDC

Voditi odnose s bolničkim klijentima za specijaliziranu platformu EnableComp za upravljanje ciklusom prihoda. Potaknuti zadržavanje klijenata, uspješnu implementaciju, izvještavanje o povratu ulaganja i rast unakrsnom prodajom.

Otvori
Reco

Direktor/ica za uspjeh korisnika

Reco
51 – 200 Zaposlenici
Sponzor vize za kvalificirane radnikeKibernetička sigurnostSaaSUmjetna inteligencija
USSjedinjene Američke DržaveUdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite Recoovu organizaciju za uspjeh korisnika utemeljenu na umjetnoj inteligenciji i tim odgovoran za korisničko iskustvo nakon kupnje. Potičite zadržavanje korisnika, rast računa i sigurnosne rezultate za B2B SaaS korisnike.

Otvori